上周末聚餐回家后，喬女士突然牙痛難忍。她拿起手機(jī)熟練地進(jìn)行線上問診。半小時(shí)后，她收到了醫(yī)生開具的藥品，整個(gè)過程喬女士沒有花一分錢。這一場景的背后，是時(shí)刻準(zhǔn)備著的醫(yī)生和緊密運(yùn)轉(zhuǎn)的商保結(jié)算。
隨著《醫(yī)療保障法（征求意見稿）》進(jìn)一步提出將商業(yè)健康保險(xiǎn)納入醫(yī)療、保障制度體系，發(fā)展迅速的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正與商業(yè)保險(xiǎn)密切接軌。近日，平安健康醫(yī)療科技有限公司（股票簡稱“平安好醫(yī)生”，1833.HK）協(xié)同平安健康保險(xiǎn)股份有限公司上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院商保直付功能，滿足條件的用戶可在使用平安健康A(chǔ)PP提供的問診服務(wù)及后續(xù)購藥送藥服務(wù)時(shí)，在其保額內(nèi)享受免支付，實(shí)現(xiàn)“足不出戶，求醫(yī)問藥，保險(xiǎn)直付，理賠直結(jié)”。
商保直付創(chuàng)造“無感化”服務(wù)便利
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院商保直付功能的上線，旨在進(jìn)一步拓展渠道，全面探索醫(yī)、藥、險(xiǎn)融合的創(chuàng)新合作模式，擴(kuò)展商保支付服務(wù)外延，為用戶帶來更有溫度的一體化、一站式服務(wù)體驗(yàn)。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院商保直付將基于此前線下醫(yī)院場景的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步與線上服務(wù)生態(tài)相融合。用戶可登錄平安健康A(chǔ)PP，通過保險(xiǎn)服務(wù)頁面上的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”入口體驗(yàn)這一新功能。
該功能將為用戶提供兩大便利，一是平安健康將通過優(yōu)勢資源提升保險(xiǎn)用戶的就醫(yī)問診體驗(yàn)。用戶無需去線下醫(yī)院即可享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源；同時(shí)，平安健康將為用戶就近匹配藥房及中心倉資源，實(shí)現(xiàn)診療過程中相應(yīng)藥品急速送達(dá)。二是以平安健康作為紐帶，實(shí)現(xiàn)醫(yī)、藥、險(xiǎn)生態(tài)的有效互動(dòng)，讓用戶享受到無感化理賠服務(wù)的便利。在診療過程中，責(zé)任內(nèi)問診和藥品費(fèi)用將由保險(xiǎn)公司與平臺直接結(jié)算，實(shí)現(xiàn)商保直付；此外，用戶無需進(jìn)行收集資料等繁瑣賠付步驟，就醫(yī)結(jié)束后即可自動(dòng)理賠結(jié)算。
加速探索“醫(yī)藥險(xiǎn)”創(chuàng)新融合
在“健康中國2030”的目標(biāo)指引下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)與商業(yè)保險(xiǎn)正實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新融合，共同為國民健康做出貢獻(xiàn)。此次平安健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院商保直付功能的上線，將成為平安健康線上線下醫(yī)療健康服務(wù)整合的又一成果，加速互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和商業(yè)保險(xiǎn)融合發(fā)展的優(yōu)質(zhì)范本。
平安健康作為中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)平臺，正全面探索“醫(yī)藥險(xiǎn)患”服務(wù)閉環(huán)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院場景與商保場景的打通是平安健康基于自身優(yōu)勢及戰(zhàn)略方向的一次創(chuàng)新實(shí)踐。從去年年中起，平安健康推進(jìn)全面戰(zhàn)略升級，聚焦渠道、服務(wù)、能力三大方向，全面發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)、保險(xiǎn)渠道產(chǎn)品拓展等重點(diǎn)戰(zhàn)略項(xiàng)目。截至去年年底，平安健康目前已與120余家線下醫(yī)院達(dá)成合作互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院合作協(xié)議，其中50家已完成建設(shè)上線。
平安健康正持續(xù)發(fā)力打造中國規(guī)模最大、模式最領(lǐng)先、競爭壁壘最堅(jiān)實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺。截至2020年底，平安健康已成為3.73億注冊用戶的共同選擇，全年日均咨詢量超過90.3萬次，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)資源的充分利用和順利對接，讓用戶享受到專業(yè)的醫(yī)療健康服務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)與商業(yè)保險(xiǎn)等業(yè)態(tài)進(jìn)一步融合，平安健康將持續(xù)提供更有溫度的服務(wù)，為國民健康保駕護(hù)航。