“坐在家里，我們社區(qū)每天最新的抗疫信息、蘇州市的官方政策、權(quán)威的防疫知識(shí)……一鍵就能聽(tīng)，這個(gè)新設(shè)備真不錯(cuò)。”蘇州梅巷社區(qū)居民老陳說(shuō)。3月2日，首批由喜馬拉雅創(chuàng)新研發(fā)的智能陪伴機(jī)送到了蘇州梅巷社區(qū)居民的手中，這也是蘇州數(shù)字化、精細(xì)化創(chuàng)新抗疫管理的最新嘗試。
疫情防控，是一場(chǎng)與時(shí)間賽跑、與病毒較量的斗爭(zhēng)，也是對(duì)社會(huì)治理能力的一次嚴(yán)峻考驗(yàn)。尤其是信息溝通渠道是否暢通，能否第一時(shí)間將最權(quán)威信息觸達(dá)千家萬(wàn)戶，是在疫情影響下居民的第一需求，也是擺在社區(qū)一線管理者面前最要緊的任務(wù)。
正是在這一背景下，喜馬拉雅創(chuàng)新形式，積極探索將課題研究成果應(yīng)用到基層治理實(shí)踐，以信息觸達(dá)網(wǎng)格化、精準(zhǔn)化為著眼點(diǎn)，通過(guò)全新打造的智能硬件——喜馬拉雅陪伴機(jī)，用科技賦能提升防疫宣傳工作的精準(zhǔn)度和效率，以信息的快速流動(dòng)、便捷觸達(dá)，使蘇州防疫數(shù)字化水平再上一個(gè)臺(tái)階。
據(jù)介紹，喜馬拉雅陪伴機(jī)是上海喜馬拉雅以語(yǔ)音技術(shù)和Saas云為服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)發(fā)揮平臺(tái)內(nèi)容、AI技術(shù)、大數(shù)據(jù)服務(wù)等優(yōu)勢(shì)打造的全新的智能硬件產(chǎn)品，具有一按即聽(tīng)、內(nèi)容分區(qū)、智能推薦、AI語(yǔ)音等功能。不同于其它傳播方式，音頻的受眾門(mén)檻更低，尤其是對(duì)不方便使用智能手機(jī)的老人、兒童及視障群體等意義更加重大。
“與喜馬拉雅合作，也是進(jìn)一步深化智慧社區(qū)探索，圍繞社區(qū)特殊群體，用更智能、更便捷的方式關(guān)心他們。”蘇州梅巷社區(qū)黨支部書(shū)記顧辰晏說(shuō)。
今年初，蘇州市人大常委會(huì)研究室與喜馬拉雅達(dá)成專項(xiàng)重點(diǎn)課題合作，借助數(shù)字化創(chuàng)新，將更多權(quán)威信息與百姓所需，第一時(shí)間送到居民耳邊，打通社區(qū)基層治理的“最后一米”，讓社區(qū)基層治理更有溫度和深度。而在蘇州疫情意外爆發(fā)后，雙方再次攜手加速合作進(jìn)程，提前將智能硬件設(shè)備投放試點(diǎn)，期待數(shù)字化設(shè)備在社區(qū)疫情一線中“大展身手”。
如今，居民在拿到陪伴機(jī)后，只要在家中打開(kāi)設(shè)備，無(wú)需聯(lián)網(wǎng)即可使用。能夠在第一時(shí)間聽(tīng)到不同社區(qū)的最新防疫情況分享，了解社區(qū)防控動(dòng)態(tài)，獲得蘇州市的防疫權(quán)威資料，以及海量經(jīng)權(quán)威部門(mén)認(rèn)證的科學(xué)防疫知識(shí)。管理者也能夠在后臺(tái)精準(zhǔn)獲悉居民收聽(tīng)情況，了解居民疫情隔離期間的喜好與需求，及時(shí)調(diào)整內(nèi)容供給，實(shí)現(xiàn)疫情期間隔離不隔心。
據(jù)了解，在蘇州疫情穩(wěn)定后，喜馬拉雅還將充分發(fā)揮數(shù)字化、智能化平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，共建社區(qū)服務(wù)，搭建蘇州社區(qū)小巷總理宣傳管理平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)向社區(qū)居民提供政策法規(guī)、時(shí)政要聞、反詐宣傳、應(yīng)急廣播等信息，打通社區(qū)基層治理“最后一米”，成為蘇州“小巷總理”們與居民互動(dòng)的“新伙伴”，打造基層社會(huì)治理的全國(guó)性創(chuàng)新案例。