近日，嘀嗒出行安全管理委員會(huì)舉行“2021國慶安全保障工作部署會(huì)”，系統(tǒng)部署包括7*24小時(shí)安全值班，提前落實(shí)29項(xiàng)安全自查，做好應(yīng)急保障，及時(shí)響應(yīng)各地最新防疫政策，新推最高500萬順風(fēng)車行程保險(xiǎn)，強(qiáng)化安全健康出行宣導(dǎo)，持續(xù)強(qiáng)化全員信息安全意識(shí)，合計(jì)七大舉措，從運(yùn)營安全、疫情防控、公共安全和信息安全等四個(gè)方面，全力守護(hù)廣大用戶在今年國慶期間的平安出行。
落實(shí)7*24小時(shí)安全值班 保障第一時(shí)間響應(yīng)
在落實(shí)組織保障方面，嘀嗒出行成立國慶假期安全工作指揮小組，CEO宋中杰任主任，全面負(fù)責(zé)安全工作決策部署和協(xié)調(diào)指揮，并嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班機(jī)制。
同時(shí)，嘀嗒出行安全管理委員會(huì)提前落實(shí)十一假期安全運(yùn)營值班表，層層壓實(shí)安全責(zé)任。產(chǎn)品、技術(shù)、客服、運(yùn)營、政府事務(wù)和風(fēng)控審核等部門均安排人員，作為節(jié)日期間安全運(yùn)營工作第一責(zé)任人，24小時(shí)值班，全方位高效保障用戶出行安全。
落實(shí)29項(xiàng)安全自查 做好應(yīng)急保障
國慶前夕，嘀嗒出行圍繞網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全、運(yùn)營安全、疫情防控等四個(gè)方面進(jìn)行29項(xiàng)安全自查，平臺(tái)安全中心各項(xiàng)安全功能機(jī)制完好，且用戶對(duì)于行程錄音、安全聯(lián)系人、安全護(hù)航功能、行程分享等功能等使用程度全方位提升，這將為用戶假期安全出行提供更加可靠的保障。
為更有效保障用戶國慶期間出行安全，維護(hù)平臺(tái)良好生態(tài)，嘀嗒出行開展打擊違規(guī)行為專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)于人車不符、線下交易、違規(guī)多拼、作弊刷單等情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)用戶，一經(jīng)核實(shí)，將嚴(yán)厲處罰。
在應(yīng)急保障方面，嘀嗒出行持續(xù)強(qiáng)化與上級(jí)主管部門、公安機(jī)關(guān)等的溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制，積極響應(yīng)有關(guān)指示；全面提升應(yīng)急小組人員能力，確保警情第一時(shí)間得到配合處理。
及時(shí)響應(yīng)各地最新防疫政策，第一時(shí)間告知用戶
面對(duì)各地疫情形勢的動(dòng)態(tài)變化，嘀嗒出行聯(lián)合騰訊出行，推出了出行防疫政策查詢，包含各地健康碼、核酸和疫苗預(yù)約，各地風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)查詢，全國疫情地圖等功能，以期讓用戶在出行時(shí)更加健康安心，減少不必要的麻煩。
同時(shí)，嘀嗒出行緊密響應(yīng)各地主管部門的最新防控政策，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)，公司安全管理部、技術(shù)部、產(chǎn)品部、客服部門高效配合公安機(jī)關(guān)的流調(diào)工作。針對(duì)疫情發(fā)生及涉及地區(qū)，也通過App第一時(shí)間向用戶發(fā)布疫情防控相關(guān)通告及提醒。
順風(fēng)車保險(xiǎn)升級(jí)至最高500萬 強(qiáng)化安全健康出行宣導(dǎo)
近期，嘀嗒出行將順風(fēng)車公眾責(zé)任險(xiǎn)保障進(jìn)一步升級(jí)，在市內(nèi)行程上，單人保障上限上從30萬元大幅上調(diào)至60萬元，合拼單整車最高從90萬大幅最高上調(diào)至240萬元；而城際行程，單人保障上限從80萬進(jìn)一步上調(diào)至100萬元，合拼單整車最高從400萬上調(diào)至500萬。乘客確認(rèn)上車后，行程保險(xiǎn)實(shí)時(shí)生效。
同時(shí)，嘀嗒出行將通過App，面向車主端和乘客端，發(fā)布十一出行安全指南、涵蓋交通安全，平臺(tái)安全功能、防疫出行等多個(gè)方面。此外通過安全輪播形勢來發(fā)布 出行天氣、疫情和高速路況等特別提醒，并通過banner、消息推送等方式，為用戶提供出行提示，以期進(jìn)一步強(qiáng)化用戶的安全出行意識(shí)。
持續(xù)強(qiáng)化全員信息安全意識(shí) 保障用戶心安出行
在嘀嗒出行看來，個(gè)人信息保護(hù)是一個(gè)合規(guī)問題，一個(gè)安全問題，更是一個(gè)用戶體驗(yàn)問題。個(gè)人信息保護(hù)不是一個(gè)部門的責(zé)任，關(guān)乎每個(gè)部門和每位員工。為此，嘀嗒出行今年以來連續(xù)持續(xù)夯實(shí)用戶信息安全保護(hù)體系、機(jī)制和流程，嚴(yán)格把控?cái)?shù)據(jù)權(quán)限，并通過多種形式的培訓(xùn)來提升全體員工的信息安全意識(shí)。
國慶前夕，嘀嗒出行開展了主題為個(gè)人信息合規(guī)管理的全員培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工對(duì)于用戶個(gè)人信息保護(hù)工作機(jī)制流程的理解，尤其是強(qiáng)化了員工對(duì)于保護(hù)用戶個(gè)人信息安全的責(zé)任意識(shí)及紅線意識(shí)。
臨近國慶，跨城出行將增加，嘀嗒出行提倡用戶積極使用安全護(hù)航、行程錄音、安全聯(lián)系人、路線偏移預(yù)警等各項(xiàng)安全功能，平臺(tái)將全力保障用戶信息安全，讓用戶出行更加放心安心。
經(jīng)過七年發(fā)展，嘀嗒出行已構(gòu)建完整的順風(fēng)車產(chǎn)品安全體系，貫穿嚴(yán)格準(zhǔn)入、行前預(yù)防、行程中保護(hù)、行后監(jiān)管到平臺(tái)安全支撐五大領(lǐng)域，涵蓋安全背景篩查、出行高危數(shù)據(jù)庫、接單前人臉識(shí)別、安全護(hù)航功能以及行為大數(shù)據(jù)篩查等30余項(xiàng)創(chuàng)新舉措。嘀嗒出行期待與廣大用戶、主管部門和相關(guān)部門緊密聯(lián)動(dòng)，全力保障廣大用戶國慶長假的心安出行。