用戶體驗
業(yè)界大佬突然滿臉慈祥的對你說 ：你的美好體驗就是對我產(chǎn)品的最好褒獎。那么其他的公司所能夠做的，就是急忙跟進(jìn)。微軟發(fā)布Windows XP說其著重點(diǎn)就在于用戶體驗的時候，大家不過認(rèn)為這是微軟的新的市場策略。經(jīng)過一年多的預(yù)熱，IT們都明白了用戶體驗的重要。
就算是在農(nóng)貿(mào)市場賣菜的小販也知道自己的菜是給大家伙吃的，買的人高興自己才能賣得多�？墒呛枚嗄曜鲕浖膬�(yōu)秀人才總也不明白這個道理。各大公司膀著吹自己的技術(shù)多么先進(jìn)、理念多么優(yōu)秀超群，就是不說句話：我這軟件是給大伙用的，圖的就是您用的開心，用的舒服。似乎大佬這么親身示范一下，大家才知道無論自己是做什么軟件的，最后都是要給人用。用的人心里不爽，什么技術(shù)先進(jìn)理念優(yōu)秀全沒有用-最起碼帶不來利潤。
2003年做IT的不論明不明白全在嘴上掛了相同的詞：以用戶為中心。的確有洗心革面弄明白自己在產(chǎn)業(yè)鏈位置虛心為用戶服務(wù)的，也有改頭換面大尾巴狼硬裝小綿羊的。不過從2003年起，軟件的用戶總算明白了件事：以前自己不明白的高科技敢情不是自己理解力低下，而是那些玩意兒本來就不是給人做的。
用戶體驗，2003年是元年。
安全
1999年，就有人說起了安全這回事。那個時候還真的沒有多少人把安全當(dāng)回事。很多人的說法就是大不了計算機(jī)格了重來。
2003年上網(wǎng)的國人超過了7千萬，寬帶上網(wǎng)的用戶也接近千萬。買了計算機(jī)的沒有不聯(lián)網(wǎng)的，聯(lián)了網(wǎng)的沒有不擔(dān)心自己安全的。
到了2003年需要在網(wǎng)絡(luò)上掏錢買東西的人成千上萬，企業(yè)由于異地辦公需要，兩頭連接上公眾Internet的成萬上千，就算是自己家里機(jī)器燃了病毒，重裝個XP那也不是個把小時就能搞定的事兒。掏腰包的人擔(dān)心自己的錢，企業(yè)不但擔(dān)心自己的錢還要擔(dān)心自己的商業(yè)資源，自己玩的人就算沒有錢也耗不起那個時間。
早在年初，微軟就和Linux陣營為誰比誰安全弄了個臉紅脖子粗。按照微軟的說法只要每次都按了補(bǔ)丁的Windows從來不出事。不出幾個月，沖擊波就橫掃全球。Linux陣營跳出來讓大家看看，用windows的幾個不出事。
國內(nèi)因為丟了QQ密碼和郵箱密碼在網(wǎng)絡(luò)上哭來喊去的不是少數(shù)，甚至有人因為郵件垃圾問題要求全球范圍停止郵件服務(wù)的。不過這個熱鬧勁兒都趕不上911。樓在電視上還沒有塌完呢，就有人跳出來說自個兒公司采用了遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)同步備份，樓塌人毀重要數(shù)據(jù)不丟。立馬數(shù)據(jù)安全成了全球熱點(diǎn)。美國反攻伊拉克的時候，地面、海洋、天空三通忙活，還要算上此時的網(wǎng)絡(luò)攻擊大戰(zhàn)。反戰(zhàn)的、反美的、反伊拉克的-估計還要算上打太平拳的-統(tǒng)統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)里面露了一回臉。
所以2003年，安全就成了事兒。
開放源代碼
眾所周知，搞軟件開發(fā)的人才會關(guān)心源代碼�？墒�2003年兩件事讓更多的人關(guān)心上了源代碼，特別是開放源代碼。
首先就是微軟終于公開了windows源代碼。據(jù)說開始的時候沒把咱列上，這種商業(yè)問題立馬被很多人提高到民族尊嚴(yán)的高度討論的轟轟烈烈。好容易弄明白了微軟公開源代碼國家名單里面沒有少了咱，那些原來搞Linux的又發(fā)起了攻擊：微軟以前沒有少唱公開源代碼的壞處，這次公開了多少有點(diǎn)居心不良。
微軟肯定不明白，不公開自己公司雇用的程序員一行一行寫出來的源代碼，大家要罵，公開了大家還不滿意。這不是豬八戒照鏡子里外不是人么？
好在Linux的公司還沒有高興多久，一個道德不良的大帽子就扣了過來。說是我們國內(nèi)這些憑著開放源代碼建立和生存的公司，本身就不遵守開放源代碼的協(xié)定，沒有按照規(guī)定公開自己在別人基礎(chǔ)上的開發(fā)代碼。國內(nèi)公司正哆嗦呢，一個叫做SCO的公司又用更加猛烈的炮火轟向了整個Linux陣營。按照它的說法，所謂開放源代碼的Linux，本身很多代碼都是從Unix偷來的。偷別人的SCO也管不了了，偷自己的就要把損失要回來。
道德不良，臉皮厚點(diǎn)別人說說也就算了�？烧嬉獱砍兜椒蓡栴}，那可是真金白銀阿！
這下可就炸了鍋。這源代碼開放來開放去，敢情到底屬于誰的還搞不清楚。立馬就有公司說FreeBSD東家明白，轉(zhuǎn)行做它算了。
2003年開放源代碼，亂成了一鍋粥。
LongHorn(長角)
自打微軟推出Windows 3.0和Windows 95之后，多少年沒有像現(xiàn)在這么忙活了。這個念起來像“狼嚎”，意思很像進(jìn)攻號角的東西，其實是微軟要推出的下一個操作系統(tǒng)。
微軟的宣傳手段這次更加高明。以前可以把Windows ME這個剛剛面世的操作系統(tǒng)成為最受歡迎的家用操作系統(tǒng)，現(xiàn)在還可以把一個起碼1年后才能上市的LongHorn炒的搞不搞IT的沒有人不知道。
因為前兩年開放社區(qū)常常用自己的市集開發(fā)模式表述為什么Linux比Windows健壯，里面常常引用的數(shù)據(jù)就是常年在線為Linux作開發(fā)的有5000人，優(yōu)秀的開發(fā)人員超過了一萬人。于是微軟決定動用一萬五千個程序員開發(fā)LongHorn，從數(shù)量上打敗開放社區(qū)。
上面說的是笑話，不過LongHorn的確是有史以來最為復(fù)雜的操作系統(tǒng)-假如我們還可以把它叫做操作系統(tǒng)的話：全新的文件系統(tǒng)集成了Sql Server數(shù)據(jù)庫、全部重寫的界面和開發(fā)庫、據(jù)稱會穩(wěn)如泰山的安全性-而不安全一直是windows系統(tǒng)的代名詞，還有上千種應(yīng)用。
說道LongHorn帶有上千種應(yīng)用的說法，似乎有待考量。因為微軟在和歐盟打官司的時候說這些軟件其實不是應(yīng)用，而是操作系統(tǒng)的特性。
不過不論是應(yīng)用也好特性也好，微軟的意圖越來越明顯，那就是起碼在桌面領(lǐng)域讓用戶不再需要第二個軟件提供商。
而這據(jù)說是可以給用戶帶來愉悅體驗和降低TCO的。好在大家這次不用猶豫到底需不需要給自己的計算機(jī)升級，因為據(jù)說LongHorn本來就不是很打算讓用戶從舊的計算機(jī)升級。
因為LongHorn實在和其他的操作系統(tǒng)差別太大了，甚至包括微軟自己的操作系統(tǒng)在內(nèi)。
2003年，LongHorn的預(yù)熱年。
移動
一個軟件公司面對2千萬的市場不動心，那叫穩(wěn)妥。面對200億的市場不動心，那叫遲鈍。移動應(yīng)用增值服務(wù)就是這個讓人不能不動心的市場。
按照某些市場人士的說法，現(xiàn)在中移動和中聯(lián)通的短信服務(wù)救活三大國內(nèi)門戶網(wǎng)站那還是小Case，單純中移動，未來2-3年內(nèi)，移動增值服務(wù)的市場價值就在200-300億之間。而2002年全年中國軟件市場也不過160億光景。
也就是說，移動應(yīng)用增值服務(wù)市場，相當(dāng)于猛然間增加了一個全國軟件市場還多。
馬克思說資本有了100%利潤預(yù)期就會鋌而走險，何況前有三大門戶納斯達(dá)克股指飆升，后有百億大盤待定，軟件和移動就算不能立刻成婚，也有了熱戀的基礎(chǔ)。
如果不是中移動和中聯(lián)通有點(diǎn)國企自大，人見人怕，是人都知道不好打交道，移動應(yīng)用這個熱點(diǎn)肯定不止于2003年這點(diǎn)火花。起碼也得白熱化。
30歲往上的人不理解現(xiàn)在30歲往下的人人手一部“發(fā)報機(jī)”，25歲以上的人也不理解25歲以下的人拿著比自己眼睛面積大不了幾倍的手機(jī)玩游戲。
不過好在雖然現(xiàn)在手機(jī)的移動應(yīng)用剛剛升溫，無線移動數(shù)字家庭和商務(wù)在Intel的大力推動下有了長足進(jìn)展。無線移動數(shù)字家庭在軟件協(xié)議和應(yīng)用方面都和有線環(huán)境不同。前有微軟、Intel開路，后有DHCG和網(wǎng)聯(lián)搖旗吶喊，被線線麻麻困擾了十幾年的國人也向往“自由”，這是兩好湊一好的事，誰都看好。
不過無線移動數(shù)字家庭和商務(wù)的麻煩在于他們沒有誕生在一個一切空白的時代。在他們周圍林立太多帶著插座、電線的東西。這種慣性沒有個2、3年停不下來。
2003年，沒有軟件不想移動的。
版權(quán)和內(nèi)容
假如有天早晨你剛剛睡眼蒙松的來到公司，卻看到幾個西裝和大蓋帽對你說：一經(jīng)查實您的計算機(jī)上裝有盜版軟件，您被處罰XXXX元。您千萬不要以為這是做夢，或者和您的生活很遙遠(yuǎn)。
中國進(jìn)入WTO的時候就差點(diǎn)因為版權(quán)這個問題黃了。所以現(xiàn)在就要趁早把那些還習(xí)慣打著保護(hù)民族利益旗號的軟件竊賊收拾收拾。一直看不起中國市場的老外，從2003年流行的中國威脅論也聞出點(diǎn)味道來：這么多GDP，抓幾個那就是錢啊。說不定還能把因為經(jīng)濟(jì)萎縮造成的損失彌補(bǔ)回來。因此外商帶路，政府出面。很多公司被抓個現(xiàn)行。
以前微軟在中國抓盜版，因為口舌不嚴(yán)，陣勢浩大，吃了不少虧�，F(xiàn)在的公司追究版權(quán)問題，著眼點(diǎn)就實在到錢這個份上。好在幾年過去了，咱老百姓總算明白了什么本來就不會買的東西偷了也不影響銷售額這種話完全是強(qiáng)盜邏輯。不論認(rèn)打還是認(rèn)罰，尊重軟件版權(quán)的人越來越多了。
不光是軟件版權(quán)尊重了，內(nèi)容的版權(quán)受到尊重度也大大提升。這里據(jù)說有國內(nèi)音樂下載網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)影城收到國外律師警告函的影響，當(dāng)然也有盜版的影響。不知道是不是因為國內(nèi)打擊盜版力度太大，盜版商個個饑不擇食呢，還是有的正規(guī)部隊冒充盜版，出產(chǎn)偽劣盜版打擊盜版生意，2003年的盜版質(zhì)量真的是整體下降了。以至于現(xiàn)在很多人對比較優(yōu)秀的音樂、電影寧可購買正版也不買盜版。
軟件工廠
以前中國出口個原材料什么的到國外，就有人喊我們被剝削了�，F(xiàn)在的口號是：中國是世界的工廠。從澳大利亞進(jìn)羊毛，從美國進(jìn)大豆，從俄羅斯進(jìn)石油。當(dāng)然了，還有從印度進(jìn)口批量生產(chǎn)軟件的技術(shù)。
總體來看，國內(nèi)的軟件市場還是偏小，也不規(guī)范。很多人早早的就把眼光對準(zhǔn)了國外。冒著被指認(rèn)為漢奸的危險替日本人、美國人、歐洲人打工。到了2003年人們才發(fā)現(xiàn)，在全國軟件行業(yè)萎靡的情況下，這些替別人打工的公司都活得挺快樂。仔細(xì)研究才發(fā)現(xiàn)，敢情印度每年花花的往自己國內(nèi)流銀子，幾十億美元都是這么來的。
既然格蘭仕能夠為全球生產(chǎn)微波爐活得有滋有味，國內(nèi)軟件業(yè)為什么不能給外國人打工掙錢？
于是在中國要成為世界工廠與否尚無定論的情況下，軟件行業(yè)已經(jīng)自我洗腦，先行一步了。如果說中國成為世界工廠還要考慮環(huán)境壓力的話，軟件行業(yè)無疑是綠色無污染的。
現(xiàn)在是不是要做軟件工廠，不是軟件人心目中的問題。問題是我們什么時候才能達(dá)到成為人家工廠的標(biāo)準(zhǔn)。
2003年，軟件工廠概念年。
網(wǎng)絡(luò)游戲
如果有一個算術(shù)題是網(wǎng)絡(luò)+游戲=？那么是不是每個人都能給出完滿答案呢？
起碼等于利潤。盛大公司從網(wǎng)絡(luò)游戲《傳奇》中，月均銷售額達(dá)到千萬級別。甚至可以用“兵”自重，和傳奇韓國開發(fā)商鬧翻。
還可以等于反盜版。金山公司老總雷軍說自己為什么愿意為網(wǎng)絡(luò)游戲《劍俠情緣》不眠不休的時候說網(wǎng)絡(luò)游戲天然拒絕盜版。而在國內(nèi)很多軟件開發(fā)商心中，軟件盜版是永遠(yuǎn)的痛。
也可以等于法律探索。在網(wǎng)絡(luò)游戲中的虛擬物品和財物，雖然在有的人看來不值分文，但在玩家眼里卻是貨真價實。在虛擬空間的人情世故，到了真實世界往往帶來的不是美好的結(jié)局。他們有什么權(quán)利？他們有什么義務(wù)？這是廣大網(wǎng)絡(luò)玩家一面戰(zhàn)斗，一面抵制外掛的時候，不得不思考的問題。
網(wǎng)絡(luò)游戲不但讓軟件開發(fā)商叫好，也讓運(yùn)營者和電信眼熱。從盛大事件中可以看到擁有技術(shù)不能保證不被遺棄。從電信對網(wǎng)絡(luò)游戲的大力支持來看，不難看出電信的虛弱身軀，多么需要新鮮血液滋養(yǎng)。
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