報(bào)告將狹義的在線(xiàn)教育定義為基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)行為，是將知識(shí)內(nèi)容轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，實(shí)現(xiàn)教育活動(dòng)的在線(xiàn)化的教學(xué)方式。按教學(xué)階段可分為：學(xué)前教育、K12教育、高等教育、職業(yè)教育等。而廣義上的在線(xiàn)教育還包括知識(shí)付費(fèi)、在線(xiàn)閱讀等。
受疫情的影響，2020年線(xiàn)下教育活動(dòng)叫停，線(xiàn)上教育迎來(lái)發(fā)展爆發(fā)增長(zhǎng)�！秷�(bào)告》顯示， 2020年中國(guó)在線(xiàn)教育市場(chǎng)規(guī)模約為4328億元，同比2019年3468億元增加24.79%。預(yù)計(jì)2021年市場(chǎng)規(guī)模突破5000億元，達(dá)5230億元，同比增長(zhǎng)20.84%。
此外，2016-2019年市場(chǎng)規(guī)模（增速）分別為1872億元（28.21%）、2329億元（24.41%）、2855億元（22.58%）、3468億元（21.47%）。
而用戶(hù)方面，2020年中國(guó)在線(xiàn)教育用戶(hù)規(guī)模約達(dá)3.42億人，同比2019年增長(zhǎng)27.13%。預(yù)計(jì)2021年用戶(hù)規(guī)模同比增長(zhǎng)19.88%至4.1億人。
在線(xiàn)教育“獨(dú)角獸”15家， “千里馬”22家
據(jù)中心“電數(shù)寶” 監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2020年在線(xiàn)教育“獨(dú)角獸”15家，總估值490.81億美元。與2019年相比，2020年在線(xiàn)教育新增“獨(dú)角獸”三家，分別為高思教育、火花思維、美術(shù)寶；此外，原獨(dú)角獸“一起教育”于2020年12月上市，學(xué)霸君因“爆雷”落榜。
入圍該榜TOP10的依次為：猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫、VIPKID、掌門(mén)1對(duì)1、iTutorGroup、火花思維、噠噠英語(yǔ)、翼鷗教育、羅輯思維、松鼠AI智適應(yīng)教育。此外，上榜的“獨(dú)角獸”公司還有：滬江、美術(shù)寶、小盒科技、慧科在線(xiàn)教育、高思教育。
2020年，在線(xiàn)教育“千里馬”22家，總估值達(dá)649.18億元。入圍該榜TOP10的依次為：編程貓、豌豆思維、伴魚(yú)、學(xué)樂(lè)云教學(xué)、VIP陪練、凱叔講故事、阿凡題、小站教育、掌通家園、盒子魚(yú)英語(yǔ)；排在11-20名的企業(yè)依次為：蘭迪少兒英語(yǔ)、阿卡索、洋蔥數(shù)學(xué)、愛(ài)樂(lè)奇、核桃編程、考蟲(chóng)英語(yǔ)、邢帥教育、悠游堂Yuyuto、智課網(wǎng)、三節(jié)課。此外，上榜的“千里馬”公司還有：河小象、小熊尼奧。
投訴涉及平臺(tái)眾多，4大問(wèn)題成投訴重點(diǎn)
“電訴寶”數(shù)據(jù)顯示，2020年受理投訴中涉及的在線(xiàn)教育平臺(tái)有大塘小魚(yú)、嗨學(xué)網(wǎng)、學(xué)慧網(wǎng)、幫考網(wǎng)、尚德機(jī)構(gòu)、中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校、DaDa英語(yǔ)、51Tlak、一只船教育、騰訊課堂、麥淘親子、環(huán)球網(wǎng)校、英語(yǔ)流利說(shuō)、深海教育、阿卡索外教網(wǎng)、大暑電商學(xué)院、vipkid、掌門(mén)1對(duì)1、滬江網(wǎng)校、蘭迪少兒英語(yǔ)、對(duì)啊、扇貝網(wǎng)、華圖教育、網(wǎng)易云課程、魔力恐龍、大咖知識(shí)學(xué)堂、河小象、叮當(dāng)學(xué)堂、有道精品課、清北網(wǎng)校、學(xué)霸君1對(duì)1、高頓教育、英孚教育、蕓學(xué)教育、向日葵媽媽、葡萄英語(yǔ)等。
據(jù) “電訴寶”受理用戶(hù)維權(quán)案例顯示，退款問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、霸王條款、虛假宣傳是2020年全年在線(xiàn)教育投訴的主要問(wèn)題。