支付寶App成各大垂類人群「聚集地」
作為離服務(wù)和轉(zhuǎn)化更近的App，支付寶發(fā)展20年積累了豐富的人群心智，并帶來(lái)多種場(chǎng)景的商業(yè)想象空間。
公開數(shù)據(jù)顯示，支付寶App用戶10億，有超8000種服務(wù)，是國(guó)內(nèi)最大的服務(wù)型超級(jí)App。除了用戶規(guī)模龐大，支付寶作為連接商家、機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者的平臺(tái)，正成為各大垂類領(lǐng)域人群的「聚集地」。
根據(jù)《支付寶平臺(tái)商業(yè)活力報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱報(bào)告），全國(guó)近9成的三級(jí)醫(yī)院在支付寶上布局?jǐn)?shù)字化就醫(yī)服務(wù)，每3人中就有1人通過(guò)支付寶看病就醫(yī)，支付寶成6億人的「健康管家」，還有超5億用戶用支付寶日常出行。同時(shí)，「高凈值人群」仍是支付寶用戶的顯著標(biāo)簽之一，每2人就有1人用支付寶理財(cái)，全國(guó)超90家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在支付寶上服務(wù)了6億保民。
數(shù)據(jù)顯示，作為全球最大商業(yè)會(huì)員體系之一，支付寶鉑鉆會(huì)員一半是18-35歲年輕人群，6成的高校大學(xué)生通過(guò)支付寶完成認(rèn)證享受“學(xué)生價(jià)”。支付寶App也承載著當(dāng)下年輕人流行的新生活方式，除了養(yǎng)雞、種樹、刷短視頻外，創(chuàng)新產(chǎn)品“小荷包”上線后迅速受到00后青睞，年輕用戶在小荷包許下超2000萬(wàn)個(gè)攢錢小目標(biāo)，每月超300萬(wàn)人在荷包圈分享自己的“搞錢人設(shè)”。
新能源、大健康、寵物、回收成發(fā)展新風(fēng)口
小程序研究機(jī)構(gòu)阿拉丁顯示，目前支付寶小程序數(shù)量近400萬(wàn)，吸引了零售、餐飲等主要行業(yè)9成商家布局，是國(guó)內(nèi)第二大商業(yè)開放生態(tài)。每天有近7億人次使用生活服務(wù)類支付寶小程序，用戶需求、商家布局也揭示了商業(yè)領(lǐng)域的新趨勢(shì)。
報(bào)告顯示，過(guò)去一年，新能源、大健康、寵物養(yǎng)育、綠色回收等行業(yè)增速顯著，并伴隨數(shù)字化變革，呈現(xiàn)發(fā)展新風(fēng)口。
隨著國(guó)內(nèi)新能源汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，與新能源相關(guān)智能化服務(wù)需求也持續(xù)攀升，主流汽車廠商已有30款車型全面接入支付寶車機(jī)產(chǎn)品，在車內(nèi)向用戶提供各項(xiàng)用車及生活服務(wù)。過(guò)去一年，平臺(tái)新能源充電服務(wù)量同比增長(zhǎng)近8成，同時(shí)，全國(guó)超90%的充電站均入駐，讓支付寶成為目前最大的新能源充電聚合平臺(tái)。
平臺(tái)的差異化能力帶動(dòng)細(xì)分行業(yè)迅猛增長(zhǎng)，以支付寶提供的“先享后付”能力為例，過(guò)去一年，全國(guó)采用“先享后付”方案的健身房多了2倍，平臺(tái)上健身、美容美發(fā)等行業(yè)服務(wù)商同比增近8成。“以舊換新”趨勢(shì)讓回收行業(yè)壯大，數(shù)據(jù)顯示，每天有超500噸衣服、10噸書籍在支付寶上被回收，回收行業(yè)超9成的服務(wù)商在支付寶平臺(tái)進(jìn)行了布局。
內(nèi)容鏈接服務(wù)差異化價(jià)值提升商業(yè)想象力
去年以來(lái)，支付寶加速了內(nèi)容化、商業(yè)化布局，短視頻入口面向用戶全量開放，服務(wù)直播進(jìn)階到帶貨直播。去年8月，“支付寶燈火”數(shù)字推廣平臺(tái)推出，標(biāo)志流量商業(yè)化正式開啟。這些新動(dòng)作也為相關(guān)行業(yè)帶去新增量。
支付寶已成為泛財(cái)商創(chuàng)作者搶先布局的新平臺(tái)。報(bào)告顯示，以短視頻、直播為代表的支付寶內(nèi)容生態(tài)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，過(guò)去一年，支付寶平臺(tái)上MCN數(shù)量翻倍，直播間數(shù)量增長(zhǎng)14倍。其中，泛財(cái)商成為增速最快的內(nèi)容垂類，創(chuàng)作者開號(hào)量漲了6倍，超150家基金公司、券商入駐，提供投教、陪伴等服務(wù)，形成“內(nèi)容+服務(wù)”的差異化特性。
在營(yíng)銷推廣越發(fā)“內(nèi)卷”的當(dāng)下，品牌廣告主也把目光投向支付寶，外界普遍認(rèn)為這是幾大超級(jí)App里最后一塊流量洼地。數(shù)據(jù)顯示，在流量開放商業(yè)化半年多，支付寶平臺(tái)活躍廣告主增長(zhǎng)4倍，活躍廣告代理商增長(zhǎng)9倍；客戶小程序營(yíng)收年同比提高200%，投放效果顯著。其中，支付寶運(yùn)動(dòng)頻道、會(huì)員頻道等特色流量陣地最受廣告主青睞，并已展開流量、產(chǎn)品、IP等多層面合作。
支付寶廣告事業(yè)部總經(jīng)理朱興透露，今年將持續(xù)加大商業(yè)化流量開放和場(chǎng)景覆蓋，新升級(jí)的“支付寶燈火”商業(yè)推廣平臺(tái)將新增視頻頻道投流，預(yù)計(jì)商業(yè)化流量規(guī)模將比2023年提升1.5倍，為更多商家?guī)ゴ_定性增長(zhǎng)。
知名互聯(lián)網(wǎng)科技觀察人士潘亂認(rèn)為，報(bào)告呈現(xiàn)了支付寶互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的發(fā)展?fàn)顩r，同時(shí)意味著支付寶從工具型流量向服務(wù)型流量的轉(zhuǎn)變，具有更廣闊的商業(yè)價(jià)值想象力。