7月以來(lái)，全國(guó)多地出現(xiàn)德?tīng)査儺惗局陰?lái)的新一輪新冠疫情，疫情波及十余個(gè)省區(qū)市。為方便用戶(hù)掌握最新疫情防控信息，安全便捷出行，同程旅行上線了疫情服務(wù)專(zhuān)區(qū)，通過(guò)同程旅游大數(shù)據(jù)，為用戶(hù)提供各地防疫政策，交通信息及客流趨勢(shì)等實(shí)用信息查詢(xún)功能。用戶(hù)登錄同程旅行APP、小程序均可查詢(xún)相關(guān)疫情防控信息。
目前，同程旅行疫情服務(wù)專(zhuān)區(qū)包含全國(guó)疫情政策查詢(xún)、航司退改政策查詢(xún)、周邊核算檢測(cè)站點(diǎn)查詢(xún)、汽車(chē)客運(yùn)停班信息查詢(xún)和客流量趨勢(shì)查詢(xún)五大功能，為用戶(hù)提供全方位的出行信息。
全國(guó)疫情政策查詢(xún)，可以快速了解出發(fā)城市和目的地城市的疫情防控政策，抵達(dá)/返程是否需要隔離，是否需要核酸檢測(cè)證明等相關(guān)政策，均可一鍵查詢(xún)。對(duì)于需要進(jìn)行核酸檢測(cè)的用戶(hù)，同程旅行還聯(lián)合騰訊地圖，實(shí)時(shí)更新各大城市的核酸檢測(cè)站點(diǎn)地圖，用戶(hù)可以快捷直觀地找到周邊的核算檢測(cè)點(diǎn)，完成核酸檢測(cè)。
對(duì)于用戶(hù)關(guān)心的機(jī)票退改簽政策，同程旅行整合了全國(guó)數(shù)十家航空公司的官方退改簽政策，并實(shí)時(shí)更新。在同程旅行平臺(tái)預(yù)訂機(jī)票的用戶(hù)，因疫情影響需要變更或取消行程的，同程旅行也將嚴(yán)格按照航空公司相關(guān)政策協(xié)助用戶(hù)完成退改簽。此外，同程旅行還整合了全國(guó)各地的健康碼申領(lǐng)頁(yè)面鏈接，用戶(hù)可簡(jiǎn)單便捷地申請(qǐng)目的地健康碼。汽車(chē)客運(yùn)信息方面，同程旅行整合了各城市、車(chē)站的客運(yùn)汽車(chē)停運(yùn)情況，方便用戶(hù)進(jìn)行線上查詢(xún)。
此外，同程旅行通過(guò)大數(shù)據(jù)可視化的實(shí)現(xiàn)了客流趨勢(shì)實(shí)時(shí)查詢(xún)的功能。用戶(hù)輸入需要查詢(xún)的城市，可以直觀看到該城市旅客流出數(shù)據(jù)及動(dòng)態(tài)流向。
同程旅行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，本輪疫情發(fā)生以來(lái)，同程旅行一方面迅速啟動(dòng)暖心保障機(jī)制，幫助因疫情需要改變行程的用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品退改，保障用戶(hù)權(quán)益，另一方面也希望為仍有出行需求的用戶(hù)提供全面的信息查詢(xún)，最大限度地保障用戶(hù)安全出行。
同程旅行也提醒用戶(hù)，疫情防控不能松懈。確實(shí)有必要出行的用戶(hù)，也要提前了解出發(fā)地和目的地疫情防控政策和相關(guān)信息，合理規(guī)劃出行方式，做好科學(xué)防控措施，保障個(gè)人健康安全。