近年來，家電商用產(chǎn)品作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中不可或缺的設(shè)備，在企業(yè)整體固資采購占比較高。為了更好地拓展家電工程市場，向企業(yè)級客戶提供更高質(zhì)量的商用產(chǎn)品及服務(wù)，京東與海爾在商用領(lǐng)域達成深度合作。雙方將基于京東以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)和服務(wù)，以及海爾豐富的商用產(chǎn)品和區(qū)域服務(wù)等各自的優(yōu)勢資源與能力，攜手拓展企業(yè)級客戶市場、推進數(shù)字化工程項目、加強區(qū)域合作與核心工程商合作，共同實現(xiàn)雙方未來三年海爾商用產(chǎn)品采購額年增長率將達到100%，其中商用空調(diào)采購額復(fù)合年增長率（CAGR）140%的戰(zhàn)略目標(biāo)。
三大領(lǐng)域合作共建 完善企業(yè)商用場景服務(wù)能力
京東與海爾將在線上、線下全渠道進行空調(diào)品類的深度合作，主要集中在三大層面。其一是聯(lián)合拓展客戶，雙方將重點圍繞制造業(yè)、運營商、能源等行業(yè)客戶需求，在產(chǎn)品、服務(wù)和營銷層面進一步整合資源，深度共拓市場。其二是深化區(qū)域合作，通過信息共享、人員協(xié)同、項目拓展及市場聯(lián)合等方式，在重點區(qū)域互通資源，實現(xiàn)多區(qū)域間聯(lián)動協(xié)同發(fā)展。其三是數(shù)字化工程項目，依托于京東家電專賣店線下獲取工程能力，打通京東內(nèi)部與海爾工程數(shù)字招投標(biāo)系統(tǒng)，提升京東家電專賣店“想做工程，能做工程，會做工程”能力。通過以上三大層面的深度合作共建，實現(xiàn)未來三年海爾商用產(chǎn)品采購額年增長率將達到100%，其中空調(diào)產(chǎn)業(yè)復(fù)合年增長率（CAGR）140%的目標(biāo)。京東企業(yè)業(yè)務(wù)在企業(yè)市場渠道、客戶需求等方面，有著多年的沉淀和積累，并始終以“拓展上游資源、延長辦公服務(wù)鏈條、豐富場景集成解決方案”為抓手，不斷完善對于企業(yè)商用場景的服務(wù)能力。
構(gòu)建優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品池 精準(zhǔn)營銷實現(xiàn)新增長
京東家電家居生活事業(yè)部企業(yè)及商采業(yè)務(wù)負責(zé)人表示:“京東作為新型實體企業(yè)，既是數(shù)字化工程的實踐者，也是受益者。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型進入深水區(qū)，‘數(shù)實融合’已經(jīng)成為主旋律，希望京東與海爾合作實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長和跨越，并通過技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)協(xié)同，為商用電器產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供參考，助力企業(yè)服務(wù)市場形成共贏發(fā)展的良性生態(tài)。”另一方面，以市場容量加大的空調(diào)產(chǎn)業(yè)為例：隨著商用市場逐漸成為行業(yè)搶灘的新賽道，海爾空調(diào)是世界空調(diào)科技領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，先后領(lǐng)導(dǎo)了世界空調(diào)行業(yè)從窗體到分體、從定頻到變頻、從定流到可變分流的三次技術(shù)革命。致力于成為全屋智慧健康空氣專家，為合作伙伴提供更健康、更舒適、更智慧的空氣解決方案。海爾空氣產(chǎn)業(yè)國內(nèi)市場政企總經(jīng)理豆紅生表示：“海爾空調(diào)擁有布局完善的產(chǎn)品線、領(lǐng)先的行業(yè)場景解決方案以及專業(yè)的服務(wù)能力，而京東在數(shù)字化供應(yīng)鏈、客戶需求理解方面有著更多優(yōu)勢，我們希望通過雙方強強聯(lián)合，能為用戶提供高質(zhì)量的空調(diào)集采服務(wù)，也可以為空調(diào)行業(yè)的數(shù)字化、專業(yè)化發(fā)展提供參考價值。”基于雙方的既定目標(biāo)，京東將基于京東企業(yè)慧采平臺，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品池，提供專業(yè)的客戶服務(wù)團隊，通過精準(zhǔn)營銷推動海爾實現(xiàn)新增長。海爾將在產(chǎn)品價格、旺季貨源、安裝服務(wù)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、行業(yè)市場開拓等層面，與京東展開深度合作，依靠雄厚的科技研發(fā)實力及強大的產(chǎn)品生產(chǎn)制造能力，豐富京東的產(chǎn)品資源，共同為企業(yè)客戶提供品質(zhì)更佳、性價比最高的商品和服務(wù)。
京東零售企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)負責(zé)人表示：“服務(wù)企業(yè)客戶，‘要訣’在于懂行業(yè)、懂客戶。京東深耕企業(yè)市場多年,積累了大量的企業(yè)服務(wù)樣本，對于企業(yè)的場景、流程以及需求都有著深刻的理解。京東已經(jīng)從智能采購這個垂直的賽道延伸到整個企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，為企業(yè)客戶提供辦公日用、資產(chǎn)管理、市場營銷、員工福利等各細分場景的數(shù)智化解決方案，不斷擴展整個企業(yè)服務(wù)的邊界。通過此次合作，京東與海爾實現(xiàn)了專業(yè)能力優(yōu)勢的深度融合，共同為企業(yè)客戶帶來高質(zhì)量商用服務(wù)。”