北京時間2021年3月4日, 攜程集團（納斯達克股票代碼：TCOM）公布了截至2020年12月31日第四季度及全年的財務業(yè)績。
在全球旅游業(yè)飽受疫情沖擊的背景下，攜程在2020年全年的業(yè)績表現(xiàn)“跑贏大盤”。2020年，攜程集團的GMV達到3950億元，連續(xù)3年穩(wěn)居全球在線旅游行業(yè)第一。全年凈營業(yè)收入為183億元人民幣。若不計股權費用報酬，攜程集團2020年四季度的營業(yè)利潤率為10%，復蘇力度對比全球同行處于領先地位。
財報顯示，2020年第四季度，攜程集團的凈營業(yè)收入為50億元人民幣。第四季度毛利率達82%，創(chuàng)造連續(xù)11個季度以來的新高。根據(jù)聯(lián)合國世界旅游組織數(shù)據(jù)顯示，受新冠肺炎疫情影響，2020年全球旅游業(yè)收入損失1.3萬億美元，成為“旅游業(yè)歷史上最糟糕年份”。在此背景下，攜程全年業(yè)績恢復幅度處于行業(yè)頭部。
第四季度延續(xù)盈利態(tài)勢 核心業(yè)務繼續(xù)保持領先
從攜程2020全年四個季度的業(yè)績呈現(xiàn)來看，攜程在第一、二季度飽受疫情沖擊，從三季度開始走向復蘇，并實現(xiàn)首個季度盈利；得益于國內酒店和機票業(yè)務的增長、地面交通和其他國內旅行產(chǎn)品的持續(xù)復蘇，第四季度的業(yè)績恢復趨勢進一步增強，營收同比降幅從三季度的48%收窄至40%，且延續(xù)了上個季度的盈利態(tài)勢，歸屬攜程集團股東的凈利潤為10億元人民幣。
盡管去年爆發(fā)的疫情對于旅游業(yè)造成前所未有的沖擊，但卻并未動搖攜程主業(yè)的根基，將營收細分來看，2020年第四季度，攜程住宿預訂營業(yè)收入為22億元，全年住宿預訂營收達到71億元。交通票務業(yè)務在2020年第四季度和全年的收入，分別為17億元和71億元。旅游度假業(yè)務在2020年第四季度和全年的收入分別為2.62億元和12億元。
在2020年第四季度保持盈利的態(tài)勢下，攜程主營業(yè)務各具亮點。第四季度，攜程國內機票收入保持同比正增長，國內酒店GMV保持同比正增長，中高星酒店預訂延續(xù)了兩位數(shù)的增長，領先行業(yè)平均水平15%—20%。
此外，國內短途和本地旅行也成為攜程業(yè)務復蘇的關鍵驅動力。2020年第四季度，省內酒店GMV與上年同比增長超過20%，景區(qū)門票和當?shù)赝鏄返念A訂量接近翻倍，短途和本地旅行的出色表現(xiàn)一直延續(xù)到春節(jié)假期。2021年春節(jié)期間，攜程平臺上省內酒店GMV繼續(xù)保持20%以上的增長，本地景點門票和當?shù)赝鏄樊a(chǎn)品預訂量增長超過200%，機票+酒店”等組合產(chǎn)品的平均消費同比出現(xiàn)顯著增長。值得注意的是，攜程對于供應鏈的深耕也取得顯著成效，在旅游度假版塊，截至2020年年底，攜程當?shù)赝鏄饭⿷虜?shù)量同比增長超過25%。
營銷體系加速迭代創(chuàng)新 攜程發(fā)起旅游復興“2.0”計劃
從財報披露的數(shù)據(jù)來看，攜程在產(chǎn)品、供應鏈和質量上的深耕已經(jīng)在主營業(yè)務的復蘇上得到了充分的體現(xiàn)。而在內容方面也同樣取得了豐碩的成果。
截至2020年年底，攜程的內容頻道對APP流量貢獻占比兩倍于年初的水平，信息流的訪問時長較年初也增長超過200%。攜程直播和特賣頻道在為合作伙伴提供流量賦能的同時，也成為用戶尋找旅行靈感和優(yōu)惠產(chǎn)品的重要渠道。過去一年中，累計貢獻交易額約50億元。
在攜程內容生態(tài)不斷進化的同時，攜程的營銷體系也從過去“服務集團交易平臺的高質量增長”朝著“構建泛旅游行業(yè)營銷樞紐”的方向轉變。從攜程最新發(fā)布的財報數(shù)據(jù)來看，攜程營銷體系的迭代效果已經(jīng)有所體現(xiàn)：2020年全年，攜程國內廣告和營銷收入保持正增長，其中第四季度同比顯著增長。
根據(jù)中國旅游研究院相關報告顯示，隨著疫苗接種范圍不斷擴大，2021年居民出游意愿將保持在85%以上，從第三季度起，港澳地區(qū)和商務旅游兩個市場將會有可以預期的復蘇；入出境旅游市場有望在下半年有序啟動，中國公民出境旅游人數(shù)可望同比增長達七成。據(jù)悉，攜程計劃于“旅游復興V計劃”發(fā)起一周年之際，在全球升級該計劃至2.0階段，目標為繼續(xù)助力旅游目的地和行業(yè)合作伙伴加速復蘇。