5月14日，阿里巴巴集團公布2024財年第四季度及全年業(yè)績。財報顯示，2024年1-3月菜鳥單季營收同比增長30%至245.57億元人民幣。跨境電商物流一直是菜鳥的領(lǐng)先優(yōu)勢和強勁增長動力，2024財年受益于跨境快遞履約服務帶來的收入增長，菜鳥營收達990.2億元人民幣，較2023財年同比增長28%。
強勁增長的背后，是菜鳥持續(xù)構(gòu)建的一張全球化網(wǎng)絡(luò)在有力支撐。過去一年，菜鳥聚焦全球快遞、全球供應鏈及綜合物流科技等業(yè)務發(fā)展，堅定面向全球市場加大物流戰(zhàn)略投入，已成為服務全球客戶的領(lǐng)先物流網(wǎng)絡(luò)，獲得廣泛市場認可。
在跨境快遞領(lǐng)域，菜鳥繼續(xù)與速賣通保持緊密合作。本季度，菜鳥將速賣通“無憂優(yōu)先”物流拓展至墨西哥、波蘭、意大利、葡萄牙4個新增國家、累計覆蓋14個國家，并將適用范圍從平臺全托管商家拓展至全托管、半托管商家。
此外，菜鳥還聯(lián)合速賣通增開青島、成都、天津產(chǎn)業(yè)帶跨境倉，針對出海品牌、超大件和服飾等推出跨境物流專線，并為跨境大賣、品牌商家提供入倉多平臺發(fā)貨、上門攬收等多種服務，進一步擴大菜鳥在跨境物流市場的領(lǐng)先優(yōu)勢。
在海外本地快遞領(lǐng)域，過去一年，菜鳥在西班牙、法國等歐洲本地快遞量顯著增長。以西班牙為例，科爾多瓦、格拉納達、托萊多3個城市的包裹量在過去9個月平均增長86%，本季度菜鳥在以上3個城市新設(shè)配送站點。截至目前，菜鳥在西班牙本地自營配送站點已增至19個。
在中國快遞領(lǐng)域，菜鳥自營快遞“菜鳥速遞”在本季度加快推進寄遞“標快”產(chǎn)品建設(shè)，并重點針對春茶、圖書等特色業(yè)務打造寄遞解決方案，先后成為西湖龍井核心產(chǎn)區(qū)、第三屆全民閱讀大會的物流合作伙伴。
在全球供應鏈領(lǐng)域，菜鳥繼續(xù)基于不同垂直行業(yè)為全球客戶打造一站式、差異化的解決方案。以大件家裝行業(yè)為例，菜鳥的配送速度、商品破損率、快遞員服務滿意度等關(guān)鍵指標持續(xù)領(lǐng)先。本季度，菜鳥針對家居家具、汽車配件、運動器材等出口大件熱門品類推出海外倉專屬解決方案，并發(fā)力國內(nèi)線下家具家居賣場，推出送新取舊、專職客服等增值服務，進一步升級“干配裝一體”的大件物流能力。
本季度，菜鳥還正式進軍美國集運市場，提供空運、海運兩大產(chǎn)品，空運產(chǎn)品從集運倉發(fā)貨后最快可5日達。
菜鳥驛站數(shù)字化解決方案在本季度繼續(xù)提升用戶體驗。近期，菜鳥驛站推出晚間24點打烊標準，在全國100多個城市嘗試通過夜間取件讓數(shù)智設(shè)備代替站長值守，以延長站點營業(yè)時間、滿足“晚歸族”取件需求。
未來，菜鳥一方面將與淘天集團、國際數(shù)字商業(yè)集團緊密協(xié)同，全力以赴提升服務體驗；另一方面也會持續(xù)投入全球化、數(shù)字化的物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，增強全球競爭力、服務更多全球客戶。
據(jù)App Store顯示，5月14日菜鳥位列工具類APP第九。菜鳥8.7版本已經(jīng)多次進行細節(jié)優(yōu)化，其目的是讓用戶的體驗更流暢。