12月24日凌晨3時(shí)，由京東捐贈(zèng)的第一批防疫及民生物資順利裝車(chē)，送往西安市未央?yún)^(qū)與灞橋區(qū)。西安疫情防控升級(jí)后，京東緊急調(diào)撥大批口罩、防護(hù)服、消毒液防疫物資以及帳篷、礦泉水、方便面等生活物資，由京東物流以專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)的形式及時(shí)發(fā)出。
西安疫情發(fā)生以來(lái)，京東已第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急方案，確保當(dāng)?shù)胤酪呒懊裆镔Y供應(yīng)充足與運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定，并持續(xù)升級(jí)防疫措施，對(duì)所有場(chǎng)地、設(shè)備、包裹及車(chē)輛進(jìn)行全天候嚴(yán)格消殺，保障貨物安全。同時(shí)，在西安交大、陜工院、陜鐵院等校園，部署了智能快遞車(chē)，通過(guò)無(wú)接觸配送方式保障校園生活物資運(yùn)送。
京東健康緊急為西安等地區(qū)用戶(hù)開(kāi)啟24小時(shí)免費(fèi)在線問(wèn)診服務(wù)專(zhuān)區(qū)。用戶(hù)打開(kāi)京東App或京東健康A(chǔ)pp，搜索“義診”即可進(jìn)入專(zhuān)區(qū)頁(yè)面，向呼吸科、中醫(yī)內(nèi)科在內(nèi)的多個(gè)科室醫(yī)生發(fā)起在線咨詢(xún)。目前專(zhuān)區(qū)覆蓋京東健康近20個(gè)疾病科室，以專(zhuān)業(yè)服務(wù)幫助用戶(hù)及時(shí)應(yīng)對(duì)緊急情況、滿足就醫(yī)需求。