【圖說】平安健康醫(yī)療科技有限公司發(fā)布2021年中期業(yè)績
醫(yī)療服務高速增長 注冊用戶數(shù)量高達4億
平安健康在能力、服務、渠道三大戰(zhàn)略升級方向持續(xù)加大投入，醫(yī)療服務持續(xù)高速增長，貢獻收入達10.67億元，同比增長50.6%。消費醫(yī)療進入疫情后復蘇階段，收入同比提升66.1%，達7.14億元人民幣。受核心業(yè)務高速增長的帶動，平安健康年中營業(yè)收入達到38.18億元，同比增長39.0%。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已經(jīng)成為居民看病問診的新常態(tài)。受益于用戶對互聯(lián)網(wǎng)診療服務認知與信任的提升，公司的互聯(lián)網(wǎng)平臺核心運營指標亦表現(xiàn)優(yōu)異：截至2021年6月30日，公司注冊用戶數(shù)達到4億人，較2020年同期增加近5500萬人，增長率為15.7%；近12個月累計付費用戶數(shù)高達3210萬人，同比增長69.6%。
聚焦三大�？� 四大場景構建“一人一醫(yī)”
2021年上半年，平安健康�？七\營初見成效，聚焦皮膚科、中醫(yī)科、婦產(chǎn)科三大�？�，配置超過100名專科名醫(yī)，并同步往眼科、兒科、內(nèi)科、外科等多方向孵化。借助自有醫(yī)療團隊7*24小時全天候服務以及外部名醫(yī)大咖的權威指導，用戶足不出戶就可以體驗到問診、開方、用藥指導、報告解讀、隨訪關懷等各項服務。
平安健康通過先進的在線分級診療理念，將約2000名自有醫(yī)療團隊定義為“懂醫(yī)療的客戶經(jīng)理”，為客戶協(xié)調安排貫穿線上到線下的醫(yī)療健康相關服務，打造“省時、省力、省心、省錢”的用戶體驗，力圖為每個客戶提供“一人一醫(yī)”終身陪伴的專屬全科醫(yī)生。通過健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理四大場景觸達客戶，幫助每個用戶生成一個覆蓋其全生命周期的電子檔案。
除自有醫(yī)療團隊外，平安健康大力拓展外部醫(yī)生資源，其中約70%來自于三級醫(yī)院。名醫(yī)工作室已上線超過450個，以“雙醫(yī)模式”提高優(yōu)質醫(yī)療資源利用率，半年以來用戶滿意度超過99%。
進一步拓展獲客渠道 賦能平安集團“有溫度的金融”
作為平安集團醫(yī)療健康生態(tài)圈的重要旗艦平臺，平安健康聚焦金融渠道和企業(yè)客戶渠道的高價值用戶轉化，承載著通過醫(yī)療健康服務串聯(lián)千家萬戶、賦能集團“有溫度的金融”的重要使命。平安健康將獲客渠道由保險渠道進一步延伸到平安銀行、平安普惠等綜合金融渠道，通過醫(yī)療健康會員類產(chǎn)品、體檢服務、健康管理服務等，與平安集團金融業(yè)務深度結合，為集團高價值綜合金融客戶提供全生命周期服務，并以最高效的方式引流。
在企業(yè)客戶端，平安健康通過深入了解企業(yè)雇主和員工對醫(yī)療服務和健康相關服務的需求，根據(jù)各企業(yè)的行業(yè)屬性、員工情況等進行產(chǎn)品專項定制。不僅為雇主有效降低員工就醫(yī)成本，還為企業(yè)員工增添了定制化健康管理方案，成為企業(yè)雇主心中的健康伙伴和員工身邊的健康守護。
積極探索醫(yī)療O2O 建立診前診中診后全程診療體系
在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院渠道業(yè)務上，平安健康逐步探索出更清晰的發(fā)展路徑。在提升線上服務能力的同時持續(xù)完善線下醫(yī)療服務網(wǎng)絡，充分將現(xiàn)有的海量醫(yī)療資源、醫(yī)生資源、流量資源與有影響力的線下公立醫(yī)院結合，積極探索能夠和線下醫(yī)院進行O2O對接的方向，實現(xiàn)線上線下全流程打通，建立患者診前診中診后全病程診療體系。截至2021年6月30日，平安健康已在10個城市獲得自建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質，并已與205家醫(yī)院達成合作共建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺協(xié)議。
未來，平安健康將把全國性、區(qū)域性頭部醫(yī)院作為發(fā)展核心，短期通過線上名院專區(qū)、�？浦行摹�O2O�？品⻊瞻刃问剑L期通過線上平臺運營、分級診療服務、醫(yī)保支付對接等形式，把和線下醫(yī)療機構的合作鏈條進行長、短有效配置，形成深度協(xié)同關系。探索以城市為單位，以三甲醫(yī)院為龍頭，以眾多共建醫(yī)院為基礎，從醫(yī)療O2O方向切入，建立城市醫(yī)療生態(tài)網(wǎng)絡。