近日，北京日報發(fā)布了《“雙十一”電商平臺消費(fèi)體驗調(diào)查問卷》，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者希望11.11期間，可以在電商平臺享受到價格、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等方面更具綜合性價比的購物體驗，并對平臺口碑和背書提出了更高的要求。其中，京東以78.02%的得票位列榜首，成為眾多消費(fèi)者的首選。
與此同時，每年11.11都是秋冬服飾煥新季，今年冬季服飾也是穩(wěn)居消費(fèi)者囤貨品類TOP1。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，今年11.11期間，準(zhǔn)備購買羊絨衫、羽絨服、保暖內(nèi)衣等秋冬服飾的消費(fèi)者占67.03%，他們更關(guān)注產(chǎn)品的設(shè)計或者款式，也關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量與品牌的保障。其中，48.35%的消費(fèi)者傾向在京東購買羽絨、羊絨的保暖服飾，成為眾多消費(fèi)者的首選。
數(shù)據(jù)顯示，2023年京東11.11期間，京東羽絨品類整體成交額同比增長120%。此外，京東11.11期間，京東攜手波司登、CABBEEN卡賓、高梵、海瀾之家、網(wǎng)易嚴(yán)選、雪中飛等數(shù)十家中國服飾品牌，共同發(fā)起“崛起的中國羽絨”活動，并同步上線國貨羽絨專屬會場，讓更多消費(fèi)者可以輕松地選購更高品質(zhì)的國貨羽絨服。
秋冬煥新之際，越來越多消費(fèi)者選擇在京東購買秋冬時尚服飾。10月23日晚8點，Levi's、Teenie Weenie、朗姿等超100個品牌前10分鐘成交額超去年全天；京東11.11首周，波司登、海瀾之家、Teenie Weenie、MO&Co.等多個服飾品牌成交額同比增長超過150%，更多海內(nèi)外品牌在京東收獲了銷量和口碑的雙增長。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在整體購物體驗上，63.74%的用戶認(rèn)為京東的口碑在11.11期間更有保障。這得益于京東11.11期間全方位加碼的品質(zhì)服務(wù)，不僅有百億補(bǔ)貼、9.9包郵、全程價保、買貴雙倍賠、免運(yùn)費(fèi)小時達(dá)等服務(wù)保駕護(hù)航，京東服飾美妝還帶來奢品1V1客服、眼鏡180天隨心換、眼鏡限量免費(fèi)驗光、運(yùn)動戶外正品險等多項優(yōu)質(zhì)服務(wù)，帶給消費(fèi)者更豐富多元、更高品質(zhì)的時尚消費(fèi)體驗。