為更好的防范和抗擊臺風(fēng)“煙花”可能造成的破壞和影響，同程旅行第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，致力于為用戶提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。
酒店方面，在7月23日前（含7月23日）通過同程旅行平臺下單，且入離日期在7月23日-7月25日的上海、浙江省的訂單，因臺風(fēng)原因取消或改變行程，皆可申請免費退改，因臨時退訂產(chǎn)生的經(jīng)濟損失將全部由平臺承擔(dān)。
交通方面，同程旅行將持續(xù)關(guān)注官方政策，第一時間同步鐵路部門及航空公司的退改政策，如政策更新，我們將第一時間協(xié)助有需要的用戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
同程旅行提醒廣大用戶注意人身安全，切勿隨意外出，應(yīng)盡可能待在防風(fēng)防雨安全的地方。用戶如遇緊急情況，可隨時撥打服務(wù)電話95711聯(lián)系客服求助，我們會盡一切力量為您排憂解難。
同程旅行將持續(xù)關(guān)注臺風(fēng)“煙花”的情況，并秉承用戶第一的理念，隨時根據(jù)臺風(fēng)過境情況更新平臺政策。