財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2021年第一季度同程藝龍實(shí)現(xiàn)收入16.1億元，同比增長(zhǎng)60.6%。經(jīng)調(diào)整EBITDA（稅息折舊及攤銷(xiāo)前利潤(rùn)）為4.2億元，同比增長(zhǎng)162.7%。經(jīng)調(diào)整EBITDA利潤(rùn)率由2020年同期的15.8%上升至25.9%。經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)同比增加279.5%至3億元。
在實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利的同時(shí)，同程藝龍不斷構(gòu)建多元化服務(wù)場(chǎng)景，持續(xù)深耕下沉旅游市場(chǎng)。盡管今年初受“就地過(guò)年”影響，但同程藝龍核心業(yè)務(wù)依然保持強(qiáng)勁復(fù)蘇態(tài)勢(shì)。2021年第一季度，同程藝龍平均月活用戶達(dá)到2.3億，同比增長(zhǎng)57.8%；平均月付費(fèi)用戶達(dá)到2730萬(wàn)，同比增長(zhǎng)84.5%。同程藝龍多項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)也較疫情前同期實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)，其中國(guó)內(nèi)住宿預(yù)訂間夜量較2019年同期增長(zhǎng)45%，國(guó)內(nèi)機(jī)票銷(xiāo)量較2019年同期增長(zhǎng)達(dá)到20%，汽車(chē)票銷(xiāo)量較2019年同期增長(zhǎng)近150%。
創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)主營(yíng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，住宿間夜量較2019年上漲45%
2021年第一季度，旅游市場(chǎng)發(fā)展與疫情防控工作并行，市場(chǎng)變化速度加快，對(duì)旅游企業(yè)提出了新的要求。同程藝龍基于公司技術(shù)創(chuàng)新能力和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略，靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，準(zhǔn)確地把握了春節(jié)后的市場(chǎng)復(fù)蘇機(jī)遇，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均出現(xiàn)了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
疫情加速國(guó)內(nèi)在線旅游滲透率提升。下沉市場(chǎng)的線上預(yù)訂實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)，成為同程藝龍住宿業(yè)務(wù)高速發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)能。2021年第一季度，同程藝龍國(guó)內(nèi)住宿預(yù)訂間夜量反超疫情前，較2019年同期增長(zhǎng)45%，其中低線城市住宿預(yù)訂間夜量較2019年同期增長(zhǎng)超70%。
創(chuàng)新能力是同程藝龍業(yè)務(wù)發(fā)展的重要支撐。2021年3月底，同程藝龍推出的“機(jī)票盲盒”活動(dòng)吸引了數(shù)千萬(wàn)參與者，大幅提升了公司品牌知名度和用戶活躍度。數(shù)據(jù)顯示，2021年第一季度，同程藝龍國(guó)內(nèi)機(jī)票銷(xiāo)量較2019年同期增長(zhǎng)達(dá)到20%，汽車(chē)票銷(xiāo)量較2019年同期增長(zhǎng)近150%。
精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略同樣是同程藝龍核心業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要依托。疫情期間，同程藝龍不斷覆蓋消費(fèi)者出行場(chǎng)景，并針對(duì)不同需求提供個(gè)性化產(chǎn)品推薦。如，面對(duì)游客疫情期間出行的不確定性，同程藝龍推出了新冠病毒保險(xiǎn)、酒店取消險(xiǎn)等創(chuàng)新增值服務(wù)，在贏得市場(chǎng)和用戶青睞的同時(shí)，也加快了公司業(yè)務(wù)的復(fù)蘇和增長(zhǎng)。
構(gòu)建多元化服務(wù)場(chǎng)景，MPU同比增長(zhǎng)超八成
2021年第一季度，同程藝龍的服務(wù)人次也取得逆勢(shì)增長(zhǎng)，并超過(guò)疫情前的2019年同期水平。數(shù)據(jù)顯示，2021年第一季度，同程藝龍平均月活用戶2.3億，同比增長(zhǎng)57.8%；平均月付費(fèi)用戶超過(guò)2730萬(wàn)，同比增長(zhǎng)84.5%。
服務(wù)人次的快速增長(zhǎng)，得益于同程藝龍對(duì)服務(wù)場(chǎng)景多元化的探索。2021年第一季度，同程藝龍繼續(xù)深挖騰訊生態(tài)圈的潛力，除了微信小程序入口外，與騰訊地圖、騰訊視頻、QQ瀏覽器、QQ音樂(lè)、QQ天氣等產(chǎn)品的合作也在不斷加深。例如，用戶可以在騰訊地圖中直接預(yù)訂同程藝龍的住宿產(chǎn)品及火車(chē)票和機(jī)票服務(wù)。同程藝龍還與抖音、快手等短視頻及電商平臺(tái)合作，進(jìn)一步拓寬線上服務(wù)場(chǎng)景。
同時(shí)，同程藝龍也通過(guò)與手機(jī)廠商的合作，在快應(yīng)用平臺(tái)上推出一系列活動(dòng)，為用戶提供全方位的旅行產(chǎn)品和服務(wù)。2021年第一季度，同程藝龍快應(yīng)用平均月活用戶量實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。
此外，在線下場(chǎng)景中，同程藝龍通過(guò)在汽車(chē)站、景區(qū)設(shè)置自助售票機(jī)及其它售票設(shè)備，及與酒店合作“掃碼住”等方式，為線下用戶提供即時(shí)出行服務(wù)，讓優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)觸達(dá)更多中國(guó)旅游消費(fèi)者。得益于同程藝龍多元化服務(wù)場(chǎng)景的構(gòu)建和一站式出行平臺(tái)的打造，用戶對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度不斷提高，截至2021年3月底，黑鯨會(huì)員累計(jì)人數(shù)超過(guò)700萬(wàn)人。
用技術(shù)推進(jìn)非一線旅行市場(chǎng)數(shù)字進(jìn)程，低線城市用戶占比近九成
疫情加速了中國(guó)旅游業(yè)的線上化進(jìn)程，這一影響在原本線上滲透率較低的下沉市場(chǎng)表現(xiàn)尤為顯著。同程藝龍通過(guò)多年深耕，已經(jīng)在下沉市場(chǎng)上形成了較為穩(wěn)固的地位，并成功抓住了下沉市場(chǎng)迅速發(fā)展的市場(chǎng)紅利。
同程藝龍的業(yè)務(wù)與中國(guó)下沉市場(chǎng)的旅游線上化進(jìn)程可謂相輔相成。同程藝龍將自己多年積累的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新性產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)向低線城市輸送，全面提升下沉市場(chǎng)的旅游資源整合效率和信息化程度。
2021年第一季度，同程藝龍繼續(xù)通過(guò)整合供應(yīng)鏈資源以優(yōu)化“慧行系統(tǒng)”，依靠同程藝龍大數(shù)據(jù)技術(shù)的創(chuàng)新研發(fā)，為用戶提供個(gè)性化的智慧出行方案。同程藝龍開(kāi)發(fā)的SaaS解決方案，也在單體及小型連鎖酒店的運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮著重要的作用，幫助酒店管理者進(jìn)行高效的存貨、收入、營(yíng)銷(xiāo)及日常管理，并以此加速住宿業(yè)的線上化和數(shù)字化進(jìn)程。
同時(shí)，下沉市場(chǎng)的迅速發(fā)展，也為同程藝龍帶來(lái)了新的增長(zhǎng)動(dòng)力和市場(chǎng)機(jī)遇。幫助同程藝龍各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)快速?gòu)?fù)蘇。截至2021年3月31日，同程藝龍的注冊(cè)用戶中，居住于非一線城市的用戶占比達(dá)到86.4%。2021年1月至3月，約有59.7%的微信平臺(tái)新付費(fèi)用戶來(lái)自中國(guó)三線及以下城市。
未來(lái)，同程藝龍也將繼續(xù)開(kāi)發(fā)并應(yīng)用先進(jìn)科技，從OTA進(jìn)化為ITA（智能出行管家），并期望用科技的力量賦能旅游業(yè)發(fā)展，為下沉市場(chǎng)更廣大的用戶群體提供優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)。