此前，國(guó)美電器宣布將在全國(guó)各地門(mén)店陸續(xù)啟動(dòng)直播，積極發(fā)展直播帶貨的新模式，能否對(duì)國(guó)美發(fā)展帶來(lái)成效？對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布快評(píng)給予解讀。
觀點(diǎn)一：長(zhǎng)期虧損 債務(wù)壓力大
國(guó)美電器拖欠供應(yīng)商貨款，反映出國(guó)美經(jīng)營(yíng)不善、長(zhǎng)期虧損、現(xiàn)金流緊張等問(wèn)題。今年上半年國(guó)美零售營(yíng)業(yè)收入為121.09億元，同比下降53.5%。歸屬母公司凈虧損29.66億元，虧損同比擴(kuò)大50.2%。國(guó)美在過(guò)去五年已經(jīng)虧損超190億元。網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青表示，長(zhǎng)期虧損，加上面臨著償付債務(wù)的壓力，以及與其他電商平臺(tái)阿里、京東、拼多多等在于用戶規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)實(shí)力等方面都存在差距。另外受到疫情影響，消費(fèi)者的錢(qián)袋捂得更緊了，更注重在生活必需品上的囤積，對(duì)3C數(shù)碼、家用電器等一些耐用品的需求會(huì)有所下降。
除了經(jīng)營(yíng)策略上，國(guó)美電商在用戶體驗(yàn)方面也不盡如人意。據(jù)國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解”平臺(tái)“電訴寶”顯示，2021年“國(guó)美”共獲得12次消費(fèi)評(píng)級(jí)，均獲”不建議下單”，2021年一年整體消費(fèi)評(píng)級(jí)為“不建議下單”。國(guó)美還涉嫌存在退店保證金不退還、虛假促銷(xiāo)、退款問(wèn)題、霸王條款、售后未處理、久不發(fā)貨等問(wèn)題。
除國(guó)美外，包括蘇寧易購(gòu)、微店、貝店、寺庫(kù)、58同城、洋碼頭、醒購(gòu)商城、蜂雷、多點(diǎn)商城、微盟、優(yōu)信、每日優(yōu)鮮、十薈團(tuán)、全球速賣(mài)通、天天鑒寶、玩物得志等電商平臺(tái)，均因拖欠供應(yīng)商或商家貨款問(wèn)題，屢屢被爆投訴。
觀點(diǎn)二：放手一搏 將直播帶貨視為 "救命稻草"
莫岱青表示，縱觀國(guó)美近二十年的電商歷程，國(guó)美在電商的經(jīng)營(yíng)策略上涉足過(guò)家電、社交電商、智慧家庭、娛樂(lè)等。但因?yàn)橄胱龅奶啵侄甲霾缓�，�?span lang="EN-US">“真快樂(lè)”想對(duì)標(biāo)拼多多、京東、淘寶、小紅書(shū)、抖音、快手等。加上國(guó)美電商的名稱頻繁變換，不能形成有效的辨識(shí)度。另外，國(guó)美先后入駐拼多多和京東，但未達(dá)預(yù)期。時(shí)常變換的戰(zhàn)略讓國(guó)美電商疲于應(yīng)對(duì)，始終無(wú)法形成自身的優(yōu)勢(shì)。
“此次發(fā)展直播帶貨可謂是國(guó)美的防守一搏了。不過(guò)我們注意到，直播電商行業(yè)基本格局已經(jīng)形成，集中在抖音電商、快手電商以及淘寶直播。國(guó)美目前進(jìn)入時(shí)間偏晚，另三家已經(jīng)搶占了用戶心智，要想分流有難度。雖然可以利用自身門(mén)店優(yōu)勢(shì)，讓門(mén)店的流量轉(zhuǎn)化至線上，或許有機(jī)會(huì)，但確實(shí)不好做。”莫岱青補(bǔ)充道。
陳虎東認(rèn)為，直播只是新型零售的展現(xiàn)方式和渠道，如果單純地認(rèn)為直播能帶來(lái)什么，能改變什么，這樣的理解都是片面的。目前所有渠道、所謂的商業(yè)模式、所有的營(yíng)銷(xiāo)策略等，一定要整體考量。例如市場(chǎng)上之前喧鬧一時(shí)的新品牌，前端直播表現(xiàn)良好，但是后端跟不上，也是曇花一現(xiàn)。這也是為什么現(xiàn)在很多電商都在渠道建設(shè)、產(chǎn)業(yè)協(xié)同、供應(yīng)鏈支撐、營(yíng)銷(xiāo)策略組合方面下很大的功夫，也是這樣的道理。渠道為王的時(shí)代倒不是說(shuō)過(guò)時(shí)了，而是怎么理解渠道為王，這個(gè)確實(shí)需要多方面考量，深度思考、努力探索。
觀點(diǎn)三：數(shù)字零售格局中存在感弱 前景日漸渺茫
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心歷年發(fā)布的《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，自2013年至2019年國(guó)美零售市場(chǎng)份額始終徘徊，依次為0.4%、1.7%、1.6%、1.8%、1.65%、跌出前十、1.73%。這樣的市場(chǎng)份額在國(guó)內(nèi)電商格局中幾乎沒(méi)有“存在感”，可以忽略不計(jì)。2020年到2022年，國(guó)美電商業(yè)務(wù)，不僅依舊未迎來(lái)任何積極向好轉(zhuǎn)變跡象，而且加速下滑至無(wú)盡深淵……
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員陳虎東表示，國(guó)美發(fā)家在當(dāng)時(shí)是符合時(shí)代要求的，只是這個(gè)時(shí)代在當(dāng)前這種市場(chǎng)背景下，已經(jīng)成為一種過(guò)去式。20世紀(jì)末，中國(guó)的家電零售市場(chǎng)本身是非�；鸨�，國(guó)人對(duì)于家電的需求可以說(shuō)是強(qiáng)需求，當(dāng)時(shí)的家電國(guó)營(yíng)市場(chǎng)的服務(wù)和價(jià)格是主導(dǎo)中國(guó)人消費(fèi)能力的兩個(gè)重要因素，只要將價(jià)格降下來(lái)，并且在此基礎(chǔ)上提升服務(wù)質(zhì)量，家電市場(chǎng)邏輯上就可以為企業(yè)帶來(lái)無(wú)限利潤(rùn)。國(guó)美在當(dāng)時(shí)采取激進(jìn)的供銷(xiāo)模式，直接和廠家對(duì)接，實(shí)施直供策略，并且在連鎖經(jīng)營(yíng)上面投入精力。在這種策略的主導(dǎo)下，激進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)策略是適合當(dāng)時(shí)的那個(gè)時(shí)代的。
“但是在當(dāng)前，零售市場(chǎng)發(fā)生巨大的變化，新型零售渠道和社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，零售市場(chǎng)線上線下的經(jīng)營(yíng)策略正在逐步替代掉傳統(tǒng)的單一僵化的零售模式，家電市場(chǎng)的強(qiáng)需求相對(duì)而言進(jìn)一步減弱，擴(kuò)展增量市場(chǎng)其實(shí)是目前零售新業(yè)態(tài)的主導(dǎo)方法論了，消費(fèi)場(chǎng)景其實(shí)正在發(fā)生巨大的變化。因此，基于薄利多銷(xiāo)和線下渠道為王的策略，就不那么“香了”。”陳虎東進(jìn)一步說(shuō)道。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、鮑姆企業(yè)管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)鮑躍忠表示，國(guó)美電商一直沒(méi)做起來(lái)，原因有很多。公司內(nèi)部的原因是最主要的，因?yàn)槲覀兛吹近S光裕出事以后，公司一直是出現(xiàn)比較大的一些波動(dòng)，這個(gè)可能是很主要的原因。雖然現(xiàn)在黃光裕已經(jīng)出來(lái)，但是零售市場(chǎng)已經(jīng)變天，所以黃光裕對(duì)改變國(guó)美所產(chǎn)生的影響是有限的。所以現(xiàn)在國(guó)美的前景是很渺茫的。