7月15日當(dāng)晚，人瑞人才(06919)主席兼行政總裁張建國(guó)做客HRFlag“旗思妙談”欄目直播間，與法國(guó)里昂商學(xué)院全球人力資源與組織創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任唐秋勇先生，就人瑞人才最新發(fā)布的OC SaaS數(shù)字化管理云平臺(tái)瑞享云，以及中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢(shì)展開(kāi)了精彩的對(duì)話。
HRflag是中國(guó)領(lǐng)先的人力資源管理智庫(kù)，“旗思妙談”是中國(guó)播放量最大的人力資源管理類高端視頻訪談，節(jié)目以面對(duì)面訪談的方式，探討管理實(shí)踐與趨勢(shì)，傳播人力資源管理方向的思想、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐。
在此次對(duì)話中，張建國(guó)闡述了人瑞人才成立至今保持高速增長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力，推出OC SaaS服務(wù)瑞享云的深度思考以及該服務(wù)在賦能中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的核心價(jià)值。以下是此次對(duì)話的部分精彩觀點(diǎn)摘要。
保持高速增長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力
這個(gè)核心驅(qū)動(dòng)力就是人瑞發(fā)展的根本，從創(chuàng)業(yè)之初，我們就強(qiáng)調(diào)以客戶為中心，以效果為導(dǎo)向，在公司剛剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，其實(shí)一直是在摸索業(yè)務(wù)模式，但當(dāng)時(shí)人瑞堅(jiān)持的一點(diǎn)，首先，你要去創(chuàng)新，而不是說(shuō)簡(jiǎn)單地去跟隨。
但創(chuàng)新的目的是什么？創(chuàng)新的目的是為客戶服務(wù)，那為客戶服務(wù)的本質(zhì)是什么？在人力資源行業(yè)就是按照效果付費(fèi)，所以公司逐步形成了一個(gè)以效果付費(fèi)的人力資源的一體化解決方案，這是公司從成立以來(lái)到現(xiàn)在，我們的服務(wù)產(chǎn)品可能也在不斷升級(jí)、完善，但它的本質(zhì)是如何保證以效果付費(fèi)的人力資源服務(wù)模式，能幫助企業(yè)解決問(wèn)題，這個(gè)是最根本的。
人瑞如何構(gòu)建強(qiáng)大的組織能力
人瑞從零開(kāi)始，發(fā)展到今天有近千名員工，非常核心的問(wèn)題是怎么樣能保證組織的持續(xù)發(fā)展。尤其對(duì)人力資源公司來(lái)說(shuō)，可能到一定程度以后，它就做不大。人瑞能做大的原因，主要是三點(diǎn)：
第一，我們堅(jiān)守，公司所追求的是一個(gè)事業(yè)，而不是一個(gè)生意。所以我們有一個(gè)非常長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，而不是說(shuō)，什么賺錢(qián)，去做什么。
第二，公司非常注重一種企業(yè)文化，因?yàn)橹挥杏形幕墓�，才有可能做成一個(gè)長(zhǎng)久的公司。我們?cè)趺礃尤ツ廴瞬�，怎么樣在公司里邊不斷打造一些核心團(tuán)隊(duì)。只有一種精神的力量，這種精神也就是我們?cè)谄髽I(yè)里面所說(shuō)的企業(yè)文化，才有可能使得團(tuán)隊(duì)更加有凝聚力，這就是人瑞在這么多年發(fā)展過(guò)程中，逐步逐步所積累起來(lái)的我們的一個(gè)文化的凝聚力。
第三，是我們非常強(qiáng)調(diào)這種組織化的體系化建設(shè)。因?yàn)楹芏嗳肆Y源公司往往依靠個(gè)人，當(dāng)依靠個(gè)人的時(shí)候，這個(gè)組織就不穩(wěn)定，這個(gè)人離開(kāi)以后，組織的能力就沒(méi)有了，所以人瑞特別注重打造一個(gè)組織化的運(yùn)作。另外一個(gè)就是技術(shù)平臺(tái)，通過(guò)技術(shù)平臺(tái)來(lái)完成人力資源的一種高效服務(wù)的價(jià)值鏈。所以我們?cè)诠竞茉绲臅r(shí)候，2012年的時(shí)候就開(kāi)始大力投入研發(fā)，每年研發(fā)費(fèi)用都大概有一兩千萬(wàn)，至今已經(jīng)有至少一個(gè)多億的費(fèi)用投入到這個(gè)研發(fā)產(chǎn)品上，逐步逐步形成了人瑞的五大技術(shù)平臺(tái)來(lái)支撐公司的整個(gè)業(yè)務(wù)體系。這三點(diǎn)對(duì)于公司的組織能力打造是非常關(guān)鍵的。
堅(jiān)定的長(zhǎng)期主義者
一個(gè)公司為什么要上市？應(yīng)該說(shuō)是使得公司發(fā)展更快，有更好的資本的支撐，這是上市的一個(gè)基本的價(jià)值所在，但是一個(gè)公司成功與否，評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，并不是上市就成功了，而是上市以后，能夠更好地、更快地發(fā)展，這才代表這家公司是比較優(yōu)秀的。
人力資源行業(yè)不是一個(gè)壟斷性的行業(yè)，市場(chǎng)相對(duì)分散，如果一家公司上市以后，通過(guò)資本手段收購(gòu)、兼并其他公司，也并不能代表它在行業(yè)里邊的壟斷地位，因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)，需要的是一個(gè)好的服務(wù)。怎么樣能給企業(yè)、給客戶不斷提供更好的服務(wù)價(jià)值，這個(gè)我覺(jué)得是非常關(guān)鍵的。在公司上市以后，我們非常注重在收購(gòu)、兼并過(guò)程中的基本的價(jià)值導(dǎo)向，我們希望這種收購(gòu)、兼并更多的是給公司帶來(lái)能力的提升，而不是簡(jiǎn)單的一個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)的疊加。否則，財(cái)務(wù)指標(biāo)疊加很快，但是后面去消化它是個(gè)非常痛苦的事情，所以怎么樣去選擇一些你的標(biāo)的公司，怎么樣去組合這么一個(gè)生態(tài)鏈，這個(gè)我覺(jué)得是非常關(guān)鍵的。
所以人瑞在上市以后，也在開(kāi)展收購(gòu)、兼并工作，而且我們給這個(gè)部門(mén)的定位，這個(gè)部門(mén)的名字叫合資合作，為什么叫合資合作呢？盡管你拿錢(qián)去買(mǎi)人家的股份，但雙方應(yīng)該是合作的態(tài)度，才有可能走得長(zhǎng)久。
所以我們?cè)诠纠锩婊镜膬r(jià)值觀，價(jià)值的排序，第一是客戶，第二是員工，第三是我們的股東，我們只有把客戶服務(wù)好了，我們公司才有可能生存的發(fā)展，只有讓員工滿意了，我們的員工才更加愿意去為客戶提供最好的服務(wù)，那只有我們把餅做大了，才有可能給股東最好的回報(bào)，我們把這餅做大了，對(duì)股東來(lái)說(shuō)，切一塊也是大的。我們還是長(zhǎng)期主義，對(duì)股東來(lái)說(shuō)，他能獲得更多的一種長(zhǎng)遠(yuǎn)的回報(bào)，這也是我們公司這么多年來(lái)的經(jīng)營(yíng)理念。
OC SaaS的差異化價(jià)值
我們理解的數(shù)字化，應(yīng)該是完全以企業(yè)業(yè)務(wù)的需求為導(dǎo)向。所以我們的人力資源服務(wù)的數(shù)字化產(chǎn)品，也就是我們首推的組織能力的SaaS模式，可能區(qū)別于其他的HRSaaS，這個(gè)出發(fā)點(diǎn)不一樣。傳統(tǒng)的HRSaaS更多地從人力資源角度思考問(wèn)題，我拿這個(gè)功能模塊，怎么樣通過(guò)軟件的方式去實(shí)現(xiàn)。
對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不能為了人力資源而人力資源，而是應(yīng)該為了整個(gè)組織的發(fā)展，為了公司業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)去思考問(wèn)題。我們十年來(lái)為數(shù)千家公司提供了人力資源數(shù)字化的轉(zhuǎn)型跟服務(wù)，人瑞現(xiàn)在推出的OC SaaS非常明顯的一個(gè)特色，首先是基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景的需求。就是怎么樣能幫助企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
是基于線上跟線下相結(jié)合的，而并不是說(shuō)賣(mài)給你一個(gè)軟件，至于你怎么用，至于你怎么去解決問(wèn)題，都是你自己的事情。很多公司買(mǎi)了這個(gè)產(chǎn)品以后，最后用不起來(lái)，用不起來(lái)就扔在一邊，最后就不了了之，所以這個(gè)產(chǎn)品就沒(méi)生命力。人瑞推出的OC SaaS既有云端的技術(shù)平臺(tái)，又有線下的服務(wù)相結(jié)合，也就是說(shuō)O2O的模式，更加能落地。
我們提供的是一體化的解決方案，而不是只提供單一的功能。企業(yè)具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，有很多方面的問(wèn)題都是同時(shí)遇到的，需要去解決的，但是你可能只解決A的問(wèn)題，并沒(méi)有幫助業(yè)務(wù)整體的一種發(fā)展。所以我們強(qiáng)調(diào)一體化，一體化也是跟業(yè)務(wù)場(chǎng)景結(jié)合起來(lái)，也是跟我們公司總體的經(jīng)營(yíng)理念相結(jié)合，就是以效果為導(dǎo)向的人力資源服務(wù)模式。所以這個(gè)OC SaaS產(chǎn)品是我們這么多年的沉淀，包括經(jīng)營(yíng)理念、技術(shù)平臺(tái)，以及為近千家企業(yè)提供服務(wù)的過(guò)程，提煉出來(lái)的產(chǎn)品。
服務(wù)全面升級(jí)
這是公司服務(wù)的升級(jí)。我們把技術(shù)平臺(tái)產(chǎn)品化了，這個(gè)產(chǎn)品具有很強(qiáng)的能力，而且它有一個(gè)很好的完整性。所以這個(gè)產(chǎn)品，我們客戶可以直接拿去用，結(jié)合自己的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，很快就可以投入到使用過(guò)程中。
如果企業(yè)自己開(kāi)發(fā)這套系統(tǒng)平臺(tái)，可能需要一兩年的時(shí)間，投入大量的人力，成本也很高。而一個(gè)系統(tǒng)的成熟，可能經(jīng)過(guò)幾年的時(shí)間不斷地改版，才能真正與業(yè)務(wù)融合起來(lái)。但是我們這個(gè)平臺(tái)已經(jīng)用了十來(lái)年時(shí)間打磨，而且近千家公司在不同程度上進(jìn)行了使用，這個(gè)平臺(tái)直接可以提供給我們的客戶，用于它的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
從人事體系可以看到，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)跟人員增長(zhǎng)之間的關(guān)系到底是什么？不要人員增加了很多，業(yè)務(wù)沒(méi)有增長(zhǎng)，所以業(yè)務(wù)跟人員之間的增長(zhǎng)匹配度，哪個(gè)網(wǎng)點(diǎn)做得好，哪個(gè)做得不好，都能一目了然，一鍵就能看出來(lái)整個(gè)的管理系統(tǒng)，這就是數(shù)字化管理。人瑞提供的就是基于具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景的、一體化的SaaS管理平臺(tái)，也就是OCSaaS的模式，這個(gè)是跟我們現(xiàn)在很多公司所推出的HR SaaS有非常本質(zhì)的不同。
一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中它的業(yè)務(wù)問(wèn)題、組織問(wèn)題、人的問(wèn)題，其實(shí)是關(guān)聯(lián)的。我們推出的基于組織能力的SaaS模式，就是去思考怎么樣基于以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，把組織跟人能結(jié)合起來(lái)，在日常的業(yè)務(wù)管理過(guò)程中去使用它。管理的主要對(duì)象，以人為主，但是一定要基于組織的模式，以及業(yè)務(wù)的模式相結(jié)合。