你是否也是某家小型企業(yè)，幾年前架構(gòu)了基礎(chǔ)網(wǎng)站做為測試，如今想要大舉擴(kuò)張網(wǎng)站規(guī)模，增加Flash功能，追蹤熱賣產(chǎn)品？或是你還沒有自己的網(wǎng)站，正準(zhǔn)備要架設(shè)，但是需要有人給予建議與指導(dǎo)。不論你是第一次架設(shè)網(wǎng)站或是重新設(shè)計網(wǎng)站，雇用網(wǎng)站設(shè)計人員是最好的辦法。
但是并非所有的網(wǎng)站公司都提供相同的服務(wù)。網(wǎng)站設(shè)計人員（Web site designers）不僅要擁有美術(shù)背景，還必須熟稔程序設(shè)計的技術(shù)，但是不負(fù)責(zé)復(fù)雜的網(wǎng)站經(jīng)營。他們所擅長的是設(shè)計網(wǎng)站的外觀與感覺（look and feel）。另一方面，網(wǎng)站開發(fā)人員（Web site developers）須具備較豐富的計算機(jī)程序經(jīng)驗(yàn)。他們最擅長的是架設(shè)需要技術(shù)專長的交互式網(wǎng)站。某些公司同時擁有設(shè)計師與開發(fā)人員。他們通常負(fù)責(zé)所謂「高階」網(wǎng)站，也就是必須花大錢架設(shè)的網(wǎng)站。企業(yè)架設(shè)網(wǎng)站的花費(fèi)從五百美元到數(shù)十萬美元不等。不論你的預(yù)算有多少，最重要的是你要做好規(guī)劃，有效運(yùn)用資金架設(shè)最好的網(wǎng)站，由網(wǎng)站公司做好設(shè)計與程序開發(fā)的工作。
為了避免讓自己陷入困境，請遵循以下的三大步驟：
• 研究你的目標(biāo)市場并寫下你所希望達(dá)成的目標(biāo)。
• 搜尋幾位網(wǎng)站設(shè)計人員或開發(fā)人員，了解他們的背景，商討價碼。
• 完成交易，制作書面文件。
清楚網(wǎng)站的定位
為什么在世界杯足球賽看不到嬰兒紙尿布的廣告？會不會是因?yàn)橛^看專業(yè)足球賽的人當(dāng)中，喝啤酒的比換尿布的人數(shù)要多？你的網(wǎng)站就好比是你的產(chǎn)品與服務(wù)的廣告。網(wǎng)站的設(shè)計必須能反映你的企業(yè)形象，提供任何可以吸引目標(biāo)市場的東西。深入了解你的潛在顧客需要什么、喜歡什么？他們喜歡賭博、競賽，或是需要豐富信息的深思者？他們喜歡看到大量的圖片或是習(xí)慣閱讀文字的陳述？一旦你對自己的網(wǎng)站有了清楚的概念后，寫一封簡短的信給潛在的網(wǎng)站設(shè)計人員。除非你很清楚自己所需要的，否則他們是不會開價的。
如果你只能負(fù)擔(dān)五百美元，信的內(nèi)容就必須非常簡短與精簡。這些公司可沒有心情為一筆五百美元的交易，浪費(fèi)時間看完長達(dá)二十頁的信。另一方面，如果你預(yù)計投入數(shù)千美元的資金，內(nèi)容必須非常正式，也就是所謂的需求規(guī)劃書（Request for Proposal，簡稱為RFP）。
不論正式與非正式，這封信件必須：
• 陳述你的事業(yè)計劃、形象與目標(biāo)市場；
• 簡短列舉網(wǎng)站可能的內(nèi)容；
• 列舉數(shù)個你所喜歡的網(wǎng)站。
當(dāng)你確認(rèn)這封信準(zhǔn)確地陳述了你的需求后，開始尋找適合的合作公司。
尋找適合的公司
如果你只鍵入網(wǎng)站設(shè)計人員、網(wǎng)站開發(fā)人員、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計師或網(wǎng)絡(luò)開發(fā)人員等關(guān)鍵詞，就會出現(xiàn)全球所有的公司。如果你希望與地理距離較近的公司合作，最好加上你的城市名。
要謹(jǐn)記，擁有網(wǎng)站的網(wǎng)站設(shè)計人員并不代表它是合法的企業(yè)。你一定要確認(rèn)住址，查詢電話簿，確定是以公司或是個人的名義登記，如果是合法的企業(yè)，必定是在某地登記注冊。
找到數(shù)家合你意的公司后，不要直接寄發(fā)信件或是需求規(guī)劃書（RFP）；首先了解他們的價錢是否在你的預(yù)算范圍內(nèi)。寄發(fā)一封電子郵件，解釋你需要一名網(wǎng)站設(shè)計人員，并詢問對方的行情。如果對方的最低價格為數(shù)千美元，超出你的預(yù)算，在你寄出提案企劃書之前仍要持續(xù)地搜尋。
一旦找到在預(yù)算范圍內(nèi)的公司后，進(jìn)入對方網(wǎng)站確認(rèn)數(shù)據(jù)，或是詢問對方一些基本的問題：
• 網(wǎng)站設(shè)計（美術(shù)設(shè)計）與開發(fā)（程序設(shè)計）的經(jīng)驗(yàn)，包括設(shè)計過的網(wǎng)站數(shù) 目、學(xué)歷背景、以及設(shè)計或開發(fā)網(wǎng)站有多久的時間。
• 他們所設(shè)計過的網(wǎng)站的URL，供你參考。
• 他們所提供的服務(wù)（設(shè)計、開發(fā)、維護(hù)與主機(jī)代管）。
正式商談
如果網(wǎng)站公司的回復(fù)（有關(guān)于他們的經(jīng)歷與服務(wù)內(nèi)容）讓你覺得還滿意的話，你就可以寄發(fā)信件或是需求規(guī)劃書（RFP）給他們。如果有幾家公司所提供的服務(wù)在你預(yù)算范圍內(nèi)，不妨更詳細(xì)詢問關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計的細(xì)節(jié)內(nèi)容。其中有三大重點(diǎn)：網(wǎng)站的外觀、表現(xiàn)以及可移植性（Portability）。
你希望每一位拜訪你的網(wǎng)站的訪客都看到相同的內(nèi)容。但是你的訪客可能使用不同的平臺（麥金塔或是PC）、不同的瀏覽器或是同一瀏覽器的不同版本、不同的調(diào)制解調(diào)器以及屏幕尺寸，這些都會影響你的網(wǎng)站外觀。因此網(wǎng)站設(shè)計人員必須熟知如何讓網(wǎng)站的設(shè)計在所有訪客面前呈現(xiàn)一致的內(nèi)容。同時詢問這些公司如何確保一致性（Consistency）。
對于小型企業(yè)來說，網(wǎng)站的表現(xiàn)（Performance）也相當(dāng)重要。圖片、彩色或是其它組件是否會減緩下載的速度。潛在客戶可沒有足夠的耐心等待下載，而是直接掉頭而去。如果你希望與他們做生意，就必須留住他們。
未來你也許希望更動網(wǎng)站主機(jī)或是因特網(wǎng)服務(wù)供貨商。如果你的網(wǎng)站包含許多外掛程序（plug-ins），例如可讓訪客聽音樂或觀看影片的程序，必定要與網(wǎng)站主機(jī)的特殊硬件或軟件兼容。因此你要確認(rèn)你的網(wǎng)站是「可攜式的」，也就是可以轉(zhuǎn)移至及他網(wǎng)站主機(jī)。
最后，如果你打算未來自行經(jīng)營網(wǎng)站，一定要徹底了解如何升級與維護(hù)網(wǎng)站。
簽署書面文件
如同任何的商業(yè)交易，你必須簽署一份網(wǎng)站協(xié)議合約。網(wǎng)站開發(fā)人員或是設(shè)計師通常有自己的制式合約內(nèi)容。如果這家公司不愿重新擬定原合約內(nèi)容，你可以擬定額外的修正內(nèi)容，并經(jīng)過雙方簽署同意。這些修正的內(nèi)容可能是修正原合約的特定內(nèi)容，或是增加其它的條件。
如果你另行擬定修正條款，必須指明原合約名稱、日期以及簽署雙方名稱。例如，注明「網(wǎng)站開發(fā)協(xié)議合約修正條款，原合約由我的公司與你的網(wǎng)站公司共同于兩千年二月三日簽署」我必須再次提醒：不要忘記雙方都要簽名并填上簽約日期。
如果你無法接受設(shè)計師的合約條件，而他們拒絕更動，就換一家。當(dāng)然，前提是只要你提出的要求是合理的。就我的經(jīng)驗(yàn)而言，不具彈性的企業(yè)其實(shí)不差你這一筆生意。如果發(fā)生任何問題，最好訴諸法律，不要私下和解或是讓自己陷入不快的境地中。
最好有一位熟悉智慧財產(chǎn)權(quán)以及網(wǎng)站開發(fā)交易的律師從旁協(xié)助。但是你也必須了解基本的法律常識。不論你自行處理或是尋求律師的協(xié)助，在與網(wǎng)站設(shè)計人員或開發(fā)人員商談網(wǎng)站開發(fā)時，必須注意以下幾點(diǎn)：
所有權(quán)：網(wǎng)站開發(fā)人員在開發(fā)網(wǎng)站時可能會運(yùn)用不同類型的技術(shù)。某些程序也可能運(yùn)用在其它網(wǎng)站上、某些程序可能為其它公司所擁有、某些程序可能是專為你的網(wǎng)站所設(shè)計。確認(rèn)你擁有什么，未來又要如何運(yùn)用這些技術(shù)。如果設(shè)計師需要運(yùn)用屬于他人的技術(shù)，設(shè)計師或開發(fā)人員必須取得所有權(quán)人的同意，才能在你的網(wǎng)站上運(yùn)用這些技術(shù)。
智慧財產(chǎn)權(quán)：你的網(wǎng)站可能內(nèi)含有與版權(quán)或商標(biāo)權(quán)相關(guān)的對象，也就是所謂的智慧財產(chǎn)權(quán)問題。可能包括有原創(chuàng)的內(nèi)容、商標(biāo)、照片、特定類型的圖片、計算機(jī)程序或是其它相關(guān)對象。雖然付錢請人設(shè)計的公司擁有這些對象，但是智能財產(chǎn)權(quán)的規(guī)定不盡相同。除非開發(fā)人員為自己的「雇主」（employer）所創(chuàng)造，否則創(chuàng)造這項(xiàng)具有版權(quán)對象的人擁有智能財產(chǎn)權(quán)，若雙方的合約內(nèi)容有不同的規(guī)定則另當(dāng)別論。因此如果你希望擁有設(shè)計師所創(chuàng)造的對象所有權(quán)，必須載明所有權(quán)的移轉(zhuǎn)。
網(wǎng)站測試：一定要逐步進(jìn)行網(wǎng)站的檢查與測試。如果這不是你所要的，可以盡早調(diào)整，避免浪費(fèi)開發(fā)人員的時間以及浪費(fèi)不必要的開支。分別核可網(wǎng)站各部分的設(shè)計，最后再進(jìn)行整體的評估。
付款：開發(fā)人員不應(yīng)等到工作完成后才領(lǐng)取費(fèi)用。你也不應(yīng)在最后看過作品后再支付整筆的費(fèi)用。每完成某一階段的核可后，就支付一筆費(fèi)用。
表現(xiàn)擔(dān)保：有許多不同形式的「擔(dān)�！�。其中一種較常見的是確保某件物品可以運(yùn)作順暢。詢問這家公司可以提供什么樣的擔(dān)保，例如完成設(shè)計后六個月不會發(fā)生任何錯誤，否則他們免費(fèi)負(fù)責(zé)修復(fù)。當(dāng)然只有是開發(fā)人員造成的問題才適用，如果是因特網(wǎng)服務(wù)供貨商、網(wǎng)站主機(jī)或是維護(hù)人員的錯誤，則不在此范圍內(nèi)。
契約擔(dān)保：另一種形式的擔(dān)保是契約擔(dān)保。這代表一種承諾。設(shè)計人員必需擔(dān)保他為你的網(wǎng)站所做的任何設(shè)計必須是原創(chuàng)的（如果這是你花錢取得的），他們的作品不得侵犯他人的權(quán)利，亦不得傷害任何的隱私權(quán)或公共權(quán)。以上的承諾必須有書面文件證明。如果有任何第三方提出相關(guān)控告，你就有法律依據(jù)保護(hù)自己。
千萬記住所有關(guān)于智慧財產(chǎn)權(quán)的契約均很容易發(fā)生糾紛，尤其當(dāng)內(nèi)容牽涉到不同的地方政府或國家。盡可能尋求經(jīng)驗(yàn)豐富的律師的協(xié)助。
