2020年，數(shù)字化成為各行各業(yè)的共同需求，直接觸達(dá)客戶，開(kāi)展線上線下一體化經(jīng)營(yíng)成了越來(lái)越多企業(yè)的選擇。12月23日，企業(yè)微信2020年度大會(huì)如期舉行。作為幫助企業(yè)直連消費(fèi)者，提供專業(yè)服務(wù)的數(shù)字化工具，企業(yè)微信與微信互通的能力再次升級(jí)：客戶群人數(shù)上限提升至500人，并支持發(fā)放客戶群紅包，離職、在職繼承和互通開(kāi)放能力進(jìn)一步優(yōu)化。會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)還宣布正式啟動(dòng)企航計(jì)劃，將提供12億元數(shù)字化扶持基金，助力教育、政務(wù)和中小企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化。
豐富“人即服務(wù)”能力，客戶群上限提至500人且支持發(fā)紅包
為了幫助企業(yè)更高效地沉淀和服務(wù)客戶，企業(yè)微信宣布客戶群全面升級(jí)，人數(shù)上限提升至500人。隨著群聊人數(shù)上限提升，企業(yè)可綜合運(yùn)用客戶群防騷擾、防廣告、群發(fā)助手、聊天工具欄等社群管理能力，更好地維護(hù)社群客戶資源，提升服務(wù)效率。
同時(shí)，新版本還上線了客戶群紅包功能，方便企業(yè)進(jìn)行新進(jìn)群成員的迎新、新品發(fā)布或直播開(kāi)播前的提醒、活動(dòng)抽獎(jiǎng)、日常運(yùn)維等，在多個(gè)場(chǎng)景下提高群成員活躍度、參與度，構(gòu)建有人氣、有溫度的社群氛圍。
自去年企業(yè)微信3.0釋放與微信互通能力以來(lái)，客戶群人數(shù)上限從100人，增長(zhǎng)到現(xiàn)在的500人，除此之外還提供了群收款、離職繼承、在職繼承等眾多客戶資源管理能力。在上千個(gè)功能迭代的背后，是企業(yè)微信“人即服務(wù)”能力的不斷豐富。企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)表示，未來(lái)企業(yè)微信將持續(xù)完善產(chǎn)品能力，幫助企業(yè)縮短企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，為企業(yè)適應(yīng)存量競(jìng)爭(zhēng)，完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供支撐。
今年以來(lái)，企業(yè)微信還借助連接微信的能力，為教育行業(yè)提供了一套連接教育局、學(xué)校和家長(zhǎng)的數(shù)字化解決方案，家長(zhǎng)無(wú)需另外下載APP即可和學(xué)校保持緊密聯(lián)系，讓局、校、家之間能夠充分地互聯(lián)互通，為安全復(fù)學(xué)、教務(wù)教學(xué)數(shù)字化提供了有力支撐。
在政務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)微信的政務(wù)行業(yè)網(wǎng)格方案，可以提高政府的居民服務(wù)效率，比如宜昌市政府就在全市推行了這套便民系統(tǒng)，宜昌市的1.5萬(wàn)名網(wǎng)格員，借助企業(yè)微信，連接和服務(wù)了27萬(wàn)居民。居民可以在微信上咨詢辦事，網(wǎng)格員在企業(yè)微信上答疑解惑，有效提升了社區(qū)治理精細(xì)化水平，打通了居民服務(wù)的最后一公里。
企業(yè)微信還在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了最新數(shù)據(jù)：企業(yè)微信上的真實(shí)企業(yè)與組織數(shù)超550萬(wàn)，活躍用戶數(shù)超1.3億。企業(yè)通過(guò)企業(yè)微信連接及服務(wù)的微信用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)4億。
企航計(jì)劃發(fā)布：12億元助力教育、政務(wù)和中小企業(yè)數(shù)字化
大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，企業(yè)微信還發(fā)布了企航計(jì)劃：企業(yè)微信將提供12億元數(shù)字化扶持基金，幫助教育行業(yè)、政務(wù)行業(yè)和中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。
針對(duì)教育行業(yè)，企業(yè)微信為教育行業(yè)提供6億元數(shù)字化扶持基金。同時(shí)，企業(yè)微信也為教育行業(yè)開(kāi)放了專門(mén)的特殊接口，合作伙伴可以通過(guò)這些接口更高效地服務(wù)教育局和學(xué)校，幫助教育行業(yè)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。
政務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)微信將提供4億元數(shù)字化扶持基金，助力1000個(gè)區(qū)縣政務(wù)數(shù)字化。未來(lái)，企業(yè)微信將繼續(xù)以幫助網(wǎng)格員做好基層治理工作為重點(diǎn)，助力政務(wù)行業(yè)數(shù)字化進(jìn)一步“提速”。在連接政府網(wǎng)格中心、網(wǎng)格員和居民的產(chǎn)品方案之外，企業(yè)微信還將為合作伙伴提供培訓(xùn)與物料支持，幫助合作伙伴引導(dǎo)政府客戶快速上手使用。
中小企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的“毛細(xì)血管”，是解決就業(yè)問(wèn)題的基石，也是創(chuàng)新力量迸發(fā)的搖籃。在黑天鵝事件中，中小企業(yè)更迫切地需要數(shù)字化工具幫助抵御風(fēng)險(xiǎn)。在對(duì)中小企業(yè)深入調(diào)研后，企業(yè)微信將提供2億元數(shù)字化扶持基金，同時(shí)支持合作伙伴為中小企業(yè)免費(fèi)申領(lǐng)考勤機(jī)等辦公硬件產(chǎn)品，助力中小企業(yè)通過(guò)數(shù)字化增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。
今年以來(lái)，企業(yè)微信開(kāi)放接口增加到了540個(gè)，合作伙伴增加到8萬(wàn)家，相比去年增長(zhǎng)4倍。企業(yè)微信將和合作伙伴一起，持續(xù)助力教育、政務(wù)和中小企業(yè)數(shù)字化。
自企業(yè)微信發(fā)布上線至今，企業(yè)微信通過(guò)不斷迭代的產(chǎn)品能力，幫助企業(yè)對(duì)內(nèi)促進(jìn)信息的高效流轉(zhuǎn)，對(duì)外連接12億微信用戶。談及未來(lái)展望，騰訊微信事業(yè)群副總裁黃鐵鳴表示，“在未來(lái)的數(shù)字化中，企業(yè)將不是一個(gè)孤島，而是會(huì)成為連接和融入整個(gè)社會(huì)的‘價(jià)值網(wǎng)絡(luò)’當(dāng)中的一員。相互成就共生的關(guān)系，才是面向未來(lái)的企業(yè)組織方式。而在這過(guò)程中，企業(yè)微信將致力幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)這種組織方式。”
