在消費成為拉動國民經(jīng)濟增長的第一大馬車后，豐富消費供給，引領(lǐng)消費升級，成為當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展的核心目標(biāo)。而在市場供需關(guān)系中，占我國企業(yè)總數(shù)99%以上的中小企業(yè)，成為消費供給、保障市場活力的主力軍。已火熱開啟的11.11購物節(jié)，消費熱度充分釋放，線上線下深度融合，堪稱中小商家的年終大考和發(fā)展機遇。
10月21日，適逢京東11.11開啟，由天津市人民政府主辦、京東集團提供全程支持的海河國際消費高峰論壇暨海河國際消費嘉年華活動舉行。其中中小企業(yè)分論壇的圓桌對話環(huán)節(jié)，展開了“消費提質(zhì)擴容，京東11.11激發(fā)中小商家活力”的議題討論。達達集團旗下京東到家城市業(yè)務(wù)部負責(zé)人常亮現(xiàn)場分享了助力中小商家降本提效、激發(fā)活力的服務(wù)經(jīng)驗和最新舉措。
今年京東11.11，達達集團將攜手京東啟動“好店”計劃，基于“小時購”業(yè)務(wù)，扶持全國全業(yè)態(tài)零售實體門店、尤其是中小商家門店數(shù)字化升級，從流量扶持、履約支持、全渠道營銷、數(shù)字化建設(shè)等方面給予提升舉措，扶持廣大有需求的實體門店成為微距電商時代下，符合“全渠道、好商品、好服務(wù)、好經(jīng)營”四項標(biāo)準(zhǔn)的新版“好店”，從而滿足消費升級需求、更好把握11.11銷售機遇。
中小企業(yè)分論壇圓桌會議現(xiàn)場
京東“小時購”為實體商家打造11.11增長新機遇
當(dāng)前線下實體零售門店面臨客流減少、增速放緩的挑戰(zhàn)，隨著線上消費需求日趨旺盛和消費者對配送時效的更高追求，即時零售成為零售行業(yè)的重要增長點。據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)分析，未來3-5年內(nèi)，即時零售將成長為萬億級市場。京東11.11通過十多年的沉淀，也已成為大中小企業(yè)融通發(fā)展的加速器，是推動其銷售增長的重要時機。
京東11.11前夕，京東攜手達達集團，正式推出京東即時零售統(tǒng)一品牌“小時購”，整合京東生態(tài)域內(nèi)所有能夠提供商品小時達服務(wù)的即時零售能力，基于消費者所在地理位置，為其提供附近3-5公里全品類門店優(yōu)質(zhì)商品小時級、分鐘級送達的即時零售服務(wù)。達達集團全面承接京東“小時購”業(yè)務(wù)，將京東到家、達達快送、海博系統(tǒng)等深耕數(shù)年的整體能力投入其中。
同時，京東App首頁正式上線“附近”頻道，開辟了“小時購”的中心化流量入口。目前“小時購”已接入超10萬家全品類線下門店。對零售企業(yè)來說，“小時購”打通線上線下，將京東和京東到家充沛的線上流量精準(zhǔn)引流至線下門店，帶來新的增長。
“小時購”的推出和“附近”頻道的上線，標(biāo)志著京東全面發(fā)力即時零售。京東的5.3億海量優(yōu)質(zhì)用戶、完備的供應(yīng)鏈能力、全場景營銷能力，結(jié)合達達集團網(wǎng)格化運營能力、數(shù)字化建設(shè)能力、即時配送能力，無疑為零售企業(yè)、尤其是數(shù)字化能力基礎(chǔ)較為薄弱的中小商家，提供了全方位的強大助力和支持保障。在京東11.11來臨之際，“小時購”將全力支持中小商家拓銷售、穩(wěn)運營、鑄能力，充分把握增長機遇，共創(chuàng)銷售高峰。
攜手京東推出“好店”計劃，達達集團助力中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級
每逢11.11、618等節(jié)點，對參與各方都是一場檢驗?zāi)芰εc效率的大考。但中小企業(yè)因自身數(shù)字化和全渠道能力和基礎(chǔ)比較薄弱，往往容易遇到爆倉、缺貨、配送延遲等問題，也迫切需要更多流量扶持和營銷方式以觸達更多消費者。激發(fā)中小企業(yè)活力“贏戰(zhàn)11.11”，就要幫助他們補強能力，滿足其銷售拓展、運營優(yōu)化和數(shù)字化能力建設(shè)的需求。
京東11.11期間，達達集團攜手京東啟動“好店計劃”，基于京東小時購業(yè)務(wù)，從流量扶持、履約支持、全渠道營銷、數(shù)字化建設(shè)等多維度給予提升舉措，扶持全國全業(yè)態(tài)零售實體門店成為微距電商時代下、符合“全渠道+好商品+好服務(wù)+好經(jīng)營”四項標(biāo)準(zhǔn)的新版“好店”。
“好店計劃”具體扶持舉措包括：11.11期間新入駐小時購的商家，將享受京東和京東到家雙平臺綠色通道快速服務(wù)，符合條件的中小商家還將給予費用優(yōu)惠。流量扶持上，通過LBS（基于位置服務(wù)）能力，將京東和京東到家生態(tài)域內(nèi)的營銷和流量資源精準(zhǔn)導(dǎo)入全國各地門店。全渠道營銷上，京東小時購和京東到家，將創(chuàng)新平臺×商家×品牌的全渠道營銷，線上線下打通聯(lián)動，多方共振、資源整合，最大程度引爆11.11營銷效果。
在履約支持方面，達達快送將為實體門店提供“倉揀配”一體化的履約解決方案，緩解11.11的履約配送壓力。在揀貨環(huán)節(jié)，達達優(yōu)揀作為眾包揀貨管理數(shù)字化解決方案，將升級服務(wù)能力，通過智能揀貨單量預(yù)估，幫助門店精準(zhǔn)招募眾包揀貨員，降本增效。在配送環(huán)節(jié)，達達快送首次推出四大連鎖品牌服務(wù)產(chǎn)品：即刻達、全速達、全城送三種標(biāo)準(zhǔn)化配送服務(wù)，以及全心達定制化配送解決方案，精細化服務(wù)于全行業(yè)、全品類客戶，并提供全時段、全距離履約服務(wù)。
而在數(shù)字化能力建設(shè)方面，海博系統(tǒng)可為零售企業(yè)尤其是中小企業(yè)提供集“履約、營銷、商品、會員、數(shù)據(jù)”為一體的全渠道數(shù)字化解決方案，幫助自身科技基礎(chǔ)較為薄弱的中小商家快速完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)全渠道運營降本增效，提升銷售額。11.11期間新合作商家可享最高五折使用費優(yōu)惠。
“作為一家專注于服務(wù)實體經(jīng)濟、與實體零售商及品牌商共同成長的本地即時零售與配送企業(yè)，達達集團將充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢能力，聯(lián)手京東，為合作伙伴多維賦能，切實幫助廣大中小企業(yè)降本提效、把握11.11銷售機遇，也為廣大消費者帶來更好的購物體驗。”常亮表示，達達集團將攜手京東，讓更多中小商家最大化實現(xiàn)“成本和費用降低，流量和效率提升”。
這個京東11.11，達達集團聯(lián)合京東，基于“小時購”業(yè)務(wù)，將攜手更多零售合作伙伴同行，豐富消費供給、促進消費提質(zhì)擴容，共同為消費者、產(chǎn)業(yè)和社會創(chuàng)造更高價值，引領(lǐng)即時零售行業(yè)發(fā)展。