在眾多打車平臺中,高德打車和滴滴打車無疑是市場上的兩大巨頭,那這兩家打車各有什么優(yōu)勢呢?本著能省一點算一點的“我看App”小編,開啟了對比體驗。
應(yīng)答速度:滴滴打車略勝一籌
相信大多數(shù)小伙伴都和我一樣,打車最關(guān)心的兩個要素就是應(yīng)答速度和價格。尤其是應(yīng)答速度直接關(guān)乎用戶的體驗感,在快要遲到的會議、寒風(fēng)呼嘯的冬天、刮風(fēng)下雨的場景下,如果遲遲叫不到車,整個人簡直要抓狂。
小編以最近幾次出行為例,分別用滴滴打車和高德打車去叫車,明顯感受到滴滴打車的相應(yīng)速度略快于高德打車,尤其是在用車高峰時期或者地方較為偏遠的時候,對比會更加明顯。
究其原因,滴滴打車車輛資源豐富,除了快車、專車外,還有出租車、順風(fēng)車等多種出行選擇,幾乎覆蓋全國各大小城市,并且其擁有龐大的司機網(wǎng)絡(luò)和智能調(diào)度系統(tǒng),能夠迅速響應(yīng)乘客需求,所以叫車速度快。
高德打車則是通過整合多個網(wǎng)約車平臺,提供了更豐富的車輛平臺選擇,對于偏遠地區(qū),目前滴滴打車的覆蓋城市范圍較滴滴有限,部分二三線城市的服務(wù)可能不夠完善。
價格優(yōu)惠:高德打車更具優(yōu)勢
本著該省省、該花花的原則,小編每次打車都會同時打開兩個打車平臺叫車,對比一下價格。以小編每次出差去首都機場為例,滴滴特惠快車是49.1元,快車是53.38元,高德打車中48-49元檔有8個選擇,相對比來看高德打車更有性價比。
(左圖:滴滴打車,右圖高德打車)
小編觀察到,在使用高德打車的時候,用戶可以自動設(shè)置價格檔,根據(jù)不同的價格范圍,系統(tǒng)會推薦不同的車輛。這是因為高德打車整合了多個網(wǎng)約車平臺,因此價格上相對更加靈活,給了消費者更多的選擇空間。
當(dāng)然,不管是滴滴打車還是高德打車,都有各自的優(yōu)惠方式,比如滴滴打車的優(yōu)惠券和打折活動較為頻繁,尤其是在推廣新服務(wù)時,通過積分商城可以兌換各種出行優(yōu)惠,對于常用用戶有會員制度,可以根據(jù)等級享受不同的優(yōu)惠和服務(wù),小編目前是V5里程會員,可享受加速叫車等服務(wù)。
高德打車則是對新用戶優(yōu)惠力度較大,首次使用常?梢垣@得較低的折扣,用戶如果通過支付寶支付可以積累積分,兌換優(yōu)惠券等。
乘坐體驗:二者各有優(yōu)勢
在用戶體驗感上,二者都使出渾身解數(shù),無論是界面設(shè)計還是操作流程,都非常簡潔明了,讓用戶能夠輕松上手。
滴滴打車經(jīng)過多年的經(jīng)驗累計,客戶服務(wù)和投訴處理機制相對成熟,能夠及時響應(yīng)用戶的問題,對司機服務(wù)質(zhì)量有嚴格的把控,司機態(tài)度普遍較好,行駛平穩(wěn)。
此外安全措施較為完善,如緊急求助按鈕、行程分享等功能,在深夜打車的時候,平臺還會定時給司機打電話防止司機疲勞駕駛和打盹,會給用戶打電話,確保用戶人身安全。
高德打車通過與高德地圖的緊密結(jié)合,在查詢路線的時候,將駕車、打車、公交地鐵、騎行、步行等選項一一羅列,用戶可以根據(jù)實際情況來選擇出行方式,為用戶提供了更加便捷的出行規(guī)劃功能,讓用戶能夠更輕松地找到目的地并了解實時路況。
但對于車內(nèi)環(huán)境,小編坐過幾次,不管是滴滴打車和高德打車,都會出現(xiàn)車內(nèi)環(huán)境有異味的情況,前段時間在小紅書上出現(xiàn)了好多關(guān)于打車體驗的帖子,類似“冬季打車就像鉆進陌生老頭的被窩,又熱又臭”。
由此可見,車里的環(huán)境狀況最直接影響到用戶的體驗感,很多網(wǎng)友直呼建議所有網(wǎng)約車都增加一項評價車內(nèi)環(huán)境的功能,當(dāng)評價達到一定數(shù)量后,立馬要求司機進行整改。
寫在最后
滴滴打車和高德打車各有千秋,滴滴打車在服務(wù)質(zhì)量、叫車速度和用戶體驗方面表現(xiàn)出色,以其豐富的車型選擇和完善的安全措施占據(jù)了市場的另一大部分;高德打車則以其價格優(yōu)勢、簡潔的操作和精準的地圖服務(wù)贏得了用戶的喜愛。
在選擇打車軟件的時候,小伙伴們可以根據(jù)自己的出行習(xí)慣、所在城市的實際情況以及對服務(wù)質(zhì)量的要求,做出最適合自己的選擇,當(dāng)然也可以像小編一樣兩款都用,對比選擇使用。但無論選擇哪一家,性價比、安全、便捷、舒適始終是我們出行時最為關(guān)注的要素。