近日，同程旅行宣布與湖南懷化公路運(yùn)輸集團(tuán)有限責(zé)任公司（以下簡稱“懷運(yùn)集團(tuán)”）達(dá)成戰(zhàn)略合作。雙方將依托各自優(yōu)勢，圍繞互聯(lián)網(wǎng)+客運(yùn)、客運(yùn)站軟硬件設(shè)備信息化改造等方面開展合作，共同推進(jìn)智慧車站2.0數(shù)字改造。
此次合作，同程旅行將利用自身技術(shù)優(yōu)勢，為懷運(yùn)集團(tuán)旗下14個車站的“車、旅客、財務(wù)”提供基于人工智能的智慧化解決方案。為全面打造“智慧車站”，雙方的合作除站務(wù)系統(tǒng)的升級改造外，還包括了無紙化乘車、電子結(jié)算，自助報班開單、自助臨時身份、移動安檢、移動稽查等項目，覆蓋了旅行者從預(yù)訂購票、進(jìn)站檢票，到出站報銷全流程的各個環(huán)節(jié)。
以懷化綜合客運(yùn)樞紐站為例，旅客如通過同程線上渠道或車站內(nèi)的自助票機(jī)、掃碼墻等渠道購票，無需出示傳統(tǒng)紙質(zhì)客票，便可使用身份證或電子客票檢票進(jìn)站。在行程完成后，旅客還可以通過短信申請電子發(fā)票進(jìn)行報銷。相比傳統(tǒng)的一系列購票、檢票流程，無紙化乘車有效節(jié)約了旅客出行時間，提高了出行效率，實(shí)現(xiàn)無紙化的綠色出行。在此次合作中，雙方基于電子結(jié)算，自助報班開單、自助臨時身份等流程的信息化改造，也將大大加快道路客運(yùn)與互聯(lián)網(wǎng)的深入融合，解決旅客出行中常見的難點(diǎn)問題。此次合作在方便旅客出行的同時，更有助于大幅提升客企的運(yùn)營管理效率。
懷運(yùn)集團(tuán)始建于1953年，是湖南懷化地區(qū)唯一具有一級客運(yùn)資質(zhì)的國有道路運(yùn)輸企業(yè)。目前，懷運(yùn)集團(tuán)在懷化市13個縣（市、區(qū)）直接管理的分、子公司有23家，擁有三級以上汽車客運(yùn)站18個，班線客車、旅游客車、公交車和出租車等各類客運(yùn)車輛2500余臺。懷運(yùn)集團(tuán)年發(fā)送旅客5300萬人次以上，年發(fā)客運(yùn)班次96.15萬次。
同程旅行是港股上市企業(yè)，2021年平均月活用戶達(dá)2.6億。目前，同程旅行旗下汽車票業(yè)務(wù)覆蓋了全國33個省、直轄市、自治區(qū)90%以上的公路客運(yùn)線路，可提供國內(nèi)近38萬條汽車線路的車票預(yù)訂服務(wù)。
針對智能售票終端的改造，曾經(jīng)開啟了車站智慧化的1.0時代。而同程旅行與懷運(yùn)集團(tuán)的合作，則將開啟智慧車站的2.0時代。截至目前，通過與全國各地汽車站合作，同程旅行自主研發(fā)的智能售票終端已覆蓋全國1000家以上汽車站。在此基礎(chǔ)上，同程旅行于2021年下半年推出了智慧車站2.0項目。該項目在智慧車站1.0基礎(chǔ)上，從“旅客服務(wù)、車輛調(diào)度、財務(wù)結(jié)算”三個維度出發(fā)，通過技術(shù)升級持續(xù)優(yōu)化車站服務(wù)水平、提高旅客的周轉(zhuǎn)效率、減少人員的投入成本。
懷運(yùn)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“懷運(yùn)集團(tuán)一直堅持創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)轉(zhuǎn)型、高質(zhì)量推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，智慧車站2.0項目的啟動，是對智慧交通的進(jìn)一步探索和深化。智能化的車站不僅給乘客帶來便利，也將加快傳統(tǒng)客企轉(zhuǎn)型，助力客運(yùn)車站實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)化管理，提升客企效益。”
“智慧交通是大勢所趨，隨著智能化手段和信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，數(shù)字化將給傳統(tǒng)客企帶來全新變革。同程旅行將充分發(fā)揮技術(shù)和平臺優(yōu)勢，不斷豐富和完善服務(wù)水平，為更多城鄉(xiāng)居民‘最后一公里’出行問題提供靈巧智慧的解決方案，助力智慧交通均衡發(fā)展。”同程旅行車船事業(yè)部負(fù)責(zé)人田川表示。目前，同程旅行已和湖南多個城市客運(yùn)集團(tuán)達(dá)成合作。未來，同程旅行將持續(xù)推進(jìn)張家界、懷化、永州、常德、邵陽等城市上百個汽車站的智慧化改造。