本次峰會以“LET"S戰(zhàn)，一起FUN！”為主題，邀請 Wish 多位高層及行業(yè)嘉賓多角度復(fù)盤2021年電商發(fā)展，展望電商未來。Wish在本次峰會上重磅發(fā)布 Wish 年度戰(zhàn)略，深度解析 Wish Standards 等重點項目，助力商戶把握機遇，拓展全球市場。
據(jù)“我看App”小編了解到，其實Wish成立于2011年，2014年至2019年間，Wish每一年的交易額都在不斷的創(chuàng)新高，是北美和歐洲最大的移動電商平臺。AppAnnie的數(shù)據(jù)顯示，2017-2019年，Wish三度蟬聯(lián)全球購物類APP下載量榜首。截止2020年12月31日，Wish累計曾登頂App Store 142個國家/地區(qū)的購物類第一名。值得一提的是，Wish 99%的訂單都是來自手機app。
Wish CTO Farhang Kassaei 發(fā)布年度戰(zhàn)略
在今天峰會的首個主題分享中，Wish CTO Farhang Kassaei 發(fā)布了Wish 年度戰(zhàn)略。他指出，2021年上半年，Wish 營收達(dá)14.28億美元，同比增長25%。其中美國仍是 Wish 銷售額最高的市場，銷量最佳的品類是服裝、興趣、3C 電子等。未來，Wish 將在多方面提升商戶服務(wù)和改善用戶體驗，并推出全新的“Wish Standards”項目。
作為 Wish 年度戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，Wish Standards 項目將從用戶評分、訂單履行率和履行速度、有效物流跟蹤率、退款率、Wish 政策合規(guī)情況等指標(biāo)衡量商戶，評出“Wish 優(yōu)質(zhì)商戶”。據(jù)項目負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品經(jīng)理 Dan Yu介紹，Wish 將會給與優(yōu)質(zhì)商戶曝光量傾斜，包括在 Wish 主頁的瀑布流或其他推薦板塊顯示產(chǎn)品；優(yōu)質(zhì)商戶徽章也將在購物全過程中顯示，幫助商戶建立品牌和忠實用戶群；此外還有傭金折扣、更快回款等獎勵。通過 Wish Standards 項目，Wish 鼓勵商戶不斷優(yōu)化消費者購物體驗，提高消費者滿意度，獲取長久發(fā)展。
Wish Standards 項目負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品經(jīng)理Dan Yu分享
主會場分享中，Wish 首席產(chǎn)品官 Tarun Jain 還披露了 Wish 的部分用戶情況：Wish 目前月活用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到9000萬，活躍買家為5200萬，商戶數(shù)量超過50萬。其中43% 的用戶是千禧一代，90% 的用戶活動通過移動應(yīng)用完成。用戶行為方面，Wish 用戶喜歡瀏覽興趣導(dǎo)向的瀑布流而非產(chǎn)品搜索，Wish 也將繼續(xù)開拓發(fā)現(xiàn)式電商購物，通過發(fā)現(xiàn)式購物主頁、全新促銷展示、優(yōu)質(zhì)商戶專屬板塊、上線視頻功能等方式提升個性化的購物體驗，并上線第二版“商戶品牌店鋪”，幫助商戶打造品牌。
Wish 中國區(qū)物流負(fù)責(zé)人 Bill Zhang 也復(fù)盤了 Wish 在這挑戰(zhàn)性一年中，如何通過穩(wěn)定的A+物流售價、旺季保障方案、商戶權(quán)益保護(hù)政策、A+ 物流退款保障計劃、新版物流訂單搜索工具等提升物流表現(xiàn)。接下來，Wish 將繼續(xù)在A+物流、Wish Express、Uni-Inventory 聯(lián)倉、Uni-Freight 聯(lián)運等物流矩陣產(chǎn)品發(fā)力，打造高效物流環(huán)境。
分享了Wish的戰(zhàn)略、用戶、物流和全新項目，Wish考慮最多的還是入駐平臺的商戶。2022年，商戶會面臨哪些機遇和挑戰(zhàn)？
Wish全球商戶負(fù)責(zé)人 Sarah Luo 認(rèn)為，考慮到移動購物的預(yù)期增長以及電子商務(wù)行業(yè)在數(shù)字時代呈現(xiàn)的巨大機遇，現(xiàn)在是向在線市場過渡的好時機。在 Wish 繼續(xù)擴大移動購物市場，不斷優(yōu)化消費者體驗、滿足用戶需求的同時，Wish 也上線多種工具和資源，支持不同階段的商戶發(fā)展，幫助全球商戶進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)。當(dāng)下，2021年節(jié)日旺季即將到來，商戶需要在庫存和物流方面做好充分準(zhǔn)備，做好節(jié)日旺季規(guī)劃。
此外，Wish中國大客戶負(fù)責(zé)人和 Wish 電商院院長Judy Zhu 總結(jié)了商戶高效運營的關(guān)鍵。Judy認(rèn)為，從國際趨勢看，疫情促使用戶消費轉(zhuǎn)向電商，消費觀念產(chǎn)生永久變化，隨著疫情緩和，消費者信心指數(shù)回升，總體趨勢向好。商戶可以利用 Wish 平臺及其相應(yīng)功能，提高人才效率，了解核心用戶畫像，聚焦視頻營銷提升流量，布局店鋪增強個性化體驗。
目前，已有眾多知名中國品牌入駐 Wish，在Wish 平臺上與買家建立信任，培養(yǎng)用戶心智。Wish 中國商務(wù)拓展總負(fù)責(zé)人Ivy Chen 介紹了2022年中國商戶發(fā)展計劃，通過具體案例展示 Wish 如何通過品牌目錄、正品賣家認(rèn)證、流量推廣工具和促銷活動工具等輔助品牌運營，提供權(quán)益流量扶持，幫助商戶達(dá)成業(yè)績增長。Wish 還與品牌共同創(chuàng)想各類品牌專屬權(quán)益，并創(chuàng)新工廠直供模式，為用戶提供兼具穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)的工廠產(chǎn)品。
Wish 中國商務(wù)拓展總負(fù)責(zé)人Ivy Chen洋蔥集團CMO 潘建岳簽約
峰會現(xiàn)場，Wish 中國商務(wù)拓展總負(fù)責(zé)人Ivy Chen 還與全球品牌管理公司洋蔥集團（Onion Global）CMO 潘建岳代表 Wish 與洋蔥集團舉行了全球商品銷往全球簽約儀式。Wish 和洋蔥兩個優(yōu)質(zhì)平臺將借此打造跨境電商平臺戰(zhàn)略合作新業(yè)態(tài)，洋蔥將通過 Wish 擴展全球銷售市場，為 Wish 平臺的消費者帶來全球美妝、母嬰、時尚等品牌產(chǎn)品，完成全球商品售全球的雙向出海合作戰(zhàn)略。
感興趣的小伙伴，不妨下載Wish的app試試？或許會有新發(fā)現(xiàn)。