此前有網(wǎng)友向工信部提問“手機APP和網(wǎng)站驗證信息能否更方便視力障礙群體操作”，工信部回應：針對視力障礙人士，網(wǎng)站和APP完成改造后需切實解決“驗證碼”操作困難的問題。
10月15日“國際盲人節(jié)”，小編從螞蟻集團消費者權益保障專項“螞蟻315”了解到，為不斷方便視障用戶使用，支付寶上線“揮一揮”驗證碼，逐步替換支付寶登錄時出現(xiàn)的拖動滑塊驗證，視障用戶只需按照語音提示完成指令動作即可通過驗證。未來這一產(chǎn)品方案將免費開放給更多企業(yè)。
目前我國有1700多萬視障群體，彌合數(shù)字鴻溝、讓弱勢群體享受數(shù)字時代的發(fā)展紅利是互聯(lián)網(wǎng)公司的平臺責任。盡管互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不斷進行無障礙改造，但仍存在一些問題，驗證碼就是困擾視障用戶的難題之一。
為了防范黑產(chǎn)利用機器批量刷單搶單等惡意行為，手機APP和網(wǎng)站普遍采用拖動滑塊驗證碼用以人機驗證，這種方式基于機器學習建模、多維判斷，被黑產(chǎn)突破的概率低，但弊端則是依賴視覺能力，導致視障群體無法順利通過驗證碼關卡。
從工信部的公眾號“工信微報”可以看到，河北邯鄲的劉先生曾就此提問，能否推動企業(yè)推出更多適應盲人群體的驗證方式。此前，也有視障用戶向記者反映，如果APP出現(xiàn)拖動滑塊驗證碼，就只能尋求他人幫助，否則沒有辦法使用。
今年4月，螞蟻集團就曾對外透露，正持續(xù)關注視障用戶需求，已完成結合空中手勢的驗證碼識別方案，測試完成后將在支付寶上線。
螞蟻集團數(shù)字身份團隊產(chǎn)品負責人陶冶介紹，目前這一驗證碼識別方案已經(jīng)在支付寶上線，結合手勢識別、圖形識別等驗證技術。當支付寶識別出可能是視障用戶在通過人機驗證時，就會給出“揮一揮”驗證方式，語音提示用戶完成指令動作，包括空中手勢如搖晃手機、在空中畫一個圈，或者在屏幕上操作如手指按住向某個方向劃動、按壓屏幕。
據(jù)悉，這些指令動作的選擇也經(jīng)歷了數(shù)月的前期調(diào)研、體驗優(yōu)化，最終首批確定4個在視障群體中具備普適性的動作，后續(xù)將探索更多適合視障用戶的指令。
目前，支付寶登錄時的人機驗證逐步開始采用“揮一揮”，未來這一新驗證方式也將在支付寶各個人機驗證環(huán)節(jié)上線，方便視障用戶使用，同時也將免費開放給更多企業(yè)使用。
今年以來，螞蟻集團啟動“螞蟻315”保障消費者權益專項行動，包括重點幫助視障人群跨越數(shù)字鴻溝。8月底支付寶上線“劃一劃”密碼，只要視障用戶提前錄入圖形，在需要輸入密碼時就會優(yōu)先出現(xiàn)“劃一劃”的密碼方式，解決以往密碼被朗讀或輸入慢的問題。此前還上線無障礙客服熱線，視障用戶可一鍵接通人工客服。