2020年12月30日，2021春運火車票正式開售。同程旅行率先推出“春運購票日歷”，為用戶提供火車票預約和購買服務。用戶通過購票日歷的“提前預約”功能可以提前75天預約購買春運期間車票。在春運火車票開售首日，同程旅行還發(fā)布了國內十五條最難搶票的線路預測：廣州-重慶、北京-哈爾濱、廣州-貴陽、廣州-南寧、重慶-廣州等成為春運期間最難搶票的火車線路。
春運期間，同程用戶打開微信“同程旅行”小程序，一鍵預約購票后，輸入乘車人信息，選擇始發(fā)站、出發(fā)日期、指定車次和指定坐席之后就可以等待放票，系統(tǒng)將為用戶“自動排隊購票”。預約車票功能將不收取任何手續(xù)費，如火車票搶購失敗購票款將全額退還。
根據(jù)官方放票信息，2021年1月6日，旅客可以預訂2月4日（農(nóng)歷小年）的火車票；2021年1月13日，旅客可以預訂2月11日（除夕）的火車票；2021年1月19日旅客可以預訂2月17日（正月初六）的返程票。預計2021年全國鐵路發(fā)送旅客4.07億人次，日均發(fā)送旅客1018萬人次。
同程交通大數(shù)據(jù)顯示，2021年春運期間鐵路客流遷入遷出量較高的城市主要為北京、廣州、上海、深圳、成都等外來人口集中的超一線或新一線城市�；疖嚻弊铍y搶購的城市主要集中在京津冀、長三角、粵港澳大灣區(qū)、成渝等外來人口較多、就業(yè)機會較多的城市群核心區(qū)域。
春運火車票發(fā)售首日，同程旅行預測的“2021年春運期間最難搶票的15條火車線路”分別為：廣州-重慶、北京-哈爾濱、廣州-貴陽、廣州-南寧、重慶-廣州、廣州-衡陽、金華-貴陽、上海-西安、廣州-武漢、深圳-武漢、廣州-達州、深圳-貴陽、廣州-岳陽、杭州-貴陽、寧波-貴陽。
2021年春運期間，針對老年人出行在線預訂問題，同程旅行推出“老年人關懷計劃”，65歲及以上的旅客如預定火車票，可在“同程旅行”小程序領取最高200元的補助權益——這意味著，部分老年旅客有機會在春運期間實現(xiàn)免費乘車。2021年1月4日同程旅行還將重磅推出“省心回家，就同程”春運大促活動，為用戶提供更優(yōu)惠、便利、智慧的出行產(chǎn)品和服務體驗。屆時用戶登錄“同程旅行”小程序，點擊“春運主會場”即可參與活動。