生活中不期而遇的小確幸會(huì)讓人擁有更多幸福感,用了很久的耳機(jī)可以免費(fèi)換、陪朋友買手機(jī)被告知自己可以享受手機(jī)清潔服務(wù),這樣的“善意”總讓人愉悅。
這樣的小確幸正在OPPO Reno系列的用戶身上發(fā)生著,6月21日至6月27日期間,OPPO面向Reno系列用戶推出了專屬閃光權(quán)益活動(dòng):用戶在全國200家指定客服中心就可以享受到原廠耳機(jī)免費(fèi)換、定制膜0元貼、新品閃光守護(hù)、同行閃光清潔、9.9元起貼背膜等諸多貼心服務(wù)。
直面用戶痛點(diǎn) OPPO用細(xì)節(jié)贏得“愛情”
“選擇手機(jī)就像找男朋友,有時(shí)候決定我選擇的都是一些日常的使用細(xì)節(jié)。”一位資深OPPO用戶說出了許多人的心聲。當(dāng)眾多手機(jī)品牌都在硬件上持續(xù)發(fā)力時(shí),服務(wù)軟實(shí)力的PK就成為了“勝負(fù)手”。
“我很喜歡換手機(jī)膜和外殼,每次都像是擁有了一個(gè)新手機(jī),可是日積月累下來也是一筆不小的開支,OPPO這次活動(dòng)里提供的手機(jī)膜不僅質(zhì)量好,背膜的價(jià)格也更便宜,希望已經(jīng)可以經(jīng)常辦!”另一位用戶這樣表示。
不難發(fā)現(xiàn),一些諸如手機(jī)耳機(jī)孔進(jìn)灰難清潔、手機(jī)保護(hù)膜質(zhì)量、耳機(jī)質(zhì)量等平時(shí)容易被品牌忽視的問題,都成為了用戶的使用痛點(diǎn)和選擇手機(jī)品牌的參考項(xiàng)。
OPPO Reno專屬閃光權(quán)益活動(dòng)恰恰滿足了用戶的需求:耳機(jī)舊了——免費(fèi)換;新手機(jī)到手——藍(lán)光膜0元貼;害怕手機(jī)意外碎屏——OPPO Care+八折享;手機(jī)沒了新鮮感——9.9元起貼定制背膜……這種“貼心暖男”的模式,讓用戶在使用手機(jī)不用再操心細(xì)節(jié),真正實(shí)現(xiàn)無憂用機(jī)。
無懼花式“意外”OPPO給玩機(jī)自由上“保險(xiǎn)”
除了日常使用的損耗,手機(jī)和我們朝夕相處時(shí),難免會(huì)出現(xiàn)意外損壞,有一千個(gè)手機(jī)用戶,就有一千種手機(jī)意外碎屏的方式。而在OPPO Reno專屬閃光權(quán)益活動(dòng)中,新品閃光守護(hù)就為OPPO Reno6系列購機(jī)用戶提供了在5月27日至7月4日期間享受OPPO Care+限時(shí)8折優(yōu)惠的服務(wù)。
OPPO Care+為用戶提供的三大硬核保障包括:享受整機(jī)意外保一年、延長(zhǎng)保一年及電池?zé)ㄐ路⻊?wù)。購機(jī)第一年,可獲得1次免費(fèi)維修服務(wù);購機(jī)第二年,可免費(fèi)更換1次電池;此外,還有一年期限的主機(jī)延長(zhǎng)保修,期限內(nèi)用戶同樣可獲得免費(fèi)維修服務(wù)。
擁有了這樣的保障護(hù)航,你就可以肆意享受騎行時(shí)的速度與激情、自拍隨意凹造型、全身心投入工作,完全不用擔(dān)心此刻意外碎屏的發(fā)生。此外,當(dāng)手機(jī)體力跟不上你的戰(zhàn)斗力時(shí),還能享受電池?zé)ㄐ路⻊?wù)。再也不用擔(dān)心正在上高地時(shí),到處找充電器的尷尬,真正開啟玩機(jī)自由時(shí)代。
手機(jī)硬件迭代是用戶的“顯性需求”,而服務(wù)質(zhì)量提升卻是需要貼近用戶才能感知的“隱形需求”。在OPPO客服“愿貼心服務(wù)成為我們友誼的起點(diǎn)”的理念指導(dǎo)下,OPPO Reno專屬閃光權(quán)益活動(dòng)只是一個(gè)用細(xì)節(jié)贏得用戶的一個(gè)“小節(jié)”,未來還有怎樣的驚喜,我們一起期待吧!