論壇聚焦App治理和用戶權益保護的政策、行業(yè)挑戰(zhàn)、企業(yè)自律等方面，探索App治理與用戶權益保障的解決方案，展示App治理與用戶權益保障實踐案例，倡導加強行業(yè)自律，協(xié)同參與網(wǎng)絡空間治理，助力網(wǎng)絡治理法治化，構建良好的App治理與用戶權益保障環(huán)境，更好地保障公民的合法權益。從參會嘉賓中幾位重量級嘉賓的分享可以看出，App的治理會有更多的“抓手”，未來也不排除會有一系列的措施出臺。
工業(yè)和信息化部信息通信管理局服務監(jiān)督處處長涂華在致辭指出，截至6月底我國活躍App數(shù)量為260萬款，App的治理和用戶權益保護問題也引發(fā)社會廣泛關注。
涂華表示，工信部信息通信管理局立足信息通信行業(yè)管理職責定位，著力從四個方面加強App和用戶權益保護工作。一是健全工作標準。發(fā)布了《工業(yè)和信息化部關于進一步提升移動互聯(lián)網(wǎng)應用服務能力的通知》，針對優(yōu)化服務體驗和加強行業(yè)管理提出了26條舉措，強化App全流程全鏈條治理。二是整治突出問題。開展App技術檢測。持續(xù)加大對違規(guī)收集個人信息、強制索取權限等問題的發(fā)現(xiàn)、曝光和處置的力度。三是加強技防手段。升級打造面向移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序的檢測及認證公共服務平臺，構建App認證簽名體系，幫助用戶提高對防冒不良等App的風險識別能力。四是推動協(xié)同共治。組織實施移動互聯(lián)網(wǎng)應用服務能力提升行動，開展用戶滿意服務明星和班組的表彰。通過各方的共同努力，App用戶權益保護不斷得到加強，行業(yè)的合規(guī)水平持續(xù)提升。
涂華對下一步工作提出四點意見：一是規(guī)范引導，營造良好生態(tài)。加強政策宣貫，細化標準規(guī)范，評選優(yōu)秀案例，強化人員培訓，指導企業(yè)深入貫徹落實相關法律法規(guī)，營造健康有序的行業(yè)生態(tài)。二是技管結合，維護用戶權益。加強技術手段建設，不斷提高App檢測自動化、智能化水平，實現(xiàn)對在架App的全覆蓋。三是聚焦重點，提升服務能力。督促企業(yè)落實主體責任，建立健全用戶權益保護的機制，推動行業(yè)上下游加強協(xié)同，聯(lián)防共治，提升全鏈條的服務能力。四是協(xié)同聯(lián)動，共聚發(fā)展合力。加強與有關部門的信息共享和聯(lián)合執(zhí)法，調動行業(yè)力量，推動形成政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會監(jiān)督、各方參與的共治格局。
國家市場監(jiān)管總局網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理司監(jiān)管處副處長 陶海廷表示，市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司堅持規(guī)范監(jiān)管和促進發(fā)展并重，加快建立健全平臺經(jīng)濟常態(tài)化監(jiān)管“3+2”的模式，即加強法制、信用、社會三個監(jiān)管，落實平臺合規(guī)主責任，屬地部門監(jiān)管責任，切實提升平臺經(jīng)濟的常態(tài)化監(jiān)管水平，推動平臺經(jīng)濟規(guī)范健康發(fā)展。網(wǎng)監(jiān)司將通過加強法治監(jiān)管，加強信用監(jiān)管，加強智慧監(jiān)管，落實平臺企業(yè)的主體責任，落實屬地部門監(jiān)管責任等措施，不斷完善監(jiān)管規(guī)則和監(jiān)管措施，與兄弟部門、行業(yè)協(xié)會、平臺企業(yè)共同推進平臺經(jīng)濟的健康規(guī)范持續(xù)發(fā)展。
中國信息通信研究院泰爾終端實驗室主任 馬鑫分享了面臨新終端、新應用、新技術帶來的發(fā)展以及挑戰(zhàn)，泰爾終端實驗室在標準制定、平臺對接、App檢測、App認證簽名體系建設等方面的工作。將進一步落實監(jiān)管政策配套要求，完善標準體系和責任鏈管理，加強技術支撐App認證簽名體系建設，協(xié)同多方共治共筑移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)個人信息保護的新業(yè)態(tài)。
中國信息通信研究院泰爾認證研究所副所長 寧華認為，在全面加強個人信息保護工作相關法律法規(guī)政策文件不斷出臺的背景下，信息披露作為維護用戶權益的一種有益嘗試正在逐漸走深走實。寧華分享了用戶、公眾、生態(tài)伙伴、監(jiān)管治理方等多維度用戶權益保護信息披露的現(xiàn)狀，并表示將通過與協(xié)會合編《互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會責任ESG信息披露白皮書》，探索產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新方向。
中國信息通信研究院技術與標準研究所副所長 湯立波則從法律法規(guī)、政策標準的實踐角度介紹了移動互聯(lián)網(wǎng)個人信息保護政策發(fā)展，介紹了SDK全國服務平臺上線以來，已經(jīng)完成了全國范圍內200多家企業(yè)600余款SDK的正式登記和數(shù)據(jù)確認，覆蓋了全部主流SDK 80%以上。下一步將進一步完善SDK合規(guī)板塊建設，推進SDK技術檢測和能力平臺落地應用。
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會副理事長 黃澄清表示，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會將繼續(xù)做好政府、企業(yè)、網(wǎng)民的橋梁和紐帶，通過12321投訴受理中心支撐監(jiān)管部門做好不良信息舉報受理等工作，大力促進個人信息保護促進交流，加強法規(guī)互鑒、政策解讀、標準兼容、引導行業(yè)自律，積極向網(wǎng)民介紹推廣個人信息保護知識等工作，提高國民數(shù)據(jù)安全意識。