國家政務(wù)服務(wù)平臺上線試運行三年來，實名注冊用戶已超5.8億人，目前已涵蓋數(shù)百萬項政務(wù)服務(wù)事項，提供防疫、社保、醫(yī)保、公積金、教育、助殘及電子證照等多領(lǐng)域服務(wù)。防疫健康信息碼、核酸檢測機構(gòu)查詢、公積金查詢、同行密接人員自查、電子無償獻血證等高頻服務(wù)更是方便了數(shù)億中國人。
面對疫情“大考”，國家政務(wù)服務(wù)平臺通過數(shù)字化能力，助力精準(zhǔn)化防疫，實現(xiàn)健康碼在全國各地的互通互認。
除全國健康碼以外，核酸檢測查詢服務(wù)、各地疫情風(fēng)險等級查詢也是“國家政務(wù)服務(wù)平臺”里的高頻服務(wù)。其中，核酸檢測查詢服務(wù)，用戶可通過添加常用聯(lián)系人，最多支持綁定5人，無需重復(fù)輸入證件號碼，一鍵調(diào)取，方便查詢。各地風(fēng)險登記查詢則支持訂閱功能，所在地區(qū)疫情風(fēng)險等級發(fā)生變更后，能快速收到支付寶推送消息，方便用戶及時調(diào)整行程計劃，助力精準(zhǔn)防控。
從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”
“國家政務(wù)服務(wù)平臺”小程序在支付寶客戶端上線試運行三年以來，通過服務(wù)訂閱、消息訂閱、添加到支付寶首頁宮格、首頁搜索等，實現(xiàn)了智能推送、個性匹配、一鍵直達，完成了從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”的轉(zhuǎn)變。
目前，在支付寶客戶端，已有上千萬人將“國家政務(wù)服務(wù)平臺”小程序添加到首頁宮格，通過訂閱服務(wù)推送第一時間了解到辦事進度、新服務(wù)上線等信息。
截至目前，“國家政務(wù)服務(wù)平臺”支付寶小程序每月有上億人使用，平均每天有千萬用戶在線。國家政務(wù)服務(wù)平臺支付寶小程序，已成為全網(wǎng)覆蓋范圍最廣、使用人數(shù)最多、服務(wù)種類最豐富的政務(wù)小程序之一。
兩個“暖心專區(qū)”年服務(wù)達百萬次
值得注意的是，為了讓更多老年人享受智能化服務(wù)的便利，國家政務(wù)服務(wù)平臺上線“老年人辦事服務(wù)專區(qū)”。專區(qū)字號更大，分類更簡潔，匯聚老年人常用的社保、醫(yī)保、防疫等10余項高頻服務(wù)，幫助老人更好使用常用辦事服務(wù)。
“弱有所扶辦事服務(wù)”專區(qū)，則是面向全國殘疾人朋友提供跨省辦事服務(wù)。以殘疾人兩項補貼申請服務(wù)為例，申請“兩項補貼”不僅能“跨省通辦”還可以全程網(wǎng)辦，支持修改證明材料、進度查詢，在線動動手指就能辦理，近一年累計服務(wù)次數(shù)達百萬次。
另外，作為全國一體化平臺的總樞紐，國家政務(wù)服務(wù)平臺加快推進電子證照擴大應(yīng)用領(lǐng)域和全國互通互認，匯聚共享近900余種證照種類。在支付寶“卡包-證件”可快速領(lǐng)取國家政務(wù)服務(wù)平臺電子獻血證、結(jié)婚證、殘疾人證、出生證、居住證、不動產(chǎn)、戶口本等，將證件“放”進手機，隨時取用。