雙十一期間，為了讓消費(fèi)者放心買買買，蘇寧易購(gòu)正式推出“買家電，比價(jià)貴就賠”服務(wù)。顧名思義，凡10月28日-11月13日，在蘇寧易購(gòu)APP購(gòu)買有“比價(jià)貴就賠”標(biāo)簽的自營(yíng)家電，自動(dòng)享有“貴就賠”的權(quán)益。購(gòu)買后七天內(nèi)，無論蘇寧易購(gòu)平臺(tái)降價(jià)或者其他渠道降價(jià)，蘇寧易購(gòu)全部賠付差價(jià)，讓用戶放心選購(gòu)。
家電負(fù)責(zé)人表示：“貴就賠覆蓋了蘇寧易購(gòu)全系家電，無論是冰洗、黑電、空調(diào)，還是廚衛(wèi)、中央集成、生活電器等，帶有‘“比價(jià)貴就賠’標(biāo)簽的自營(yíng)家電均支持比價(jià)。”
值得注意的是，比價(jià)對(duì)象需是“同一渠道、同一收獲地址的同一商品”。如消費(fèi)者在蘇寧易購(gòu)APP購(gòu)買了一臺(tái)帶有““比價(jià)貴就賠”自營(yíng)的美的空調(diào)，比價(jià)范圍就是“全國(guó)性綜合類電商平臺(tái)自營(yíng)或者直營(yíng)的同款且處于在售狀態(tài)的空調(diào)。
比價(jià)時(shí)，要注意雙方必須都是“實(shí)價(jià)”。以蘇寧易購(gòu)的訂單支付的實(shí)際金額為準(zhǔn)，比價(jià)的對(duì)象同樣扣除滿減、直降等優(yōu)惠后的價(jià)格。
如消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)確實(shí)買貴了，可登錄蘇寧易購(gòu)APP聯(lián)系在線客服，提供訂單號(hào)和比價(jià)對(duì)象的商品鏈接以及含有商品信息、收獲地址和價(jià)格信息的訂單截圖。一經(jīng)核實(shí)確認(rèn)后，蘇寧易購(gòu)將賠付與差價(jià)等額的“通用券”。
除“比價(jià)貴就賠” " 價(jià)保 30 天 " 外，消費(fèi)者在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買家電部分商品還可享受 "30365" 的服務(wù)，即 30 天內(nèi)包退，365 天內(nèi)包換。家電的核心零部件，如冰箱的壓縮機(jī)、洗衣機(jī)的電機(jī)享受十年質(zhì)保。
蘇寧易購(gòu)物流雙十一已全面啟動(dòng)，在全國(guó)送貨上門的基礎(chǔ)上升級(jí)大件送裝一體服務(wù)范圍，服務(wù)范圍從 331 城擴(kuò)展為覆蓋全國(guó)所有地級(jí)市及超 9 成縣級(jí)市，實(shí)現(xiàn) 2 次電話預(yù)約 1 次上門提供 9 大服務(wù)，包括送貨上門、安裝環(huán)境檢查、拆包及附件檢驗(yàn)、安裝、調(diào)試、協(xié)助用戶試用、現(xiàn)場(chǎng)清掃、拆舊、取舊等。