凈利潤同比增長51.3% 可持續(xù)盈利能力強(qiáng)健
2024年上半年，嘀嗒出行總收入4.04億元，同比增長2%；經(jīng)調(diào)整利潤凈額達(dá)1.3億元,同比增長51.3%。嘀嗒出行在業(yè)績公告中表示，得益于輕資產(chǎn)模式支持，相信能持續(xù)保持強(qiáng)勁的持續(xù)性盈利能力。
2024年上半年，嘀嗒出行現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物增至16.6億元，為后續(xù)發(fā)展和業(yè)務(wù)拓展提供強(qiáng)勁支撐。此外，2024年上半年，嘀嗒出行毛利潤和毛利率分別達(dá)2.96億元和73.3%，持續(xù)保持高于行業(yè)平均水平的高毛利。
業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長，認(rèn)證私家車車主同比增長17%
截至2024年6月30日，嘀嗒出行注冊用戶已達(dá)3.68億。同時(shí)，截至2024年6月30日，嘀嗒出行在全國366個(gè)城市提供順風(fēng)車服務(wù)，累計(jì)認(rèn)證的私家車主平同比增長17%，達(dá)1770萬名。此外，2024上半年，嘀嗒順風(fēng)車整體交易額達(dá)40.07億元，整體搭乘次數(shù)達(dá)6170萬。
同時(shí) ，嘀嗒出行通過出租車新出行戰(zhàn)略，持續(xù)賦能各地出租車行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過出租車智慧碼，出租車智慧出行小程序，嘀嗒鳳凰云平臺(tái)，助力出租車行業(yè)服務(wù)、體驗(yàn)、效率提升，并與行業(yè)共同打造揚(yáng)招網(wǎng)約一體化的新型移動(dòng)出行方式。截至2024年6月30日，嘀嗒出租車網(wǎng)約服務(wù)開通96個(gè)城市，與76個(gè)城市訂立戰(zhàn)略合作協(xié)議。
研發(fā)投入同比增29.4% AI應(yīng)用提升用戶體驗(yàn)、運(yùn)營及客服效率
2024年，嘀嗒出行研發(fā)投入延續(xù)過去三年的快速增長態(tài)勢，研發(fā)開支達(dá)7420萬元，同比增長29.4% ，主要是由于持續(xù)在產(chǎn)品和研發(fā)人員方面投入增加。
嘀嗒出行在業(yè)績公告中表示，將通過不斷完善平臺(tái)服務(wù)及發(fā)展業(yè)務(wù)，一直應(yīng)用AI來優(yōu)化順風(fēng)車車主乘客的訂單匹配，改善路徑規(guī)劃和導(dǎo)航能力，同時(shí)通過實(shí)施一系列實(shí)時(shí)安全功能，確保車乘安全。
此外，嘀嗒一直通過使用AI來提升客戶服務(wù)效率和用戶體驗(yàn)，并通過先進(jìn)技術(shù)能力提高運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)基于具體路線的動(dòng)態(tài)定價(jià)策略和適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，來更加精細(xì)化地平衡供需。
從實(shí)際效果來看，目前，嘀嗒出行路徑規(guī)劃能力進(jìn)一步提升已有效促進(jìn)乘客完單轉(zhuǎn)化率提升；同時(shí)，AI賦能助力客服后處理時(shí)長和用戶平均響應(yīng)時(shí)長都進(jìn)一步縮短，客服處理效率明顯提升。
加速與頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開放合作
嘀嗒出行認(rèn)為，目前順風(fēng)車在中國仍然處于早期階段。順風(fēng)車有助于讓乘客獲得低成本，高品質(zhì)出行體驗(yàn)，讓車主節(jié)省出行費(fèi)用，也能減碳緩堵。此外，鑒于私家車車主在用車和養(yǎng)車、升級換購等方面的消費(fèi)需求，也有助于提升順風(fēng)出行平臺(tái)在汽車增值服務(wù)方面的增長潛力。
過去一年多里，嘀嗒出行基于在順風(fēng)車和出租車領(lǐng)域?qū)I(yè)的產(chǎn)品及運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)和安全保障能力，以及順風(fēng)車場景優(yōu)勢，陸續(xù)與多個(gè)頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)達(dá)成合作，共同開拓增長新機(jī)遇，包括：
與領(lǐng)先的企業(yè)SaaS平臺(tái)釘釘達(dá)成合作，共同打造面對廣大上班族的順風(fēng)車服務(wù)；與百度地圖達(dá)成合作，共同探索順風(fēng)車及出租車服務(wù)廣泛的應(yīng)用場景；與騰訊出行服務(wù)進(jìn)行合作，嘀嗒順風(fēng)車業(yè)務(wù)接入騰訊出行服務(wù)，目前，嘀嗒出行與更多頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作正在推進(jìn)中。