在人瑞人才聯(lián)合德勤中國發(fā)布的《產(chǎn)業(yè)數(shù)字人才研究與發(fā)展報(bào)告（2023）》中，人瑞人才創(chuàng)始人兼CEO張建國指出，在數(shù)字化時(shí)代，全球百分之六七十的企業(yè)都把數(shù)字化作為關(guān)鍵且重要的戰(zhàn)略。而數(shù)字化戰(zhàn)略、數(shù)字化生存能力要落地，歸根結(jié)底需要人，需要團(tuán)隊(duì)和組織機(jī)制的保障。在數(shù)字時(shí)代，企業(yè)人力資源管理將面臨以下6大挑戰(zhàn)：
挑戰(zhàn)1：組織變革的挑戰(zhàn)，從科層制到扁平化、平臺化
傳統(tǒng)科層制的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的需求。互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能化等技術(shù)完全可以使組織扁平化，完全可以真正打通傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)銷環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)一體化的運(yùn)營。組織變革最核心的是要?jiǎng)?chuàng)新部門的協(xié)同方式，要基于大數(shù)據(jù)和云計(jì)算進(jìn)行內(nèi)部的自動(dòng)協(xié)同。這時(shí)候，組織就會(huì)產(chǎn)生新的職能部門。依據(jù)專家的預(yù)測，未來有三個(gè)部門將成為企業(yè)的核心部門：
第一個(gè)是大數(shù)據(jù)管理部門�，F(xiàn)在很多企業(yè)都在運(yùn)用大數(shù)據(jù)管理，尤其在人力資源方面，很多企業(yè)建設(shè)了人力資源公共服務(wù)平臺。人力資源公共服務(wù)平臺最核心的作用在于通過對大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，挖掘人力資源的服務(wù)價(jià)值，以及依據(jù)大數(shù)據(jù)做人力資源管理決策。
第二個(gè)是研發(fā)部門。現(xiàn)在很多跨國企業(yè)的研發(fā)部門更名為研發(fā)運(yùn)營部，這說明，研發(fā)不再脫離市場了，而是把 IT、研發(fā)、制造要整合起來。
第三個(gè)是客戶成就管理部。這實(shí)際上是要把營銷、銷售、服務(wù)與支持整合到一起�？蛻粼絹碓� 重視“體驗(yàn)”“結(jié)果”“質(zhì)量”，未來強(qiáng)調(diào)成就客戶才是企業(yè)成功的關(guān)鍵。
總的來說，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程中要完成組織變革、組織的進(jìn)化。而這種變革、進(jìn)化并不是說要把一切都推倒重來，而是要基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺、基于大數(shù)據(jù)、基于云計(jì)算，對傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部的職能進(jìn)行改造，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合與經(jīng)營型組織變革。
挑戰(zhàn)2：組織與人的關(guān)系的改變
過去是人依附于組織，現(xiàn)在是組織服務(wù)于人；過去關(guān)注人現(xiàn)實(shí)的能力，未來要關(guān)注人發(fā)展的潛 力；過去叫組織驅(qū)動(dòng)，現(xiàn)在叫自我驅(qū)動(dòng)。要改變過去“人是工具”的狀態(tài)。
挑戰(zhàn)3：數(shù)字人才的培養(yǎng)與管理障礙
一是沒有那么多的數(shù)字人才，如何找到和培養(yǎng)能夠支撐未來數(shù)字化戰(zhàn)略所需要的人才。
二是如何把人力資源管理的數(shù)字化和企業(yè)業(yè)務(wù)的數(shù)字化結(jié)合在一起�，F(xiàn)在所面臨的問題是人力 資源管理軟件并沒有與業(yè)務(wù)、行為數(shù)據(jù)完全對接。數(shù)字化的核心是從信息化到業(yè)務(wù)活動(dòng)數(shù)字化，再到數(shù)字化管理、數(shù)字化驅(qū)動(dòng)，依據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行人與崗位、人與團(tuán)隊(duì)之間的精準(zhǔn)配置，基于大數(shù)據(jù)進(jìn)行 決策及人力資源管理的運(yùn)營。這是一項(xiàng)非常大的挑戰(zhàn)，含人力資源管理本身的數(shù)字化如何支撐戰(zhàn)略、 業(yè)務(wù)數(shù)字化及企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以及人力資源本身、人力資源部、人才的結(jié)構(gòu)方面的挑戰(zhàn)。
三是數(shù)字化、智能化以后如何處理人機(jī)關(guān)系問題，將是人力資源管理面臨的一大挑戰(zhàn)。未來機(jī) 器替代人力以后，可能越來越需要關(guān)注員工的心理管理、員工的工作場景體驗(yàn)，要考慮把員工的工 作體驗(yàn)和客戶的體驗(yàn)相連接
挑戰(zhàn)4：新生代員工帶來的代際挑戰(zhàn)——職業(yè)理念差異
新生代員工注重自我感受、追求自我價(jià)值，需求層次被打破，需求理念需要重構(gòu)。他們不是先追求滿足 生存和物質(zhì)需求再追求自我價(jià)值，而是同時(shí)追求兩者，而且有部分人由于沒有生存之憂而更為注重自我感受。
新生代職業(yè)理念的差異將給管理帶來新的挑戰(zhàn)：
一是認(rèn)識和思維的轉(zhuǎn)變，要真正建立“員工就是客戶”的思維——以人才為中心，人才是客戶，經(jīng)營人才就是經(jīng)營客戶。要像關(guān)心客戶一樣去關(guān)心人才，真正把握人才的需求，甚至超越人才的需求。要從人才的視角思考問題，真正站在人才 的角度來看問題。通過這種客戶思維，滿足不同人才的不同層次的需求，并在管理層面和工作機(jī)制 設(shè)計(jì)層面，通過構(gòu)建一些正向的激勵(lì)規(guī)則，讓員工真正地由外在驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)成內(nèi)在驅(qū)動(dòng)。
二是要?jiǎng)?chuàng)新管 理的機(jī)制、方法、工具等，比如全面認(rèn)可激勵(lì)機(jī)制，工作的場景化、游戲化、娛樂化等。這要求人 力資源管理者要有設(shè)計(jì)師思維，要構(gòu)建一個(gè)符合“新生代”需求的開放、多維、自由，能夠激活人 才、讓人才感覺如魚得水的能量場。
挑戰(zhàn)5：知識型員工、高技能人才真正成為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主體
能做企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者和領(lǐng)軍人才的人物；比如技術(shù)大咖這類能解決問題的牛人；具有把事情做到位、創(chuàng)造高績效的匠心和能力的能人。這三種人才將來會(huì)成為企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造主體。組織不能再與其建立單一的雇傭關(guān)系，而應(yīng)建立合作伙伴關(guān)系，相互賦能。由此，過去以勞動(dòng)契約為核心的人力資源管理體系，將會(huì)轉(zhuǎn)變 為建立在尊重與認(rèn)同基礎(chǔ)上的以心理契約為核心的人力資源管理體系。企業(yè)與人才的合作方式可以多樣，認(rèn)同對方的價(jià)值觀和事業(yè)平臺就進(jìn)行事業(yè)合伙——引人、引智。這一方面體現(xiàn)了個(gè)體的能量、個(gè)體的價(jià)值可以放大，另一方面體現(xiàn)了未來平臺的價(jià)值就是放大個(gè)體價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。
企業(yè)人力資源管理也將更加強(qiáng)調(diào)自動(dòng)自發(fā)、自我驅(qū)動(dòng)和尊重，發(fā)展也需要采用生態(tài)思維和命 運(yùn)共同體思維：合作共贏，你中有我，我中有你，交互合作，分享利益——企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與人 才。這就要求企業(yè)所有者、管理者進(jìn)行認(rèn)知革命和思維重構(gòu)，從對人性的認(rèn)知、對需求的認(rèn)知、對 激勵(lì)的認(rèn)知、對人類管理的認(rèn)知要發(fā)生革命性的變化，要改變自己的認(rèn)知和思維定式，要從連續(xù)性 思維發(fā)展到非連續(xù)性的量子思維、共生的生態(tài)思維、“生態(tài)疊加”思維等新思維。
挑戰(zhàn)6：文化的兼容及與時(shí)俱進(jìn)
未來企業(yè)必然面臨不同工作方式、不同文化背景的員工的融合。但是文化是企業(yè)的根性，是 企業(yè)生命力的基本底色，即便無法全球化，也一定要有統(tǒng)一的文化價(jià)值觀。傳統(tǒng)企業(yè)需要走出自己的文化慣性，重新審視過去的成功文化，不斷地給企業(yè)文化注入新基因、新活力，增強(qiáng)文化的變通力、兼容性和適應(yīng)性；告別過去單一、固化的文化狀態(tài)，形成一種基于主流文化的混合式文化。
據(jù)了解，《產(chǎn)業(yè)數(shù)字人才研究與發(fā)展報(bào)告（2023）》由社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社出版，該報(bào)告聚焦數(shù)字中國建設(shè)，同時(shí)對包括互聯(lián)網(wǎng)、智能制造、智能汽車、人工智能、金融等11個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字人才發(fā)展作出全面梳理與分析。《報(bào)告》的出品方人瑞人才與德勤中國試圖通過此次研究，觀察中國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程現(xiàn)狀，發(fā)掘企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的關(guān)鍵問題，分析數(shù)字人才現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，并給出具有針對性的數(shù)字人才發(fā)展問題解決方案，助力更多的企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
關(guān)于人瑞人才
人瑞人才是中國領(lǐng)先的一體化人力資源服務(wù)及數(shù)字技術(shù)解決方案提供商，并為多個(gè)行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴，主要從事提供通用服務(wù)外包、數(shù)字技術(shù)與云服務(wù)、數(shù)字化運(yùn)營與客服、專業(yè)招聘及其他人力資源解決方案。人瑞人才以數(shù)字化及創(chuàng)新科技革新傳統(tǒng)人力資源業(yè)務(wù)流程，其一體化生態(tài)系統(tǒng)讓本集團(tuán)能以效果為導(dǎo)向服務(wù)全國各地客戶，可更快速高效及大規(guī)模地解決現(xiàn)時(shí)中國用工難題。人瑞人才目前在全國開設(shè)超過超過70個(gè)分子公司，業(yè)務(wù)覆蓋逾300個(gè)城市。