即將過(guò)去的2020年，注定是不平凡的一年。這一年，達(dá)達(dá)集團(tuán)在經(jīng)歷中成長(zhǎng)與收獲。以下是達(dá)達(dá)集團(tuán)2020年度十件大事的盤(pán)點(diǎn)。
1、抗擊疫情
2020年初，新冠疫情突如其來(lái)，達(dá)達(dá)集團(tuán)第一時(shí)間上線(xiàn)“無(wú)接觸配送”服務(wù)，京東到家聯(lián)合商家啟動(dòng)“到家新鮮菜場(chǎng)”，成立“到家安心采購(gòu)聯(lián)盟”；數(shù)十萬(wàn)達(dá)達(dá)快送騎士堅(jiān)守抗“疫”一線(xiàn)，為千家萬(wàn)戶(hù)送去生活物資。達(dá)達(dá)集團(tuán)以“零售+物流”合力，保障各地民生供應(yīng)。
2、美股上市
2020年6月5日，公司成立6周年前夕，達(dá)達(dá)集團(tuán)成功登陸納斯達(dá)克交易所，“逆風(fēng)”上市，成為中國(guó)赴美上市的“即時(shí)零售第一股”，也是最年輕的上海“在線(xiàn)新經(jīng)濟(jì)”上市公司。
高盛、摩根士丹利、海通國(guó)際等多家境內(nèi)外國(guó)際知名投行與券商已覆蓋達(dá)達(dá)集團(tuán)，認(rèn)為旗下達(dá)達(dá)快送與京東到家市場(chǎng)領(lǐng)先地位進(jìn)一步夯實(shí)，積極看好企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。
3、下沉加速
達(dá)達(dá)集團(tuán)致力為更多消費(fèi)者提供即時(shí)消費(fèi)與配送服務(wù)，雙平臺(tái)加速探索下沉市場(chǎng)。截至目前，達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下達(dá)達(dá)快送覆蓋超2600個(gè)縣區(qū)市，京東到家覆蓋超1200個(gè)縣區(qū)市。下沉市場(chǎng)已成為京東到家一大增長(zhǎng)極，低線(xiàn)城市2020年第三季度銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)超過(guò)170%。
4、技術(shù)賦能
秉持“萬(wàn)千好物，即時(shí)可得”的初心和愿景，達(dá)達(dá)集團(tuán)堅(jiān)持以技術(shù)驅(qū)動(dòng)，助推同城零售加速發(fā)展，賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)提升數(shù)字化水平。
達(dá)達(dá)海博系統(tǒng)為實(shí)體零售商提供全渠道數(shù)字化解決方案，已部署應(yīng)用超1500個(gè)大中型連鎖超市門(mén)店。
達(dá)達(dá)智配SaaS系統(tǒng)開(kāi)放達(dá)達(dá)快送技術(shù)能力，幫助連鎖品牌提升自有配送團(tuán)隊(duì)的配送與管理效率。
5、超市領(lǐng)先
京東到家已與超2/3的超市百?gòu)?qiáng)達(dá)成合作。
與沃爾瑪、永輝超市、華潤(rùn)萬(wàn)家等頭部商家持續(xù)深化合作的同時(shí)，2020年密集簽約歐亞超市、振華超市、三和超市、浙北超市、貴和超市、四方街、好鄰居等數(shù)十家百?gòu)?qiáng)及區(qū)域龍頭超市，保障全國(guó)各地用戶(hù)享受到優(yōu)質(zhì)的超市供給。
2020年京東到家在商超O2O平臺(tái)的市場(chǎng)份額中位居第一。*
* 根據(jù)艾瑞咨詢(xún)統(tǒng)計(jì)的2020年前9個(gè)月GMV
6、品牌合作
京東到家已深度合作超130家國(guó)內(nèi)外知名快消品牌商，成為品牌營(yíng)銷(xiāo)新戰(zhàn)場(chǎng)和銷(xiāo)售增長(zhǎng)新引擎。
2020年與伊利、蒙牛、寶潔、聯(lián)合利華、瑪氏箭牌、百事、雀巢等一線(xiàn)品牌深化戰(zhàn)略合作。
今年打造的“超級(jí)品牌日”“超級(jí)粉絲日”“超級(jí)CP日”等營(yíng)銷(xiāo)IP活動(dòng)，獲得眾多合作品牌的積極參與及廣泛認(rèn)可。
7、邊界拓展
渠道拓展上，通過(guò)與京東物競(jìng)天擇項(xiàng)目戰(zhàn)略協(xié)同，零售商家可通過(guò)京東到家入駐京東商城，實(shí)現(xiàn)雙平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，為零售商引入更多優(yōu)質(zhì)流量和用戶(hù)增量。
品類(lèi)開(kāi)拓上，手機(jī)數(shù)碼業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)，上線(xiàn)門(mén)店突破6000家；寵物、美妝、服飾等新品類(lèi)穩(wěn)步開(kāi)拓。
營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新上，首創(chuàng)“直播購(gòu)物1小時(shí)達(dá)”，將直播購(gòu)物配送時(shí)效縮短至小時(shí)級(jí)，同時(shí)快速?gòu)?fù)制推廣該模式，助力平臺(tái)眾多商家開(kāi)啟本地化直播，消費(fèi)體驗(yàn)大幅升級(jí)。
8、單量突破
2020年11月12日，達(dá)達(dá)快送日配送單量破1000萬(wàn)，創(chuàng)下平臺(tái)峰值新紀(jì)錄。在配送單量屢破紀(jì)錄的同時(shí)，達(dá)達(dá)快送保障訂單及時(shí)高效履約，大促期間整體配送履約率99%以上，成為同城零售物流新基建。
9、服務(wù)延伸
2020年，達(dá)達(dá)快送拓展服務(wù)邊界，推出揀貨、攬件等全新業(yè)務(wù)板塊。
揀貨上，達(dá)達(dá)優(yōu)揀為超市提供眾包揀貨員、數(shù)字化揀貨流程管理等服務(wù)，幫助門(mén)店降低揀貨成本。
攬件上，為京東物流在攬件環(huán)節(jié)削峰填谷，提升攬件效率，改善用戶(hù)寄件體驗(yàn)。
10、運(yùn)力升級(jí)
2020年，達(dá)達(dá)快送即時(shí)配、落地配、個(gè)人配三大物流網(wǎng)絡(luò)能力全面升級(jí)。
即時(shí)配，針對(duì)連鎖品牌上線(xiàn)“全心達(dá)”服務(wù)，定制“駐店+眾包”混合運(yùn)力模式和配送服務(wù)，降本增效，滿(mǎn)足個(gè)性化配送需求。
落地配，提升騎士配送服務(wù)培訓(xùn)考核力度和效率，保障服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)力穩(wěn)定。
個(gè)人配，推出信用騎士服務(wù)為高價(jià)值訂單保駕護(hù)航，上線(xiàn)一路多單功能和一對(duì)一急送服務(wù)，滿(mǎn)足個(gè)人用戶(hù)和中小商家的差異化需求。