3月22日，在“科技向?qū)?middot;萬物生長”2022釘釘發(fā)布會上，中泰證券首席經(jīng)濟學(xué)家李迅雷發(fā)表關(guān)于數(shù)字經(jīng)濟時代企業(yè)服務(wù)發(fā)展機遇的主題演講。李迅雷認為：數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的當(dāng)下，企業(yè)數(shù)字化已成為必然的趨勢，但企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域仍是一片藍海，它推動了數(shù)字化和智能化對企業(yè)的全面賦能，反之，數(shù)字化和智能化也成為了企業(yè)服務(wù)的一個新引擎。
隨著數(shù)字經(jīng)濟的滲透率不斷提升，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化也在持續(xù)推進，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速及融合發(fā)展也正在往深層級發(fā)展。李迅雷在演講中指出，“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化將促使個體企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。”
演講中還提到，數(shù)字經(jīng)濟下的數(shù)字服務(wù)企業(yè)，通過大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等技術(shù)的運用能夠推動實體經(jīng)濟和數(shù)字經(jīng)濟的融合，連接傳統(tǒng)企業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)之間緊密合作。并且，隨著中國經(jīng)濟體量的擴大，企業(yè)專業(yè)化分工程度的提升，企業(yè)服務(wù)的模式也越來越差異化和量身定制，來滿足企業(yè)不同的需求。
最后，李迅雷對數(shù)字經(jīng)濟時代企業(yè)服務(wù)發(fā)展趨勢進行了展望：第一，協(xié)助企業(yè)盤活數(shù)字資產(chǎn)，挖掘數(shù)據(jù)的潛在價值，數(shù)據(jù)服務(wù)商提供更高的技術(shù)、更強的手段將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)力；第二，協(xié)助企業(yè)進行流程再造，實現(xiàn)組織架構(gòu)的變革，匹配順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律的組織形態(tài)；第三，協(xié)助企業(yè)打造開放平臺，建立可信賴的生態(tài)體系，通過聚焦用戶本身需求，實現(xiàn)各個生產(chǎn)要素、數(shù)據(jù)要素的共享共建，形成安全、可信、共贏的新生態(tài)。
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以下是演講實錄：
大家好，我是李迅雷，中泰證券首席經(jīng)濟學(xué)家。很遺憾，這次沒有辦法來到現(xiàn)場與大家面對面的交談，只能夠在這里通過視頻與大家分享我的觀點。
我今天要講的題目是“數(shù)字經(jīng)濟時代企業(yè)服務(wù)的發(fā)展機遇”。
首先，我們來談一下什么叫數(shù)字經(jīng)濟？所謂數(shù)字經(jīng)濟就是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟之后的主要的經(jīng)濟形態(tài)，是以數(shù)據(jù)最遠關(guān)鍵要素，以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)為主要載體，以信息通信技術(shù)的融合應(yīng)用，全要素數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型為重要的推動力，來促進公平和效率的更加統(tǒng)一的一種新的經(jīng)濟形態(tài)。中國的數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展也非常迅猛，在2000年的時候，它只有幾萬億的規(guī)模，到2021年末達到42萬億左右，數(shù)字用戶的規(guī)模也超過10億人，尤其在過去三年當(dāng)中，受新冠疫情的影響，加快了數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展。所以，中國未來數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展空間也是巨大的。從政策支持的層面來講更加明顯，在今年年初，總書記專門就中國發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟做了重要講話，舉國上下對數(shù)字經(jīng)濟都是非常的重視。我們的“十四五”也提出了關(guān)于數(shù)字經(jīng)濟到2025年的發(fā)展目標(biāo)，比如說要優(yōu)化升級數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，充分發(fā)揮數(shù)字的要素作用，大力推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型等八個方面提出了一些具體的指標(biāo)。如果再展望到2035年，數(shù)字經(jīng)濟將進一步邁向繁榮，邁向成熟，形成一個統(tǒng)一公平、競爭有序、成熟完備的數(shù)字經(jīng)濟現(xiàn)代市場體系，數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展基礎(chǔ)將進一步的完善，中國的數(shù)字經(jīng)濟的規(guī)模我想能夠走在世界的前列。
數(shù)字經(jīng)濟實際上是可以助力全社會的生產(chǎn)關(guān)系的重建，我們有個說法“數(shù)字就是生產(chǎn)力”，實際上數(shù)字也是生產(chǎn)要素。我們過去傳統(tǒng)上面講的生產(chǎn)要素?zé)o非就是勞動力、土地、資金、技術(shù)，現(xiàn)在再加上一個數(shù)字。我們過去講原油大國有伊朗、伊拉克、沙特，他們擁有原油資源。但實際上現(xiàn)在我們互聯(lián)網(wǎng)平臺型的企業(yè)，他們擁有的數(shù)據(jù)資源、數(shù)字資源，也是跟原油可以等同起來，甚至比原油更可貴。所以，首先它是一個生產(chǎn)要素。其次它還是一個生產(chǎn)力，通過全方位的推動社會關(guān)系的再重建，數(shù)字技術(shù)在對經(jīng)濟發(fā)展、政治治理等模式上面可以加速重構(gòu)，數(shù)字技術(shù)與工業(yè)、教育、醫(yī)療行業(yè)進行深度融合，并衍生出新的應(yīng)用場景。所以說，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為非常重要的一個生產(chǎn)力，來推動生產(chǎn)效率的提高。同時，通過數(shù)字的應(yīng)用，通過數(shù)據(jù)的治理，來形成一種新的生產(chǎn)關(guān)系，這種新的生產(chǎn)關(guān)系對于我們?nèi)鐣馁Y源的配置，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，都起到了非常積極的作用。與此同時，數(shù)字經(jīng)濟的滲透率也是不斷的提升，從圖上可以發(fā)現(xiàn)，中國的數(shù)字經(jīng)濟占GDP的比重，從2005年到2020年這個15年間，比重從14.2%提升到了38.6%，呈現(xiàn)出了逐年提升的態(tài)勢。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化也在繼續(xù)的推進，比如說像在線辦公、在線教育、網(wǎng)絡(luò)視頻等數(shù)字化的形態(tài)也在蓬勃的涌現(xiàn)出來。尤其是大量企業(yè)運用大數(shù)據(jù)、運用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等來加強供需的精準(zhǔn)對接。所以從這方面來講，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速融合發(fā)展正在往深層級的發(fā)展。從國家層面來講，產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)化也有益于推動我們新舊動能的轉(zhuǎn)換，夯實數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的基礎(chǔ)，打造數(shù)字經(jīng)濟的核心競爭力。
從產(chǎn)業(yè)層面來講，產(chǎn)業(yè)的重構(gòu)升級也形成了產(chǎn)業(yè)新的動能，尤其是新一代的信息技術(shù)的應(yīng)用，得到全面、廣泛乃至普及，就企業(yè)層面來講，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化它將促使個體企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，利用數(shù)字經(jīng)濟全面賦能企業(yè)的生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、服務(wù)等全流程，將業(yè)務(wù)的要素形成數(shù)據(jù)要素，以流程驅(qū)動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)，提高企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)的利用率，實現(xiàn)優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)的流程，提升了企業(yè)的生產(chǎn)效率，加強了企業(yè)的核心競爭力。作為數(shù)字經(jīng)濟下的數(shù)字服務(wù)企業(yè)，也就是服務(wù)于企業(yè)的，通過人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)運用也能夠推動實體經(jīng)濟和數(shù)字經(jīng)濟的融合，連接傳統(tǒng)企業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)之間緊密合作。所以，它一方面具有創(chuàng)新，從數(shù)字的原生行業(yè)企業(yè)之間向數(shù)字經(jīng)濟進行創(chuàng)新。另外一方面，它也加大了融合的速度，使得數(shù)字化轉(zhuǎn)型的服務(wù)商的服務(wù)融合能力進一步提升。
從過去到現(xiàn)在，我們已經(jīng)明顯的感受到企業(yè)服務(wù)行業(yè)已經(jīng)進入到一個新的發(fā)展階段，比如說在上世紀的90年代，那個時候主要是民營經(jīng)濟復(fù)蘇、商業(yè)環(huán)境轉(zhuǎn)好，基于計算機和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以方正集團、東軟集團為代表的提供綜合型IT服務(wù)的企業(yè)紛紛涉獵。進入到21世紀，企業(yè)信息化進一步的加快，這個時候主要以用友、金蝶為代表的通用型的企業(yè)管理軟件比較多，以金證股份、廣聯(lián)達為代表的垂直行業(yè)的服務(wù)企業(yè)悄然崛起。從2010年至今，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等基礎(chǔ)技術(shù)落地，所以使得企業(yè)服務(wù)行業(yè)的底層技術(shù)在不斷的更迭，企業(yè)服務(wù)的產(chǎn)品更加豐富和實用，企業(yè)服務(wù)這個領(lǐng)域前景非常廣闊。如果我們對標(biāo)美國會發(fā)現(xiàn)，中國有巨大的提升空間。第一個方面，中國的企業(yè)主體用戶數(shù)量巨大，到目前為止大概有4300多萬戶。企業(yè)付費的意愿也是明顯增加，我們預(yù)計，去年中國的IT支出已經(jīng)超過了3萬億人民幣，其中以IT服務(wù)和軟件方面的支出最快。另一方面，跟美國相比，我們發(fā)展空間還是非常大的。比如說SaaS這個行業(yè)，2019年美國SaaS行業(yè)市場總規(guī)模是超過600億美元，是中國的13倍。所以從這點來講，企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域還是有很大的發(fā)展空間、發(fā)展的潛力。正是因為它具有良好的發(fā)展前景，所以它也深受資本市場的青睞。不僅我們看到投資案例的數(shù)量大幅度的增加，越來越多的PC、VE的企業(yè)它愿意投資企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域里面的優(yōu)秀企業(yè)。與此同時，它的投資的規(guī)模也在不斷的增加，在這方面來講，我想資本市場對于企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域也是一個巨大的支持。企業(yè)服務(wù)的范圍可以非常廣泛，它的領(lǐng)域是非常多樣化。我們把它簡單概括為三類：第一類，底層技術(shù)。包括云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)解決方案的服務(wù)商，來協(xié)助企業(yè)構(gòu)建技術(shù)路徑，提供中臺服務(wù)等，例如提供云計算服務(wù)，開源分布式數(shù)據(jù)庫，計算機視覺，等等。第二類，通用服務(wù)。這個大家都比較清楚的，比如說我們購買的各種軟件，像OA系統(tǒng)的辦公軟件，營銷管理服務(wù)CRM，企業(yè)資源管理ERP系統(tǒng)，采購管理服務(wù)CRM系統(tǒng)，人力資源企業(yè)服務(wù)HRM系統(tǒng)，等等。第三類，垂直行業(yè)服務(wù)。針對特定的垂直行業(yè)提供解決方案，比如說金融業(yè)、醫(yī)療業(yè)、工業(yè)和教育業(yè)等等。所以這個企業(yè)服務(wù)的領(lǐng)域來講，今后還會越來越細分化。
再一個方面是企業(yè)服務(wù)推動了數(shù)字化和智能化對企業(yè)全面的賦能。一個企業(yè)的數(shù)字化賦能表現(xiàn)在三個方面，一個是開源，一個是節(jié)流，第三個是提效。在開源領(lǐng)域來講，由于有了數(shù)字化，我們就可以精準(zhǔn)營銷，來拓展我們新的業(yè)務(wù)，獲客能力大大提高，獲客的精準(zhǔn)度也大大提高。節(jié)流方面，因為有了數(shù)據(jù)化的賦能，使得我們提升業(yè)務(wù)的自動化水平，人力成本的降低，都可以得到一個明顯的節(jié)約。第三個在提效方面，可以提高我們的勞動生產(chǎn)力，比如說運用人工智能、運用大數(shù)據(jù)對我們的效率大幅提高，使得我們各個流程進一步的優(yōu)化。
所以，目前來看，數(shù)字化已經(jīng)從ToC業(yè)務(wù)向ToB業(yè)務(wù)的深化，通過消費互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迭代，現(xiàn)在像云計算、大數(shù)據(jù)都已經(jīng)進入成熟期了，企業(yè)數(shù)字化已經(jīng)成為一種必然的趨勢，數(shù)字化和智能化成為企業(yè)服務(wù)的一個新的引擎。
當(dāng)然，服務(wù)于各類企業(yè)，隨著我們中國經(jīng)濟體量的擴大，企業(yè)專業(yè)化分工程度的提升，企業(yè)服務(wù)的模式也越來越差異化，越來越要量身定制，來滿足企業(yè)不同的需求。企業(yè)服務(wù)類也有大小之分，作為小企業(yè)來講，主要是給大企業(yè)提供個性化的服務(wù)，采取項目制的交收方式。但是，當(dāng)它的案例多了之后，同樣可以把這些多樣化的服務(wù)進行標(biāo)準(zhǔn)化，來服務(wù)那些長尾客戶。作為一個大型的服務(wù)企業(yè)來說，通過互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)，來使企業(yè)服務(wù)更加綜合化，實現(xiàn)C端向B端的協(xié)同發(fā)展，來覆蓋更廣的企業(yè)的業(yè)務(wù)場景，提供綜合化的服務(wù)。
數(shù)字經(jīng)濟時代企業(yè)發(fā)展的趨勢是什么？我在這邊想講的主要是三大趨勢，第一，協(xié)助企業(yè)盤活數(shù)字資產(chǎn)，挖掘數(shù)據(jù)的潛在價值。因為數(shù)字雖然非常多，數(shù)據(jù)雖然非常多，但是怎么去應(yīng)用，怎么去使得它轉(zhuǎn)換生產(chǎn)力，這是需要我們這些數(shù)據(jù)服務(wù)商有更高的技術(shù)、更強的手段，這個是第一個方面，包括像數(shù)據(jù)的生成、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理等完整的鏈條，來充分發(fā)揮數(shù)字資產(chǎn)的價值。第二，要協(xié)助企業(yè)進行流程再造，實現(xiàn)組織架構(gòu)的變革。過去是企業(yè)需要什么我們提供什么，而現(xiàn)在是我們主動給企業(yè)提供咨詢服務(wù)，提供流程的再造，提供組織架構(gòu)變革的模式，提供創(chuàng)新的各種模式，提供商業(yè)模式和組織管理的深度融合，面對新的競爭環(huán)境，怎么去應(yīng)對新的變化，怎么讓企業(yè)的人才和組織架構(gòu)進行匹配，匹配順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律的組織形態(tài)。第三，協(xié)助企業(yè)打造開放平臺，建立可信賴的生態(tài)體系。數(shù)字化轉(zhuǎn)型正不斷的涌現(xiàn)出新的模式，新的業(yè)態(tài)，數(shù)字化平臺的建設(shè)將成為一個新的發(fā)展趨勢。通過聚焦用戶的本身需求，實現(xiàn)各個生產(chǎn)要素、數(shù)據(jù)要素的共享共建，形成安全、可信、共贏的新的生態(tài)。數(shù)字經(jīng)濟時代對中國來講，也是帶來一個巨大的機會，按照我們現(xiàn)在實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的目標(biāo)，更需要依賴于數(shù)據(jù)服務(wù)的企業(yè)，來為中國各個產(chǎn)業(yè)、各個行業(yè)、各個門類，從大企業(yè)到中小企業(yè)，提供全面的、系統(tǒng)的、量身定制的或者系統(tǒng)化的各類服務(wù)。我相信未來中國一定能夠成為全球數(shù)字經(jīng)濟的強國。
以上是我對數(shù)字經(jīng)濟下企業(yè)服務(wù)的一些理解。今天非常榮幸能夠參加釘釘舉辦的這樣一個大會，讓這么多樣的、這么具有活力的企業(yè)聚集在一起。釘釘在2020年的疫情期間，為大家提供網(wǎng)上辦公的平臺，提供各種數(shù)據(jù)化的服務(wù)，已經(jīng)起到了積極的作用。我相信我們的企業(yè)可以跟隨著釘釘一起進步，萬物生長，來推動我們數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展。