去年，蘇寧易購針對不同層級的商戶，推出了天量、云帆、超新星三大扶持計劃，進(jìn)行有針對性地扶持。數(shù)據(jù)顯示，天量計劃協(xié)助大品牌提高了16%的運(yùn)營效率；云帆計劃幫助一批中小商戶降低了30%—50%的運(yùn)營成本；在超新星計劃的刺激下，新商戶入駐量環(huán)比增長300%。
今年618蘇寧易購將在三大計劃的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步降低運(yùn)營成本，提升運(yùn)營效率。
618期間，蘇寧易購將主打百億補(bǔ)貼和大聚惠兩大玩法，為商戶提供包括全額費(fèi)用承擔(dān)、降低專項扣點、多渠道流量傾斜等在內(nèi)的多重補(bǔ)貼與扶助措施。
在向商戶讓利的同時，蘇寧易購也對商戶提出了更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保消費(fèi)者下單后，24小時-48小時內(nèi)發(fā)貨。
具體措施如下：
第一，提供30天價保。凡618期間在蘇寧購買帶有“價保”圖標(biāo)的商品，如果在30天內(nèi)降價了，蘇寧易購將退賠差價。
第二，提供運(yùn)費(fèi)險，免除消費(fèi)者的后顧之憂，試用后發(fā)現(xiàn)不合適，可免費(fèi)原路退回，且退款極速到賬。
第三，承諾晚發(fā)賠。具體措施是，超過48小時不發(fā)貨或超過承諾時間到貨，將觸發(fā)“晚發(fā)晚到賠付”的機(jī)制，消費(fèi)者有權(quán)申請商品實付金額5%的賠償金。
此外，618期間，Super尊享會員還有家電免費(fèi)清洗、365天包退換、無限免郵、專屬消費(fèi)券、專屬商品等超級福利。
蘇寧易購“618”負(fù)責(zé)人表示：經(jīng)過多年的發(fā)展，各大電商平臺618的商品和價格都在趨同，光靠價格不足以建立競爭優(yōu)勢。唯有服務(wù)可以做得更好，蘇寧易購的服務(wù)每進(jìn)步1%，在競爭中就多1%的優(yōu)勢。
值得注意的是，商家大會公布了今年蘇寧易購618的節(jié)奏。
本次618將于5月17日全面開啟，持續(xù)至6月20日；并在5月31日晚八點和6月15日晚八點進(jìn)入兩輪爆發(fā)期。6月1日－14日，各品類超級品牌日將輪番上陣，帶給消費(fèi)者不同的驚喜。
蘇寧易購電商平臺事業(yè)部總裁王葵表示：“今年618，我們將為受到用戶認(rèn)可的商品提供更大的‘確定性’流量，有產(chǎn)品力、價格力和服務(wù)力的商品將被優(yōu)先展示給消費(fèi)者”。他表示，蘇寧易購將進(jìn)一步降低商家開店和經(jīng)營成本，把真正的實惠帶給消費(fèi)者。