“這個(gè)京東618我們即將看到的是，從線上到線下的全渠道、從消費(fèi)到產(chǎn)業(yè)的全鏈路共襄品質(zhì)消費(fèi)；從城市到鄉(xiāng)村和從后浪到銀發(fā)的全客群、從到家和到店的全場景共享美好生活，讓熱愛不止于消費(fèi)。”2021京東618啟動暨趨勢發(fā)布會5月20日在北京舉行，國內(nèi)外數(shù)百名知名品牌、商家、合作伙伴代表與京東共同開啟“2021京東618，18周年慶”。會上京東集團(tuán)副總裁凌晨凱發(fā)布了京東618七大消費(fèi)趨勢，并基于這些趨勢頒發(fā)了十佳國潮品牌、十佳國際品牌、十佳全渠道合作伙伴、十佳C2M品牌、十佳創(chuàng)新品牌、十佳智能品牌、十佳新興下沉市場品牌、十佳產(chǎn)業(yè)帶品牌、十佳農(nóng)產(chǎn)品品牌、十佳可持續(xù)發(fā)展合作伙伴、十佳服務(wù)消費(fèi)合作伙伴、十佳供應(yīng)鏈合作伙伴等12個(gè)獎項(xiàng)。
京東將通過聯(lián)動品牌商家、產(chǎn)業(yè)帶工廠、鄉(xiāng)村農(nóng)戶、實(shí)體門店等各類合作伙伴，預(yù)計(jì)將帶動全產(chǎn)業(yè)鏈2000萬人參與618籌備，幫助近200個(gè)產(chǎn)業(yè)帶開拓銷售渠道，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級。
這個(gè)京東618又將是一個(gè)不斷提質(zhì)擴(kuò)容中的中國消費(fèi)市場的縮影，消費(fèi)回流、全渠道開花、新品類層出不窮、產(chǎn)業(yè)助推鄉(xiāng)村振興、可持續(xù)發(fā)展……這些趨勢不僅展示了消費(fèi)者的選擇、市場的熱點(diǎn)，更揭示出產(chǎn)業(yè)側(cè)發(fā)展的鮮明脈絡(luò)，展示了京東618從單純消費(fèi)屬性演進(jìn)到消費(fèi)、產(chǎn)業(yè)雙重屬性的鮮明路徑。
趨勢1：消費(fèi)回流：國潮興起，暢買全球
這個(gè)京東618，不斷升級和擴(kuò)容的國內(nèi)市場正吸引更多境外消費(fèi)回到中國。
一方面，在文化自信和中國制造升級的推動下，消費(fèi)者從追捧國外品牌到掀起“國潮美學(xué)”風(fēng)尚，大量中國老字號和新晉國貨的品牌勢能迅速崛起。京東大數(shù)據(jù)顯示，與國際品牌同比增幅對比，2020年中國品牌的成交額增幅高出6%，品牌數(shù)量增幅高出5%，用戶數(shù)增幅高出18%。在消費(fèi)者品牌搜索熱點(diǎn)前十中，“國品”占據(jù)了7席，其中華為、小米、茅臺、OPPO、vivo、榮耀、格力、李寧、五糧液等品牌最受關(guān)注。
國貨品牌厚積薄發(fā)的背后少不了電商平臺的助力。例如，未來三年，京東秒殺將重點(diǎn)孵化100個(gè)國貨品牌，同時(shí)在未來一年扶持超30個(gè)產(chǎn)業(yè)帶，打造產(chǎn)地品牌，實(shí)現(xiàn)年增長超100%。
另一方面，在新的發(fā)展格局下，京東國際通過高效的國際供應(yīng)鏈體系通暢了國內(nèi)外市場間的流通障礙，助力越來越多的高質(zhì)量進(jìn)口商品進(jìn)入中國，滿足消費(fèi)者更多樣化、更高品質(zhì)的消費(fèi)需求。
品質(zhì)仍是進(jìn)口消費(fèi)的核心訴求。大數(shù)據(jù)顯示，京東國際平臺上，美妝護(hù)膚、醫(yī)療保健、母嬰等品類最受關(guān)注，消費(fèi)額占比近7成。同時(shí)，進(jìn)口消費(fèi)的品類結(jié)構(gòu)更加完善和豐富，寵物生活、電腦辦公等品類迅速增長。
趨勢2：全渠道：全面開花，加速破圈
這個(gè)京東618，連接線上與線下的全場景的“全渠道”加速向著全地域、全客群、全品類的方向全面開花。
“全渠道”集成了更加廣泛的線上和線下的渠道、資源和能力，加速向全地域拓展。目前，達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下京東到家已鏈接超10萬家線下門店，覆蓋全國約1400個(gè)縣區(qū)市，1小時(shí)達(dá)的便捷消費(fèi)體驗(yàn)受到越來越多消費(fèi)者青睞。就在不久前的京東到家415周年慶大促中，平臺銷售額達(dá)去年同期2.3倍，平臺上線滿一年的低線城市中，超過90%在大促期間銷售額同比去年有翻倍以上增長。
目前，全渠道已經(jīng)從80后已婚職場媽媽這一核心群體，到覆蓋更多的中老年、男性、下沉用戶，用戶結(jié)構(gòu)更加多元化，向全客群拓展。
全渠道正在從食品飲料、生鮮、家庭清潔、個(gè)人護(hù)理等快消品核心品類，向全品類拓展。目前，手機(jī)是京東到家平臺銷售額增長速度最快的品類，上線手機(jī)門店數(shù)已超6000家，今年4.15大促期間，Apple、vivo、小米、OPPO、一加等品牌，同比均有7倍以上增長。在美妝領(lǐng)域，京東到家已上線超3400家美妝線下門店；在服飾領(lǐng)域，已覆蓋超700家短時(shí)效門店。
今年京東618將聯(lián)動超300萬家線下實(shí)體門店，不僅包括七鮮超市、京東之家、京東便利店、京東電器超級體驗(yàn)店、京東京車會等京東線下業(yè)態(tài)，還有全國范圍內(nèi)的藥店、便利店、鮮花店、汽修店等多種線下中小商家。
趨勢3：新品類：精準(zhǔn)創(chuàng)新，滿足個(gè)性
這個(gè)京東618，年輕群體逐漸成為消費(fèi)市場生力軍，滿足個(gè)性化需求的創(chuàng)新更加活躍和精準(zhǔn)。
美的低糖高纖“輕食”電飯煲、能自動集塵“月拋”垃圾的科沃斯掃地機(jī)器人、戶外輕松拍大片的GoPro運(yùn)動相機(jī)……年輕消費(fèi)者的新圈層、新偏好為細(xì)分市場的新品類帶來機(jī)遇，在京東深入的消費(fèi)者需求洞察和全生命周期助推下，品牌商更加青睞C2M模式，這些新品“出道即爆款”，新產(chǎn)品和新品類加速“破圈”。
京萌，這個(gè)專注寵物品類的京東自有新品牌也在618悄然上線，設(shè)計(jì)視角遵循寵物的生理習(xí)慣，持續(xù)關(guān)注人寵雙向情感需求，讓養(yǎng)寵更簡單幸福。京萌智能新風(fēng)寵物包，既為寵物營造了一個(gè)安全出行的“移動房車”，也是主人的時(shí)尚隨行包。而一款寵物零食罐頭，不僅內(nèi)含深海捕撈的金槍魚，還特別添加魚籽成分，提升了寵物食品的營養(yǎng)性和適口性。
今年京東618，將至少幫助1000個(gè)新品類同比增長超100%，100個(gè)新品類銷售過億，讓新品站上“C位”。
趨勢4：鄉(xiāng)村振興：消費(fèi)提質(zhì)，產(chǎn)業(yè)興農(nóng)
這個(gè)京東618，京東及其生態(tài)伙伴將持續(xù)打造“助農(nóng)民增收到促農(nóng)村消費(fèi)”閉環(huán)，推動“提升消費(fèi)能力和增強(qiáng)消費(fèi)意愿”的良性循環(huán)，通過“奔富助長計(jì)劃”，三年帶動農(nóng)村萬億產(chǎn)值成長，全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興。
拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，是鄉(xiāng)村振興的關(guān)鍵。京東正多措并舉，助力更多農(nóng)特產(chǎn)品和服務(wù)融入全國大市場。京東大商超搭建農(nóng)產(chǎn)品流通大中臺，2021年內(nèi)將助力超過30+農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)帶實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)體系升級，形成農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)帶示范區(qū)，打造標(biāo)桿產(chǎn)品。京喜推出產(chǎn)地直發(fā)、惠農(nóng)直采等政策，全面推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品源產(chǎn)地打造新型數(shù)字化產(chǎn)業(yè)帶。京東物流重點(diǎn)布局全國530余個(gè)農(nóng)特產(chǎn)地，讓鄉(xiāng)村地區(qū)的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品賣得掉、運(yùn)得出�；诰〇|智能城市的智能農(nóng)業(yè)操作系統(tǒng)，用AI和大數(shù)據(jù)幫助地方解決“有什么、種什么、怎么種、賣什么、怎么賣、賣得好”等問題。
“一人就業(yè)，全家奔富”，穩(wěn)定優(yōu)厚的工作也是鄉(xiāng)村振興的重要途徑。目前，京東一線員工中超過80%來自農(nóng)村地區(qū)，為20余萬農(nóng)村家庭和超過100萬農(nóng)村人口帶來收入保障。京東就近就業(yè)的一線員工共有約8萬人，從鼓勵員工回鄉(xiāng)創(chuàng)立“先鋒站”到推動形成“亞一就業(yè)村”，讓當(dāng)?shù)剞r(nóng)民富起來。
與此同時(shí)，京東物流不斷提升下沉網(wǎng)絡(luò)的觸達(dá)能力和服務(wù)時(shí)效，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)消費(fèi)者也能享受和城里人一樣的品質(zhì)商品和服務(wù)。在已經(jīng)提升為24小時(shí)達(dá)的縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，消費(fèi)單量增速明顯高于全國平均增速。
趨勢5：有責(zé)任的消費(fèi)：綠色智能，持續(xù)發(fā)展
這個(gè)京東618，除了提供商品之外，更多的零售商和品牌商希望將可持續(xù)發(fā)展和社會責(zé)任等理念傳遞給消費(fèi)者，推動整個(gè)消費(fèi)市場的高質(zhì)量發(fā)展。
京東通過構(gòu)建更低碳和清潔的供應(yīng)鏈體系，踐行“有責(zé)任的消費(fèi)”理念。在首份ESG報(bào)告發(fā)布之際，京東集團(tuán)同時(shí)發(fā)布了減碳宣言，積極響應(yīng)國家戰(zhàn)略，致力于成為減碳引領(lǐng)企業(yè)。2019年底，京東物流率先宣布加入“科學(xué)碳目標(biāo)”倡議，成為國內(nèi)首家承諾設(shè)立科學(xué)碳目標(biāo)的物流企業(yè)；2020年11月，確定了2030年的減碳目標(biāo)：與2019年相比，到2030年碳排放總量減少50%。截至目前，在京東物流“青流計(jì)劃”的推動下，常溫青流箱和循環(huán)生鮮保溫箱等循環(huán)包裝已累計(jì)使用1.1億次，節(jié)省約20億個(gè)快遞紙箱，超過20萬商家、億萬消費(fèi)者參與其中。同時(shí)，京東公益的“閑置物資捐贈計(jì)劃”，在100余個(gè)城市累計(jì)回收紙箱1,000萬個(gè)，減少碳排放量1.75萬噸。
同時(shí)，作為綠色環(huán)保先行者，京東云在數(shù)據(jù)中心節(jié)能降耗、能源回收領(lǐng)域取得了多項(xiàng)發(fā)明專利。京東智能城市助力江蘇省南通市建成了全國首個(gè)市域治理現(xiàn)代化中心，在解決城市治理問題的同時(shí)，助力城市綠色環(huán)保和節(jié)能減排。
趨勢6：商品+服務(wù)：信賴主導(dǎo) 生活無憂
這個(gè)京東618，打造商品+服務(wù)一體化消費(fèi)場景已經(jīng)成為行業(yè)的共識，服務(wù)消費(fèi)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)增長與結(jié)構(gòu)升級的新動能，新的服務(wù)消費(fèi)模式不斷涌現(xiàn)。
目前，京東生活服務(wù)已經(jīng)涵蓋了汽車、房產(chǎn)、文旅、拍賣、鮮花園藝、本地生活六大業(yè)務(wù)，為消費(fèi)者提供商品+服務(wù)的一體化消費(fèi)場景。甚至連看房買房、買車修車，這種過去需要“跑斷腿”才能完成的消費(fèi)，現(xiàn)在也可以線上下單，然后到家周邊最近的好房京選門店、京東京車會來完成服務(wù)。
上門服務(wù)一直都是京東物流的獨(dú)特優(yōu)勢，即使遇到618、11.11大促，依然可以確保穩(wěn)定的派送準(zhǔn)時(shí)履約率，讓消費(fèi)者在京東能實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品到服務(wù)的一站式購買。在家居領(lǐng)域，京東推出“干支裝一體化”的全新模式，實(shí)現(xiàn)“京東買，京東送，京東裝”。
今年，京東618新推出44項(xiàng)服務(wù)、升級38項(xiàng)服務(wù)，打造極致的用戶消費(fèi)體驗(yàn)。其中，京東“放心購”服務(wù)舉措在今年京東618再度升級，618全時(shí)期打標(biāo)商品贈送免費(fèi)上門取退。
趨勢7：供應(yīng)鏈和技術(shù)：數(shù)智化、全鏈路、社會化
這個(gè)京東618，供應(yīng)鏈作為鏈接消費(fèi)和供給的樞紐，正加快向“數(shù)智化”、“全鏈路”和 “社會化”方向升級，持續(xù)優(yōu)化從消費(fèi)端到供給端的成本、效率和體驗(yàn)，讓京東618成為產(chǎn)業(yè)升級的重要節(jié)點(diǎn)。
“數(shù)智化”的供應(yīng)鏈更懂消費(fèi)者，京東JC2M智能制造平臺“智”造了一系列爆品。如提升衣物“免疫力”的京東京造洗衣凝珠，打造專屬“高級感”的派克定制鋼筆，為寶寶健康加分的小皮有機(jī)嬰幼兒米粉……
林德叉車攜手京東工業(yè)品打造B2M服務(wù)，打造“全鏈路”一體化智能協(xié)同采購、供應(yīng)及服務(wù)的整體解決方案，通過與企業(yè)客戶建立數(shù)字化的連接通路，高效收集客戶定制需求，快速進(jìn)行定制化生產(chǎn)并匹配相應(yīng)的售后服務(wù)。
供應(yīng)鏈正在更加開放和“社會化”。到2020年底，京東物流管理的云倉將超過1400個(gè)，京東云倉已經(jīng)成為京東物流開放協(xié)同生態(tài)的重要組成。今年4月份，京東物流和騰訊智慧零售推出京騰云倉，打造從流量到選品再到履約的創(chuàng)新模式，進(jìn)一步向社會開放一體化供應(yīng)鏈能力，服務(wù)生態(tài)合作伙伴。
這是京東首次在618來臨之前發(fā)布趨勢洞察，背后是京東作為連接品牌商和消費(fèi)者的重要渠道，對市場的前瞻把握；更是不斷加深與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合的京東，作為產(chǎn)業(yè)助推器，對產(chǎn)業(yè)大環(huán)境的深度洞察。
大道之行也，天下為公。這個(gè)6.18，將不僅僅是提質(zhì)擴(kuò)容中的中國消費(fèi)市場的縮影，更是產(chǎn)業(yè)數(shù)智化升級、中國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健成長的鮮明體現(xiàn)。產(chǎn)業(yè)興農(nóng)助力共同富�？s小城鄉(xiāng)差距，數(shù)智化供應(yīng)鏈更加開放和高效協(xié)同，商品和服務(wù)在各平臺間的流動更加自由。京東與生態(tài)合作伙伴們一起，正更高效和可持續(xù)的引領(lǐng)這些消費(fèi)趨勢，并讓消費(fèi)和產(chǎn)業(yè)更緊密的結(jié)合，助力構(gòu)建更高標(biāo)準(zhǔn)和更高質(zhì)量的中國消費(fèi)市場和產(chǎn)業(yè)環(huán)境。