在2020騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)WeCity未來(lái)城市專場(chǎng)上，騰訊宣布WeCity未來(lái)城市解決方案全面迭代，發(fā)布WeCity2.0版本，解讀后疫情時(shí)代，在新基建政策推動(dòng)下，未來(lái)城市發(fā)展的新需求與新變化。
IDC預(yù)測(cè)，2020年中國(guó)智慧城市技術(shù)支出263億美元，2023年中國(guó)智慧城市技術(shù)支出將達(dá)389.2億美元。智慧城市依然是一片藍(lán)海，也是各大互聯(lián)網(wǎng)廠商不可忽視的領(lǐng)域。
在智慧城市這個(gè)賽道里，騰訊雖不是最早進(jìn)場(chǎng)，卻也憑借“數(shù)字廣東”、“WeCity”等優(yōu)勢(shì)能力，分下了不小的蛋糕。其中，WeCity推出僅一年，不但在全國(guó)落地開(kāi)花，并深入政法、人社、稅務(wù)、醫(yī)療、教育、農(nóng)業(yè)等細(xì)分產(chǎn)業(yè)。如今，在新基建政策推動(dòng)以及新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，WeCity也在不斷迭代，騰訊對(duì)于智慧城市發(fā)展有了新思路。
WeCity2.0探索智慧城市新模式，助力城市兼顧治理與增長(zhǎng)
“打造以人民為中心的未來(lái)城市2.0，要兼顧治理與增長(zhǎng)，城市要從聚焦公共服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，到經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面數(shù)字化。”騰訊云副總裁羅朝亮解讀了WeCity2.0中智慧城市發(fā)展的新路徑。
騰訊云副總裁羅朝亮
近年來(lái)，國(guó)家高度重視數(shù)字政府發(fā)展，建立健全了國(guó)家電子政務(wù)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制。據(jù)《2020聯(lián)合國(guó)電子政務(wù)調(diào)查報(bào)告》顯示，中國(guó)在線服務(wù)指數(shù)已躍升至全球第9位，達(dá)到“非常高”水平，在一定程度上補(bǔ)齊移動(dòng)政務(wù)服務(wù)這塊“拼圖”。
放眼當(dāng)下，疫情、洪災(zāi)等突發(fā)事件正對(duì)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)、提升城市韌性提出了緊迫需求。新基建的布局落地，也為數(shù)字技術(shù)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的融合帶來(lái)了更多想象空間。羅朝亮所提到的“治理”與“增長(zhǎng)”兼顧，恰恰是最符合目前社會(huì)新常態(tài)的做法。
如何做到治理與增長(zhǎng)雙全？WeCity2.0提出了“新空間、新治理、新服務(wù)”理念，并對(duì)政務(wù)產(chǎn)品能力進(jìn)行升級(jí)。
新空間，即將服務(wù)的目標(biāo)場(chǎng)景細(xì)化到服務(wù)社區(qū)、城市、都市圈、鄉(xiāng)村等，進(jìn)一步提升城市空間服務(wù)；“新治理”則是通過(guò)跨區(qū)流動(dòng)、一網(wǎng)統(tǒng)管，幫助政府部門(mén)從之前的常態(tài)化治理手段，升級(jí)為面對(duì)突發(fā)事件和不確定事物時(shí)，也能靈活處理，以數(shù)字化能力提高城市韌性，做到城市的精細(xì)化管理；“新服務(wù)”則是進(jìn)一步加強(qiáng)“一網(wǎng)通辦”的服務(wù)范圍和效率，打通政務(wù)服務(wù)的“最后一公里”，同時(shí)，探索產(chǎn)業(yè)服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)城融合，帶動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)。
十二屆全國(guó)政協(xié)副主席、國(guó)家電子政務(wù)專家委主任王欽敏談到，智慧城市正是以智能化綜合治理和公共服務(wù)以及環(huán)境保護(hù)為主要目標(biāo)，是以數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)化雙輪驅(qū)動(dòng)和融合發(fā)展作為支撐。他認(rèn)為，“未來(lái)的城市是動(dòng)態(tài)化發(fā)展、智能化運(yùn)轉(zhuǎn)的城市，既要跟蹤現(xiàn)代化信息技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展和高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，更要立足百姓需求，統(tǒng)籌推進(jìn)服務(wù)、治理和增長(zhǎng)的復(fù)合發(fā)展目標(biāo)，因地制宜地推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面數(shù)字化演進(jìn)。”
中央黨校(國(guó)家行政學(xué)院)電子政務(wù)研究中心主任、國(guó)家電子政務(wù)專家委副主任王益民在分享政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型八大趨勢(shì)時(shí)，提到了數(shù)字政府建設(shè)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新息息相關(guān)，表示“政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型是發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)和建設(shè)數(shù)字社會(huì)的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性工程”，同時(shí)，他還提及要將數(shù)據(jù)安全作為政府整體安全的新重點(diǎn)。WeCity2.0此次也對(duì)自身技術(shù)體系進(jìn)行升級(jí)，并為政府客戶推出了政務(wù)自適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系，實(shí)現(xiàn)全面護(hù)航。
深耕五年，騰訊政務(wù)全面覆蓋政產(chǎn)用學(xué)研商
WeCity2.0的提出，是騰訊基于五年多來(lái)在政務(wù)領(lǐng)域的沉淀與積累，結(jié)合當(dāng)下現(xiàn)狀做出的靈活應(yīng)變。
過(guò)去五年，騰訊政務(wù)已服務(wù)近30部委、30個(gè)省、500座城市、10000個(gè)社區(qū)，為9億民眾提供超過(guò)1000項(xiàng)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)，為1500萬(wàn)企業(yè)提供超過(guò)100萬(wàn)項(xiàng)涉企服務(wù)。
“騰訊從數(shù)字政府建設(shè)到打造未來(lái)城市，與地市本地情況進(jìn)行融合實(shí)踐，我們還深入政府重點(diǎn)的關(guān)鍵行業(yè)，用騰訊的技術(shù)展開(kāi)積極探索。”騰訊政務(wù)云副總裁王景田提到騰訊在政務(wù)領(lǐng)域的一路成長(zhǎng)。
騰訊政務(wù)云副總裁王景田
其中，在助力數(shù)字政府的發(fā)展中，騰訊從民生服務(wù)、企業(yè)服務(wù)和政務(wù)協(xié)同三個(gè)領(lǐng)域出發(fā)。在民生服務(wù)領(lǐng)域，騰訊聯(lián)合廣東省推出了全國(guó)首個(gè)微信政務(wù)服務(wù)小程序——粵省事，累計(jì)7200萬(wàn)用戶實(shí)名注冊(cè)、27億查詢辦理量。同時(shí)，技術(shù)支持了首個(gè)全國(guó)性政務(wù)服務(wù)微信小程序“國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”上線，當(dāng)前已擁有1.1億實(shí)名注冊(cè)用戶，30億訪問(wèn)量。騰訊健康碼目前已有9億用戶，訪問(wèn)量達(dá)420億。
在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，騰訊已支持粵商通、深i企等平臺(tái)上線，累計(jì)服務(wù)1500萬(wàn)企業(yè)。
而在政務(wù)協(xié)同方面，騰訊之前支持了全國(guó)人大兩會(huì)“云聽(tīng)會(huì)”、外交部一帶一路視頻會(huì)議，同時(shí)還助力各地政府打造專屬平臺(tái)，其中廣東移動(dòng)辦公平臺(tái)——“粵政易”目前已有近80萬(wàn)注冊(cè)用戶，使廣東省公務(wù)人員辦公辦文效率提升超過(guò)40%。
在未來(lái)城市的建設(shè)中，騰訊此次升級(jí)發(fā)布“wecity未來(lái)城市2.0”，從數(shù)字政府的建設(shè)出發(fā)，擴(kuò)展到城市治理、城市決策、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)等領(lǐng)域，助力文旅、醫(yī)療、交通、教育等產(chǎn)業(yè)發(fā)展，讓居民切實(shí)享受到科技為生活帶來(lái)的便利。
一年以來(lái)，WeCity在全國(guó)范圍橫向擴(kuò)張、穩(wěn)步邁進(jìn)，相繼落地了北京、廣州、深圳、貴陽(yáng)、長(zhǎng)沙、武漢等城市�？v向來(lái)看，WeCity還深入各個(gè)行業(yè)的城市細(xì)分領(lǐng)域，參與其數(shù)字化建設(shè)。
在社會(huì)保障領(lǐng)域，騰訊與合作伙伴共建全國(guó)社�？ǚ⻊�(wù)平臺(tái)，解決流程復(fù)雜、繳費(fèi)不便、認(rèn)證不便等社保痛點(diǎn)，為民眾提供便捷服務(wù)入口。
在海關(guān)、財(cái)政等方面，騰訊也聯(lián)手生態(tài)合作伙伴深入場(chǎng)景，構(gòu)建完備的技術(shù)方案，在各項(xiàng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中快速落地。
值得一提的是，不久前，騰訊宣布中標(biāo)第七次全國(guó)人口普查項(xiàng)目，十年一次的全國(guó)人口普查，此次將采取電子化方式開(kāi)展登記�；隍v訊技術(shù)支持，讓普查員線上協(xié)同，降低普查成本和提升工作效率。
正如騰訊公司副總裁、騰訊云總裁邱躍鵬所言，“基于過(guò)去五年來(lái)的深耕與沉淀，以及政府客戶的信任與支持，騰訊能夠在更多的領(lǐng)域布局發(fā)展。今后，我們也將繼續(xù)深度參與政府的數(shù)字化建設(shè)，扮演好‘數(shù)字化助手’：一方面打造出完整、系統(tǒng)性的數(shù)字政府、未來(lái)城市等一系列產(chǎn)品能力和解決方案；另一方面，也要通過(guò)對(duì)行業(yè)的深度認(rèn)知，提升數(shù)字化應(yīng)用的便利性、操作性和開(kāi)放性。”