2021年二季度，三個小長假帶動了中國國民旅游市場穩(wěn)步增長，深耕大眾旅游市場的同程藝龍正是把握了市場復蘇的機遇。財報顯示，2021年第二季度，同程藝龍實現(xiàn)營收21.4億元，較去年同期增長78.1%；經(jīng)調(diào)整凈利潤4億元；平均月活躍用戶達到2.8億，同比增長58.3%。
在自身業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的同時，同程藝龍也積極履行社會責任。2021年7月以來，面對國內(nèi)多地再現(xiàn)新冠疫情的局面，同程藝龍第一時間啟動暖心保障機制，幫助用戶實現(xiàn)免費退改。此外，同程藝龍基于自身平臺及技術(shù)優(yōu)勢，積極賦能旅行產(chǎn)業(yè)鏈，幫助機場、景區(qū)、酒店、旅游目的地等產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴提升運營效率，加快旅行產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展進程，提升大眾旅行體驗。
國民旅游消費增長迅速，同程藝龍MAU再創(chuàng)新高
隨著國民生活水平的不斷提高，旅行消費人群持續(xù)擴大，旅行逐步成為國民生活的日常。數(shù)據(jù)顯示，2021年第二季度，同程藝龍MAU（平均月活躍用戶）達到2.8億，同比2020年增長58.3%，并創(chuàng)下歷史新高。
同程藝龍的用戶規(guī)模增長，得益于國民生活文化消費水平的提升，也得益于對于市場的準確判斷。2021年4月，同程藝龍基于對年輕用戶消費需求的敏銳洞察，在行業(yè)內(nèi)率先推出創(chuàng)新產(chǎn)品“機票盲盒”。“機票盲盒”贏得了眾多年輕用戶的青睞，多次登上各大網(wǎng)絡(luò)平臺熱搜榜，提升了同程藝龍的品牌知名度。針對疫情發(fā)生以來周邊短途游市場需求的日益增長，同程藝龍推出了以“48小時”為主題的創(chuàng)新營銷項目，滿足用戶出行的新需求。
2021年7月底，同程藝龍與騰訊續(xù)簽戰(zhàn)略合作協(xié)議，流量優(yōu)勢繼續(xù)擴大。目前，同程藝龍基于對微信生態(tài)和微信用戶的理解，為微信用戶提供了一站式的優(yōu)質(zhì)旅行產(chǎn)品和服務(wù)。在阿拉丁發(fā)布的全網(wǎng)小程序榜單中，同程藝龍微信小程序在2021年上半年連續(xù)6個月處于旅游領(lǐng)域月度第一。
同程藝龍還不斷拓展更加多元的服務(wù)場景。在線上，同程藝龍與手機廠商、短視頻平臺等展開深度合作，將服務(wù)拓展至智能手表等智能硬件場景。在線下，同程藝龍聯(lián)合酒店、汽車站、旅游景區(qū)，通過掃描二維碼、設(shè)立自動售票機等方式將線下用戶轉(zhuǎn)移到線上。通過豐富服務(wù)場景，提升服務(wù)品質(zhì)，同程藝龍在用戶規(guī)模持續(xù)增長的基礎(chǔ)上，付費比率升至12%。
應(yīng)對疫情防控常態(tài)化，核心業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長
2021年第二季度，清明、“五一”及端午小長假帶動了旅游市場迅速復蘇，國內(nèi)出游人次、出游距離向疫情前常態(tài)回歸。文化和旅游部官網(wǎng)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年第二季度國內(nèi)旅游總?cè)舜瓮仍鲩L33.0%。根據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)監(jiān)測，今年上半年全國在線旅游銷售額同比增長71.6%。同程藝龍通過靈活的市場策略，準確把握了市場復蘇機遇，各核心業(yè)務(wù)均有亮眼的表現(xiàn)。
財報顯示，2021年第二季度，同程藝龍住宿業(yè)務(wù)收入為7.4億元人民幣，同比增長93.3%；交通業(yè)務(wù)收入為12.3億元人民幣，同比增長70.1%。各項核心業(yè)務(wù)增長均遠超行業(yè)增速，并超越疫情前水平。相比疫情前的2019年同期，同程藝龍國內(nèi)住宿預訂間夜量增長超65%，國內(nèi)機票銷量增長近30%，汽車票銷量增長超過270%。得益于各項業(yè)務(wù)的強勁增長，2021年上半年同程藝龍GMV達到772億元，各項指標增速均跑贏市場大盤。
中國旅游研究院發(fā)布的《2021年上半年旅游經(jīng)濟運行分析報告》中指出，小鎮(zhèn)青年、農(nóng)村居民正在成為出游的新生力量，消費下沉現(xiàn)象值得關(guān)注。同程藝龍?zhí)嵩绮季窒鲁潦袌觯?/span>成為旅游業(yè)最大增量市場發(fā)展的受益者。截至2021年第二季度，非一線城市用戶在同程藝龍注冊用戶中占比達86.6%。
積極賦能產(chǎn)業(yè)鏈，助力旅行行業(yè)復蘇
在自身業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的同時，同程藝龍依托科技力量，積極為旅行行業(yè)發(fā)展賦能。在住宿業(yè)，同程藝龍推出了全面的SaaS解決方案，幫助單體及中小型連鎖酒店有效管理日常運營，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。在公路客運行業(yè)，同程藝龍面向汽車運營商提供了SaaS解決方案，提升合作伙伴的運營效率。同程藝龍還與西安咸陽國際機場、北京大興國際機場開展戰(zhàn)略合作，幫助西安機場開發(fā)小程序與數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)以助力其數(shù)字化，同時與大興機場共享會員計劃，為游客提供全面的機場信息，提升用戶體驗。
同程藝龍推出的“同程全域通”通過數(shù)字技術(shù)幫助旅游目的地、機場、景區(qū)、酒店整合區(qū)域內(nèi)的交通、美食、游覽方式等實用信息，實現(xiàn)自動導覽、智慧地圖、VR預訂、AI智能客服等功能，解決游客行前、行中、行后的服務(wù)痛點，讓旅行變得更智慧，更便捷。
除技術(shù)賦能外，同程藝龍還在品牌營銷方面助力行業(yè)復蘇。公司創(chuàng)新產(chǎn)品“機票盲盒”、“48小時”等面向旅游業(yè)伙伴開放，與行業(yè)共享新型營銷活動帶來的品牌紅利。同程藝龍攜手多個旅游目的地，以特有的“1+X”模式共同發(fā)掘?qū)毑剞r(nóng)村，助力鄉(xiāng)村振興，得到多地政府和網(wǎng)友的點贊支持。未來，同程藝龍也將在產(chǎn)品開發(fā)和營銷活動等方面繼續(xù)探索與產(chǎn)業(yè)鏈深入合作的機會。
疫情反復、自然災害等因素仍將考驗旅游企業(yè)的經(jīng)營和應(yīng)變能力。同程藝龍將積極響應(yīng)市場變化，靈活調(diào)整策略，應(yīng)對疫情和突發(fā)事件帶來的短期市場震蕩，并以技術(shù)和創(chuàng)新占領(lǐng)市場先機，持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展，為更多中國旅行者提供優(yōu)質(zhì)的旅行服務(wù)。